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공지 교육상품 티켓사용 티켓을 여러 장 샀습니다. 한번에 모두 사용할 수 없는데 나눠서 사용할 수 있나요?
'10회 사용권' 또는 '10만원 자유이용권'과 같은 티켓의 경우 티켓 1장을 분할하여 사용할 수 있습니다만, '1회권', 단순 상품 이용 티켓은 분할하여 사용할 수 없습니다.
(예로, 영어종합 + 수학단기 세트 티켓의 경우 분할 사용 불가)

※ 티켓 사용 전, 상품 설명 내 '사용제한' 기준을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

공지 에듀팩 이용 KT Y주니어에듀팩 부가서비스를 가입하지 않고 온라인 영어학습 이용권을 구매 할 순 없나요?

해당 상품들은 모두 KT Y주니어에듀팩 부가서비스를 가입하신 분들께만 드리는 특별 혜택으로 부가서비스를 미가입 하신 경우에는 별도로 이용하실 수 없습니다. 

공지 교육상품 티켓사용 사용하지 않은 티켓이 사용완료 처리 되어있어요. 이 티켓은 사용할 수 없나요?

실 사용되지 않은 티켓은 사용 가능

실제로 사용하지 않은 티켓은 현장에서 사용 가능합니다.

구매하신 티켓의 종류에 따라 실사용 여부와 조회 정보가 다를 수 있습니다.


[모바일 쿠폰 수신 티켓]

· 에듀팡 주문정보 문자와 별도로 판매자가 모바일 쿠폰을 발송하는 경우 모바일 쿠폰 발급 여부를 체크하기 위해 티켓을 사용처리하고 있습니다.

​· 입장 시, 별도로 수신 받은 모바일 쿠폰을 통해 입장 가능하기 때문에 에듀팡에서 조회되는 사용여부와 관계없이 입장 및 환불 처리가 가능합니다.

 

모바일 쿠폰의 실제 사용여부는 판매자에게 문의하시면 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

공지 에듀팡 기타 할인쿠폰을 다운 받았는데 결제화면에서는 쿠폰이 보이지 않아요.

할인쿠폰 사용 조건 확인

 

할인쿠폰 사용 조건을 확인해 주세요.

할인쿠폰 사용 대상(PC, 모바일웹, 모바일앱), 최저 사용 금액 따라 실제 쿠폰 사용이 불가능할 수 있습니다.

 

☞ 사용 가능한 쿠폰 내역 및 조건 확인하기

 

[APP 전용 2천원 할인쿠폰 사용 조건]

·  모바일앱에서만 사용 가능
​·  1만원 이상 구매 시 사용 가능
​·  ID당 1회 사용가능


​사용 조건을 충족하였으나 할인쿠폰이 사용되지 않을 경우 에듀팡 고객센터로 문의해 주세요.

공지 에듀팩 이용 KT Y주니어에듀팩이 뭔가요?

KT Y주니어에듀팩은 KT의 부가서비스로써 월 11,000원(부가세포함)에 온라인 영어학습 이용권, 체험상품 할인, 학원비 할인과 같은 다양한 교육 혜택을 받을 수 있는 교육 전용 부가서비스입니다.

 

해당 서비스 가입은 KT 고객만 가능하며 타 통신사를 이용중인 회원께서는 가입이 불가합니다.

 

자세한 내용은 에듀팡 KT Y주니어에듀팩 혜택 페이지를 참고해 주세요.

혜택 페이지 ☞바로가기

229 에듀팩 가입/해지 KT Y주니어에듀팩 가입 여부는 어떻게 확인 가능한가요?

KT Y주니어에듀팩 가입 여부는 KT 고객센터를 통해 직접 확인 가능합니다.

