A. 포인트를 적립금으로  어떻게 전환 하나요?

1. 크롬브라우저로 접속

2. 마이페이지 보시면 배송중인 상품 / 할인쿠폰 / 포인트 적립금전환 / 적립금 버튼중 

    포인트 적립금 전환 버튼(글씨) 눌러 진행해주시면 됩니다.

3. 버튼을 누르면 ​

​

위와 같은 팝업이 노출됩니다. ​

빨간색 체크박스에 금액 입력 후 전환하기를 눌러주시면 포인트 > 적립금으로 전환됩니다.

* 포인트 전환은 PC크롬에서만 진행가능 한 점 양해부탁드립니다.

할인쿠폰 사용 조건 확인

할인쿠폰 사용 조건을 확인해 주세요.

할인쿠폰 사용 대상(PC, 모바일웹, 모바일앱), 최저 사용 금액 따라 실제 쿠폰 사용이 불가능할 수 있습니다.

※ 참고APP 전용 2천원 할인쿠폰 사용 조건

·  모바일앱에서만 사용 가능(모바일 적용 불가)
​·  품목당 1만원 이상 구매 시 사용 가능
​·  ID당 1회 사용가능

​사용 조건을 충족하였으나 할인쿠폰이 사용되지 않을 경우 에듀팡 고객센터로 문의해 주세요.

환불 신청 접수 후 승인 절차를 거쳐 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 카드사 승인 취소, 입금까지 시간이 소요됩니다.

1. 환불 승인(환불 가능 여부 확인)

[배송상품]

발송 처리 여부 확인 및 출고 정지 후 환불 승인

[티켓상품]

발급된 티켓 사용 여부 확인 및 폐기 처리 후 환불 승인

2. 환불 완료(결제 수단에 따라 환불)

[신용카드]

·​ 카드사 승인 취소

·​ 환불완료일로부터 3~5일 이내(영업일 기준)​ 

[체크카드]
·​ 카드사 승인 취소(승인취소 후 출금된 계좌로 입금)

·​ 환불완료일로부터 3~5일 이내(영업일 기준)

[실시간 계좌이체 및 가상계좌]
·​ 환불계좌로 입금

·​ 환불완료일로부터 2~3일 이내(영업일 기준)

[에듀팡 적립금]
· 적립금 지급

· ​환불완료일 기준 당일 적립

실 사용되지 않은 티켓은 사용 가능

​

실제로 사용하지 않은 티켓은 현장에서 사용 가능합니다.

구매하신 티켓의 종류에 따라 실사용 여부와 조회 정보가 다를 수 있습니다.

[모바일 쿠폰 수신 티켓]

· 에듀팡 주문정보 문자와 별도로 판매자가 모바일 쿠폰을 발송하는 경우 모바일 쿠폰 발급 여부를 체크하기 위해 티켓을 사용처리하고 있습니다.

​· 입장 시, 별도로 수신 받은 모바일 쿠폰을 통해 입장 가능하기 때문에 에듀팡에서 조회되는 사용여부와 관계없이 입장 및 환불 처리가 가능합니다.

모바일 쿠폰의 실제 사용여부는 판매자에게 문의하시면 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

"승인대기"는 이벤트 신청 완료 단계로 이벤트 당첨 여부가 아직 발표 되지 않은 상태이며, 
"승인완료"는 이벤트 혜택을  받으시는 대상에 선정된 상태입니다. 

해당 현상은 사용하는 모바일 인터넷 앱(APP) 크롬(Chrome) '데이터 절약모드' 기능이 활성화 되어 있을 때 발생합니다.

해결 방법은 아래 사진을 참고 하시어 '데이터 절약 모드' 비활성화 후 로그인을 재시도해주시기 바랍니다.

아래의 방법으로 해결이 되지 않는다면 에듀팡 1:1 문의 또는 고객센터 (1644-1777)로 연락주시기 바랍니다.

 모바일 애플리케이션 : 크롬

1. 크롬 - 설정 란 이동
 

2. 설정페이지 - 데이터 절약 모드 클릭

3. 활성화 되어 있는 데이터 절약 모드 끄기 

4. 데이터 절약모드 비활성화 후 로그인 재시도
 

모바일 앱에서도 동일하게 회원정보 수정이 가능합니다.

마이에듀팡 > 회원정보 수정에서 정보를 수정해주세요.

[내 정보 수정]

물론입니다. 에듀팡은 보안 인증 사이트로 믿고 사용하셔도 됩니다.에듀팡은 128Bit~256Bit SSL 글로벌 서버 인증서가 설치된 보안 인증 사이트로 고객님의 정보와 구매 결제 정보는 SSL(Secure Socket Layer) Protocol로 암호화되어 에듀팡에 전송됩니다. 이는 Geo Trust社를 통해 인증받고 있는 안전한 프로그램이니 믿고 사용하셔도 됩니다.

■ SSL 암호화가 적용되는 부분

   ① 회원가입, 회원정보 수정 시 관련 데이터 전송 부분

   ② 로그인 후 주문/결제 시 관련 데이터 전송 부분

   ③ 카드결제 시 관련 데이터 전송 부분

■ SSL 암호화의 적용 여부 확인 방법

SSL은 고객님의 개인정보가 입력되면 웹브라우저 하단에 자물쇠 모양의 아이콘이 나타나며 해당 아이콘이 확인되면 고객님의 정보가 안전하게 전달되고 있다는 것을 말합니다. 

[내 1:1 문의 내역 확인]

삭제는 가능하나, 수정은 불가능합니다.

삭제를 원하실 경우, 등록하신 상품문의에 있는 [삭제]버튼을 클릭하시면 됩니다. 

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※ 에듀팡 고객센터 ☎ 1644-1777 

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