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52 교육동영상 동영상 결제/환불 동영상 구매 방법에 대해서 알려주세요
에듀팡 교육동영상은 3개의 구매옵션을 아래와 같이 제공하고 있으며 4개 구매옵션을 동시에 사용할 수 있습니다.
1. "현금, 신용카드": 시청하고자 하는 동영상을 결제하고 동영상 시청
2. "영상 마일리지": 영상 마일리지를 충전하고 시청하고자 하는 동영상을 충전한 마일리지로 결제 후 동영상 시청
3. "적립금 사용": 상품 구매, 커뮤니티 활동 등을 통해 쌓인 에듀팡 적립금을 사용해 결제 후 동영상 시청
4. "동영상 쿠폰": 동영상 판매자가 제공한 쿠폰을 통해 금액을 할인 받은 후 결제 후 동영상 시청​
51 교육동영상 동영상 시청 구매한 동영상의 다운로드는 가능한가요?
에듀팡 교육동영상은 스트리밍 서비스(실시간 시청)로 동영상을 구매하셨더라도 다운로드는 불가능합니다.

 

50 교육동영상 동영상 시청 스마트폰에서도 교육동영상을 이용할 수 있나요?
에듀팡 교육동영상은 PC는 물론 스마트폰(안드로이드&iOS)에서도 이용 가능하며 태블릿 및 인터넷이 작동하는 환경에서 언제든지 시청 가능합니다.
* 단 일부 기기는 환경에 따라 시청이 제한 될 수 있습니다.​

 

49 교육동영상 동영상 결제/환불 동영상 '7일권' 구매시, 무조건 7일 이내 다 봐야하나요?
'7일권' 구매 시, 각 동영상(클래스) 별로 구매한 날로부터 7일간 횟수에 상관 없이 자유롭게 시청이 가능합니다.
한번에 동영상(클래스)을 여러 개 구매한 후 일부 동영상을 시청하지 않았더라도 시청 기간이 연장되지 않으며 7일 후 시청이 모두 종료됩니다.​

 

48 교육동영상 동영상 시청 동영상 재생 속도는 어떻게 조절하나요?

동영상 재생화면에서 플레이어 좌측 하단의 1x를 클릭하여 재생속도를 6단계(0.5x, 0.75x, 1x, 1.25x, 1.5x, 2x)로 변경할 수 있습니다.

 


 

47 교육동영상 동영상 결제/환불 "영상 마일리지"가 무엇인가요?
교육동영상 유료 동영상(클래스)를 편리하게 구매할 수 있는 충전 방식의 결제 수단입니다.
온라인 상품권, 쿠폰 등을 통해 영상 마일리지를 충전하여 매번 결제하실 필요없이 간편하게 충전된 마일리지 금액을 소진하여 동영상을
구매할 수 있습니다.​

 

46 교육동영상 동영상 시청 동영상이 재생이 안돼요.
아래와 같은 이유로 동영상 재생이 되지 않을 수 있습니다.

1. 매우 낮은 버전의 Internet Explorer(인터넷 익스플로러) 환경에서 재생할 경우
 → 최신 버전의 인터넷 익스플로로러 업데이트 또는 Google Chrome(크롬 브라우저)을 다운 받아 재생

2. 스마트폰, 태블릿 기기 환경으로 인해 제한되는 경우
 → 기기의 최신 OS버전[안드로이드&iOS]으로 업데이트 후 재생

3. 인터넷 연결이 되지 않은 상태(오프라인)에서 재생하는 경우
→ 교육동영상은 스트리밍 서비스로 인터넷이 연결되어 있지 않은 경우 재생이 불가능합니다. 인터넷이 연결되었는지 확인 후 재생

4. Internet Explorer(인터넷 익스플로러] 인터넷 환경설정으로 인해 재생이 제한되는 경우
→ 인터넷 옵션 > 고급 탭으로 이동 > 'internet Explorer 기본설정 복원' 원래대로 클릭' > 재부팅 후 재생 시도

위 방법으로도 영상 재생이 되지 않는다면 에듀팡 고객센터에 문의하여 주시면 도와드리겠습니다.
[고객센터 문의하기] [카카오톡 1:1 문의] [에듀팡 고객센터 1644-1777]​

 

45 교육동영상 동영상 시청 동영상 재생이 끊겨요.

에듀팡 교육동영상은 스트리밍 서비스(실시간 시청) 방식으로 회원님의 인터넷 통신 및 인터넷 환경 또는

실행 중인 프로그램이 많은 경우 동영상 재생이 원활하지 못할 수 있습니다.​

 

44 교육동영상 동영상 결제/환불 구매한 동영상의 환불은 어떻게 하나요?
동영상 환불은 '구매 후 동영상 시청 내역이 없음' 과 '구매 후 시청 내역이 있음'을 기준으로 환불 기준이 달라집니다.
*환불에 관한 자세한 사항은 동영상 서비스 이용약관 제17조 및 제18조를 참조하세요

환불방법: 교육동영상 우측 상단 '내 영상' > 환불하고 싶은 영상 >  환불 요청 클릭을 통해 환불 절차 진행.

구매 후 이미 재생하신 동영상은 부득이한 경우를 (동영상이 훼손되어 정상적인 재생이 불가, 영상이 삭제되거나 내용이 불량한 경우) 제외하고 환불이 제한됨을 알려드립니다.​

 

43 교육동영상 동영상 결제/환불 신용카드 결제가 안돼요.