 

[KT 고객센터]

1. 홈페이지: https://www.kt.com

2. KT 고객센터 APP

3. 음성 고객센터
- 휴대폰 이용 시, 국번 없이114(무료) 

- 이용시간: 평일 09:00~18:00(점심시간 12:00 ~ 13:00)

228 교육상품 환불/반품/교환 에듀팡 적립금을 사용하여 결제 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
에듀팡 적립금을 사용하여 주문한 상품을 취소/반품할 경우에는 취소완료된 당일, 주문하신 아이디로 재적립 됩니다. [마이에듀팡] > [에듀팡 적립금]를 통해 "구매 취소로 인한 재적립" 내역을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

※ 에듀팡 적립금의 유효기간은 6개월이며, 유효기간 내에 사용하지 않은 적립금은 해당일 자정에 자동으로 소멸됩니다. 

227 교육상품 환불/반품/교환 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?
신용카드 결제 후 주문을 취소할 경우, 환불은 신용카드 승인취소로 처리되며,
현금 또는 에듀팡 적립금으로 환불이 되지 않습니다.

 

226 에듀팩 가입/해지 KT Y주니어에듀팩 가입은 어떻게 하나요?
■ 가입방법
ㅇKT 고객센터 및 대리점, 플라자, 유/무선 케이티닷컴, 모바일 KT 고객센터앱​, 에듀팡 에듀팩 페이지

- KT 고객센터 및 대리점, 플라자: 직접 방문
- 유/무선 케이티 닷컴 및 모바일 KT 고객센터앱: 상품서비스 > 모바일 > 부가서비스
- 에듀팡 에듀팩 페이지: https://edupang.com/kt


225 교육상품 환불/반품/교환 신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금이 청구되었습니다.

신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다.

 

취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다. 청구된 카드대금은 취소 내역을 접수한 해당 신용카드사에서 고객님께 환금, 승인취소, 한도복구를 해드리니 환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의하여 주시기 바랍니다.

카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 4일~5일(토/공휴일 제외)이 소요됩니다. 
224 에듀팩 이용 KT Y주니어에듀팩 해지는 어떻게 하나요?

KT Y주니어에듀팩 

 

■ 해지방법

ㅇKT 고객센터 및 대리점, 플라자, 유/무선 케이티닷컴, 모바일 KT 고객센터앱 

 

■ 해지 가능 조건
 

 가입 당일 해지: 혜택을 받지 않은 경우 가능

- [혜택 받기]를 통해 온라인 영어학습 이용권 및 체험학습 할인권을 발급 받거나 학원비 할인 쿠폰을 발급받은 이력이 있는 경우 해지 불가
- 실 사용 여부와는 무관하게 발급이 완료되면 혜택을 받은 것으로 간주
 

​ 가입 익일 해지: 불가

- 가입 익일 해지 시, 당월 이용 요금은 정상 청구되며 익월 자동결제 취소
- 가입 익일 해지 시에도 정상 청구된 요금에 대한 혜택 받기 가능

223 교육상품 주문 및 결제 신용카드 매출전표(영수증)를 발급받고 싶어요
신용카드로 구매 시에는 카드 매출전표가 자동 발급되며 [마이에듀팡] > [구매목록]을 통해 발급받으실 수 있습니다.

■ 신용카드 매출전표 발급 방법
1. [마이에듀팡] > [구매목록]에서 주문번호를 클릭
2. [영수증 발급] 버튼 클릭
3. KCP 영수증 출력을 위한 구매자 인증 페이지
4. 필요한 정보 입력 후 [확인] 버튼 클릭​
222 교육상품 주문 및 결제 판매가 종료된 상품을 다시 구매할 수 있나요?

이미 판매가 종료된 상품은 아쉽게도 구매하실 수 없습니다. 


다만, 상품에 대한 평이 좋거나, 고객님께서 많이 찾아주신 상품은 판매 수량을 확보 후 다시 판매될 가능성이 있으니 지속적인 관심을 부탁드립니다.

 

221 에듀팩 이용 KT Y주니어에듀팩 이용은 어떻게 하나요?

