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자주묻는질문

번호 분류 제목
170 기타 적립금 소멸 기간을 확인하고 싶어요.

에듀팡 홈페이지 로그인 후 [마이에듀팡] > [적립금]에서 날짜별 적립일을 통해 소멸기간 파악이 가능합니다. (지급,생성 된 적립금은 6개월 이후에 자동 소멸됩니다.) 

소멸되는 적립금이 발생할 경우 문자 알림 서비스가 제공되고 있습니다.


[내 적립금 확인]

169 기타 홈페이지 1:1 문의 외 다른 문의 방법은 없나요?

1:1 문의 외 카카오톡 1:1 문의하기 서비스를 제공합니다.

홈페이지 우측 배너 카카오톡 1:1 문의하기를 통해 문의가 가능합니다.

※ 카카오톡 상담 운영시간: 평일 10시 ~ 19시 (주말,공휴일 제외)

■ 에듀팡 카카오톡 친구 추가

-모바일 카카오톡 앱 접속 > 오른쪽 상단 친구추가 아이콘 선택 > "에듀팡" 검색 후 친구 추가 
 

 

[카카오톡 문의 정보 확인]

 

 

168 기타 포인트는 어떻게 적립되나요?

포인트는 에듀팡 홈페이지 일일 방문, 커뮤니티 글쓰기, 리뷰 글쓰기, 댓글 작성, 다양한 이벤트 참여 등으로 획득하실 수 있습니다. 개별 활동 별로 얻을 수 있는 포인트는 아래와 같습니다.​

 구분

적립 기준

 부여포인트

 일일 로그인 방문

에듀팡 홈페이지 로그인 시 하루에 한 번 씩 적립 

100p 

글쓰기

커뮤니티 내 글 작성 시 적립 

 10p

댓글달기

 상품문의/커뮤니티 내 댓글 작성 시 적립

 1p

 리뷰하기 

상품 구매 후 이에 대한 평가를 상품후기에 작성 시 적립 

 100p

리얼 블로그후기 URL 등록

상품에 대한 블로그 후기를 찾아 

리얼 블로그 후기에 URL을 등록하면 적립

상품별 첫 URL: 1,000p

두번째 URL: 500p 

 이벤트참여

 에듀팡 이벤트 참여 시 적립

 이벤트 별 상이

 

 

167 기타 포인트는 어떻게 사용하나요?

포인트는 적립금으로 전환하신 후 결제페이지에서 사용하실 수 있습니다. 포인트와 적립금의 전환 비율은 10:1입니다. 예를 들어, 포인트 1,000점은 적립금 100원으로 전환됩니다. 포인트 100점 이상 시 100점 단위로 자유롭게 환전 가능합니다.

 

[내 포인트 확인하기]

166 기타 에듀팡 적립금이란 무엇인가요?

에듀팡 적립금이란. 에듀팡에서 상품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 사이버 머니를 말합니다.

 

■ 에듀팡 적립금 이용 안내

- 에듀팡에서 상품 구매 시, 전액 또는 다른 결제수단과 함께 적립금을 사용하여 결제하실 수 있습니다. (최소 100원 이상이면 자유롭게 사용 가능)
- [마이에듀팡] > [에듀팡 적립금]를 통해 보유하고 있는 에듀팡 적립금의 잔액 및 적립·사용내역을 확인할 수 있습니다.
- 에듀팡 적립금은 6개월간 유효하며, 기간 내 미사용 시 자동으로 소멸됩니다.
- 에듀팡 적립금 사용 시에는 유효기간 만료일이 가까운 적립금부터 먼저 차감됩니다.

단, 이벤트 캐시 등 유효기간이 별도로 지정된 경우에는 해당 유효기간을 따릅니다.

165 기타 닉네임은 어디에 표시되나요?

커뮤니티 내 글 작성 시 회원님의 실명 대신 닉네임으로 표시됩니다. 닉네임은 변경이 가능하나 1개월 내 재변경은 불가능합니다.

 


 

164 기타 한 상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
한 상품에는 한 개의 할인쿠폰만 적용할 수 있습니다.

 

163 기타 에듀팡 적립금은 어떻게 사용하나요?
주문/결제 페이지의 '에듀팡 적립금 사용'에서 보유하신 금액(100원 이상)만큼 사용하실 수 있으며,
신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금 결제와 함께 사용하실 수 있습니다.

■ 에듀팡 적립금 사용방법
1. 주문/결제 페이지「에듀팡 적립금 사용」에서 사용하실 에듀팡 적립금 금액을 입력하세요.
※ 에듀팡 적립금 사용금액은 잔여 에듀팡 적립금보다 많이 입력하실 수 없습니다.
2. 상품금액 보다 보유 중인 에듀팡 적립금 금액이 적을 경우 다른 결제수단과 함께 결제하시기 바랍니다.

 


 

162 기타 에듀팡 적립금의 사용 최소단위는 어떻게 되나요?

에듀팡 적립금의 최소 100원이상 자유롭게 사용하실 수 있습니다.