PC 환경 또는 인터넷 환경 문제 등으로 카드 결제가 안 될 수도 있으니,

이런 경우에는 인터넷을 껐다 킨 후 재시도하거나 스마트폰에서 결제해 보세요​.

 

42 교육동영상 동영상 시청 동시 로그인을 통해 시청이 가능한가요?
에듀팡 교육동영상은 동일 계정으로 동시 접속하여 재생하는 것을 제한하고 있습니다.

 

41 교육동영상 동영상 시청 동영상 화질은 어떻게 변경하나요?
에듀팡 교육동영상은 현재 540p 화질을 기본 설정으로 제공하고 있으며 720p 화질까지 지원합니다. 
단 제공하는 동영상이 540p 이상의 화질을 지원하지 않는 경우 화질 변경에 제한이 있을 수 있습니다.

동영상 플레이어 내 우측 하단의 540p를 클릭하여 (360p,540p,720p) 화질을 변경할 수 있습니다.​

 


 

 

40 교육동영상 동영상 시청 유료 동영상 결제 전 미리보기 시청이 가능한가요?
동영상(클래스) 개설시 개설자가 특정 영상에 대해 "1분 미리보기" 또는 "전체 미리보기"를 설정할 수 있습니다.
설정 된 동영상은 해당 동영상(클래스) 페이지 내에서 미리보기를 통해 시청하실 수 있습니다.​

 

39 교육동영상 동영상 서비스 동영상에 평가하기를 남기면 좋은점이 있나요?
동영상을 보고 좋았던 점과 부족했던 점 등을 별점과 후기를 통해 남겨주세요.
동영상 제공자가 향후 추가 동영상을 제작할 때 참고자료가 되며, 다른 이용자들의 구매결정에도 도움을 줍니다.​

 

38 교육동영상 동영상 시청 찜하기는 무엇인가요?
'찜하기'(♡ 버튼)은 회원님께서 관심 있거나, 시청하고 싶은 동영상(클래스)을 등록할 수 있는 기능입니다.
찜해놓은 동영상(클래스)은 페이지 우측 상단 '내영상' > '찜 영상'에서 편리하게 확인하실 수 있습니다.​

 

37 교육동영상 동영상 서비스 자주 묻는 질문에 찾는 내용이 없습니다.
홈페이지 우측 최상단 '마이 에듀팡' > '1:1 문의하기'를 통해 궁금하신 내용을 문의하여 주세요
최대한 빠른 시간 내에 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.​

[1:1문의하기]

36 교육동영상 동영상 결제/환불 이미 동영상 일부를 시청했는데 환불이 가능한가요?
구매 후 시청 내역이 있을 경우 아래에 명시 된 기준으로 환불 처리 됩니다.
*단 이용 기준에 따라 환불 여부가 다를 수 있으니 자세한 사항은 동영상 서비스 이용약관 제17조를 참조하세요.

① 구매일로부터 7일 이내인 경우
“클래스 구매” 이후 7일 이내 환불 요청 시 원칙적으로 결제금액 전체를 환불을 받을 수 있으나, 이미 재생한 “클래스” 내 동영상 “콘텐츠”가 있는 경우 다음과 같이 환불액이 산정됩니다.

② 구매일로부터 7일을 초과하는 경우 환불액 = 결제금액 – 결제금액 X (경과일수 / 전체이용기간) – 결제금액 X 위약금 수수료 5% 단, 해당 “클래스”가 포함하고 있는 일부 동영상 “콘텐츠”를 이미 재생한 경우, 해당 “콘텐츠” 구매금액을 제외하고 다음과 같이 환불액이 산정됩니다. (단, 이미 재생한 “콘텐츠”가 손상, 훼손, 삭제된 콘텐츠일 경우에는 포함.) 환불액 = A – A X (경과일수 / 전체이용기간) – 결제금액 X 위약금 수수료5% A = 결제금액 X (재생 혹은 다운받지 않은 유료 동영상 수 / 클래스 전체 유료 동영상 수)​

 

35 교육동영상 동영상 서비스 교육동영상은 어떤 서비스인가요?
에듀팡 교육동영상은 교육 영상 콘텐츠를 제공하고 제공받을 수 있는 플랫폼 서비스입니다.

유아 교육, 입시, 학습 등 전 교육분야의 다양한 교육 콘텐츠를 온라인을 통해서 누구나, 어디서나, 원하는 동영상을 시청할 수 있습니다.
에듀팡 회원이라면 누구나 원하는 콘텐츠를 선택하여 시청이 가능하며, 복잡한 승인 절차 없이 동영상을 제공할 수 있습니다.​

 

34 교육동영상 동영상 시청 동영상을 시청하면서 질문할 수 있나요?

동영상을 시청하면서 해당 강좌에 대해 궁금하신 점이 생겼다면 '커뮤니티' 기능을 통해

실시간으로 질문을 남겨보세요. 영상 제공자 또는 동영상을 시청중인 다른 회원님이 있다면 

궁금하신 점에 답변을 해드립니다.


질문방법: 동영상 시청 페이지 > 우측 상단 '커뮤니티' > 궁금한 사항에 대해 질문하기​

 

33 교육동영상 동영상 시청 찾고 싶은 동영상이 있는데 검색은 어떻게 하나요?

카테고리 내에서 동영상을 찾을 수 없다면 에듀팡 통합 검색창을 이용하여 검색하실 수 있습니다. 

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