■ KT Y주니어에듀팩 이용 방법

1. KT Y주니어에듀팩 가입 

2. 에듀팡 Y주니어에듀팩 페이지 접속

3. 에듀팡 회원 로그인 후 [혜택 받기] 버튼 클릭

4. 서비스 이용을 위해 최초 1회 본인 인증
5.
혜택 발급 완료(온라인 영어학습 이용권 및 체험학습 할인권 발급 완료)

6. 학원비 할인 학원 리스트 중 학원 선택 후 할인쿠폰 발급

 

  

 

■ ​혜택별 이용 방법
● 온라인 영어학습 이용권

     1. [혜택 받기] 버튼 선택 > [온라인 영어학습 이용권] 발급 (마이에듀팡 > 할인쿠폰에서 확인가능)

     2. 온라인 영어학습 프로그램 목록 중 원하는 영어학습 프로그램 선택

     3. 정보 확인 후 학습을 원할 경우 [온라인 영어학습 이용권]을 사용하여 결제

     4. 결제한 학습 프로그램에서 안내한 이용 방법대로 학습 시작!


​ 혜택 1. 체험학습 할인권

      1. [혜택 받기] 버튼 선택 > [체험학습 할인권] 발급 (마이에듀팡 > 할인쿠폰)에서 확인 가능
2. 체험학습 프로그램 목록 중 원하는 체험학습 프로그램 선택

3. 정보 확인 후, 결제 페이지에서 쿠폰 사용하여 할인받기

    

     혜택 2. 학원비 할인(*[혜택 받기]와 별도 발급 필요)

 1. 학원 리스트 중 원하는 학원 선택 후 할인쿠폰 발급

 2. 쿠폰 문자 수신 후 학원을 방문하여 문자 인증하고 학원비 할인 받기 

 

220 교육상품 주문 및 결제 한 사람이 구매할 수 있는 수량에 제한이 있나요?
상품마다 1인 최대 구매 수량이 정해져 있습니다.
구매하시려는 상품의 상품설명 상단에 있는 "구매제한"을 확인하여 주시기 바랍니다. 

 

219 교육상품 환불/반품/교환 티켓을 환불을 하고 싶은데, 고객센터 연결이 안되요.
에듀팡 고객센터 연결이 지연될 경우 [고객센터]> [1:1 문의하기]를 통해 취소문의를 접수하시거나,
[마이에듀팡] > [구매목록]에서 고객님께서 직접 취소신청을 접수하실 수 있습니다.

※ 에듀팡 고객센터 운영시간: 1644-1777, 10시~19시 (주말 및 일요일, 공휴일 휴무)
※ 에듀팡 1:1문의는 24시간 이내에 답변 처리를 원칙으로 하고 있습니다.
단, 문의량이 급증한 경우 약간의 지연이 발생할 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

 

218 교육상품 주문 및 결제 장바구니가 무엇인가요?

장바구니란, 마음에 드는 상품을 담아 두었다가 한꺼번에 구매할 수 있는 저장공간입니다. 주문을 원하시는 상품의 상세페이지에서 [장바구니담기]를 클릭하시면 상품을 저장해 놓을 수 있습니다. 장바구니에 담을 수 있는 상품의 수에는 제한이 없으며, 담은 상품은 품절 또는 판매가 종료되기 전까지 보관됩니다.


※ 장바구니에 담은 상품은 선택구매 및 삭제가 가능합니다.

 

217 교육상품 주문 및 결제 장바구니에 담아놓은 물건이 사라졌습니다.
장바구니에 담은 상품이 품절되거나, 판매기간이 종료되어 더 이상 구매하실 수 없는 경우, 자동으로 삭제됩니다.

 

216 교육상품 환불/반품/교환 여러 상품을 한꺼번에 주문 후 일부 상품만 취소할 수 있나요?
네. [마이에듀팡 > 구매목록]의 [즉시취소] 또는 [취소신청] 버튼을 통해 주문한 상품 중 일부만 취소할 수 있습니다.
- 지역상품 : 판매기간 중 직접 취소 가능
- 배송상품 : “결제완료”상태에서 직접 취소 가능

판매기간이 종료된 이후 또는 “상품준비중”단계 이후에 취소를 원하실 경우,
취소 및 환불에 관해 문의사항이 있으시면 고객센터(☎1644-1777)로 문의해 주시면 친절하게 도움 드리겠습니다

 

215 교육상품 주문 및 결제 장바구니에 담은 수량에 제한이 있나요?
장바구니에 담을 수 있는 상품의 수량에는 제한이 없습니다.
다만, 상품마다 구매제한 수량이 다를 수 있으므로 구매 전 사용조건을 참고하여 주시기 바랍니다. 