※ 최대 사용금액 제한은 없으며 보유하고 계신 에듀팡 적립금은 [마이에듀팡] > [에듀팡 적립금]에서 확인하실 수 있습니다.

 

[내 적립금 확인]

161 기타 에듀팡 적립금의 유효기간은 어떻게 되나요?
적립된 에듀팡 적립금의 유효기간은 적립된 날을 기준으로 6개월입니다.
예) 1월 5일에 적립 → 7월 4일 만료, 1월 30일에 발급 → 7월 29일 만료

■ 에듀팡 적립금 유효기간 안내
- 미사용 쿠폰 환불제를 통해 지급된 에듀팡 적립금도 위와 동일한 유효기간을 가집니다.
  (단, 이벤트 캐시 등 유효기간이 별도로 지정된 경우에는 해당 유효기간을 따릅니다)
- 유효기간 내 사용하지 않은 캐시는 만료일 자정에 자동으로 소멸됩니다.
- 에듀팡 적립금 사용 시에는 유효기간 만료일이 가까운 캐시부터 먼저 차감됩니다.

 

160 기타 에듀팡 적립금은 타인에게 양도 할 수 있나요?
에듀팡 적립금은 양도가 불가능하며, 고객님 본인만 사용하실 수 있습니다.

 

159 기타 에듀팡 적립금은 현금으로 교환할 수 있나요?
에듀팡 적립금은 결제 시 현금과 동일하게 사용 가능하지만, 현금으로 교환은 불가능합니다.
158 티켓사용 쿠폰 등록을 하려고 하니 존재하지 않는 쿠폰으로 나옵니다.

입력하신 쿠폰 번호가 맞는지 다시 한번 확인해 주세요.

쿠폰번호 등록시 알파벳을 대문자로 입력해주시기 바라며, 알파벳과 숫자 확인을 해주시기 바랍니다.

정확히 입력했음에도 문제가 발생한다면

 

※ 에듀팡 쿠폰: 에듀팡 홈페이지 내 [고객센터] [1:1 문의하기] 또는 (☎1644-1777)로 문의주시길 바랍니다.

 

※ 외부 업체 등록 쿠폰: 에듀팡 고객센터(☎1644-1777) 또는 업체 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

157 티켓사용 매장의 위치는 어디서 확인하나요?
상품 설명의 하단에 있는 매장안내를 통해 위치(지도)정보와 주소, 연락처를 확인하실 수 있습니다.

 

※ 구매 시, 특정 매장으로 선택한 경우에는 반드시 선택하신 매장에 가셔야만 티켓을 이용하실 수 있습니다.

156 티켓사용 티켓을 여러 장 구매 시, 휴대폰으로 몇 건의 티켓번호가 발송되나요?
에듀팡의 티켓번호는 1건의 문자로 옵션별 티켓번호를 구분하여 발송합니다.
(동일한 옵션을 2장 구매하더라도 티켓번호는 각각 생성되어 발송됩니다.) 

※ 배송상품은 티켓번호가 발송되지 않으며, 대신 구매완료 안내 문자가 1건 발송됩니다.
※ 티켓상품과 배송상품을 함께 구매한 경우: 구매완료 안내 문자와 함께 티켓 수량 만큼의 티켓번호 문자가 발송됩니다.
 

 

155 티켓사용 방문 이용 시, 예약을 꼭 하여야 하나요?

상품 설명 내 사용조건에 「예약기준」이 "예약 필수" 상품인 경우에는 반드시 예약이 필요합니다.

 

※ 판매 후 초기에는 방문하는 고객이 많을 수 있으므로 예약 필수 상품이 아니더라도 예약 후 이용하시면
좀 더 빠르고 편하게 사용하실 수 있습니다. 
154 티켓사용 티켓을 여러 장 샀습니다. 한번에 모두 사용할 수 없는데 나눠서 사용할 수 있나요?
'10회 사용권' 또는 '10만원 자유이용권'과 같은 티켓의 경우 티켓 1장을 분할하여 사용할 수 있습니다만, '1회권', 단순 상품 이용 티켓은 분할하여 사용할 수 없습니다.
(예로, 영어종합 + 수학단기 세트 티켓의 경우 분할 사용 불가)

※ 티켓 사용 전, 상품 설명 내 '사용제한' 기준을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

153 티켓사용 상품 설명 페이지에서 관련 정보의 추가 확인은 어떻게 하나요?
상품 설명 페이지에 표시되지 않은 내용인 경우에는 [상품문의]란에 문의내용을 남겨주시면, 판매자가 확인하여 친절히 답변 드리겠습니다.

 

152 티켓사용 주문 전, 상품에 대해서 문의하려면 어떻게 해야 하나요?
상품에 관한 상세 내용은 [상품설명] 및 [상품필수 표기정보]에 자세히 안내되어 있습니다. 

 

151 티켓사용 티켓 문자를 실수로 지워버렸어요. 티켓 문자를 다시 받을 수 있나요?
네. 1:1문의 글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 티켓 문자를 다시 받으실 수 있습니다.



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