 

214 교육상품 환불/반품/교환 주문한 상품이 배송되기 전에 취소하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
[마이에듀팡] > [구매목록]에서 주문의 배송 진행상태에 따라 배송전 취소 또는 수령 후 반품을 신청하실 수 있습니다.
① 결제완료: 즉시취소 가능
 상품준비중~배송완료: 이미 상품이 발송된 상태로 취소불가

※ 배송완료 7일 이내 [마이에듀팡] > [구매목록]에서 [반품신청]을 접수해 주세요.
취소/반품 상품의 환불 및 수거에 관해 문의사항이 있으시면 고객센터(☎1644-1777) 또는 [고객센터] > [1:1 문의하기]로 문의 주시면 친절하게 도움 드리겠습니다.

 

[내 구매목록 이동]

213 교육상품 환불/반품/교환 신용카드 결제 후 주문 취소했는데, 언제 환불되나요?

주문을 취소할 경우, 환불은 "취소완료" 후 이루어 집니다.

 

신용카드로 결제하신 금액은 현금이나, 에듀팡 적립금으로 환불되지 않고, 카드 승인내역을 승인취소 해드리며 취소완료일로부터 약 3일~5일 정도 소요됩니다.(토,일 공휴일 제외)

※ 체크카드로 결제 후 주문을 취소할 경우, 환불은 취소완료일로부터 약 5~7일 이후 출금된 카드계좌로 입금됩니다. (토,일 공휴일 제외)
※ 카드결제의 환불 소요시간은 카드사에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

 

212 교육상품 환불/반품/교환 실시간 계좌이체로 결제 후 주문을 취소했는데, 언제 환불되나요?
전체 주문을 취소할 경우, 환불은 "취소 완료" 후 이루어 집니다.
실시간 계좌이체로 결제 후 주문을 취소할 경우, 환불은 취소 완료일로부터 영업일기준 2~4일 이내,
이체하신 계좌로 자동 입금되며, 오후 6시 이후 입금 확인이 가능합니다.
211 교육상품 환불/반품/교환 여러 상품을 한꺼번에 주문했는데, 부분취소가 가능한가요?
네,[마이에듀팡] > [구매목록] 또는 고객센터(☎1644-1777)로 문의 주시면 부분취소가 가능합니다.
단,[마이에듀팡] > [구매목록]에서 고객님께서 직접 취소하실 경우 티켓상품은 수량 단위로, 배송상품은 옵션 단위로만 취소할 수 있습니다.

※ 단, 무통장입금 주문 후 입금전(미입금)에는 취소가 불가합니다.

※ 고객님께서 직접 취소하실 수 없는 경우 고객센터(☎1644-1777) 또는 [고객센터] > [1:1 문의하기]로 문의 주시면 친절하게 도움 드리겠습니다.

 

210 교육상품 환불/반품/교환 에듀팡에서 구매한 모든 상품은 교환, 반품을 할 수 있나요?
배송완료일로 부터 7일 이내 교환, 반품이 가능하며, 상품에 하자가 있거나, 에듀팡에서 제공한 정보와 상이한 경우에는 배송완료일로 부터 30일 이내 교환, 반품이 가능합니다.

단, 소모품, 설치제품, 음반, 도서 등 개봉/설치가 되었던 경우나 회원님의 책임있는 사유로 상품이 훼손된 경우 및 일부 주문/제작 상품은 제외 됩니다.

※ 상품 설명 내 [교환, 반품 안내]를 확인하여 주십시오.

 

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