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9 교육동영상 동영상 결제/환불 동영상 구매 방법에 대해서 알려주세요
에듀팡 교육동영상은 3개의 구매옵션을 아래와 같이 제공하고 있으며 4개 구매옵션을 동시에 사용할 수 있습니다.
1. "현금, 신용카드": 시청하고자 하는 동영상을 결제하고 동영상 시청
2. "영상 마일리지": 영상 마일리지를 충전하고 시청하고자 하는 동영상을 충전한 마일리지로 결제 후 동영상 시청
3. "적립금 사용": 상품 구매, 커뮤니티 활동 등을 통해 쌓인 에듀팡 적립금을 사용해 결제 후 동영상 시청
4. "동영상 쿠폰": 동영상 판매자가 제공한 쿠폰을 통해 금액을 할인 받은 후 결제 후 동영상 시청​
8 교육동영상 동영상 결제/환불 동영상 '7일권' 구매시, 무조건 7일 이내 다 봐야하나요?
'7일권' 구매 시, 각 동영상(클래스) 별로 구매한 날로부터 7일간 횟수에 상관 없이 자유롭게 시청이 가능합니다.
한번에 동영상(클래스)을 여러 개 구매한 후 일부 동영상을 시청하지 않았더라도 시청 기간이 연장되지 않으며 7일 후 시청이 모두 종료됩니다.​

 

7 교육동영상 동영상 결제/환불 "영상 마일리지"가 무엇인가요?
교육동영상 유료 동영상(클래스)를 편리하게 구매할 수 있는 충전 방식의 결제 수단입니다.
온라인 상품권, 쿠폰 등을 통해 영상 마일리지를 충전하여 매번 결제하실 필요없이 간편하게 충전된 마일리지 금액을 소진하여 동영상을
구매할 수 있습니다.​

 

6 교육동영상 동영상 결제/환불 구매한 동영상의 환불은 어떻게 하나요?
동영상 환불은 '구매 후 동영상 시청 내역이 없음' 과 '구매 후 시청 내역이 있음'을 기준으로 환불 기준이 달라집니다.
*환불에 관한 자세한 사항은 동영상 서비스 이용약관 제17조 및 제18조를 참조하세요

환불방법: 교육동영상 우측 상단 '내 영상' > 환불하고 싶은 영상 >  환불 요청 클릭을 통해 환불 절차 진행.

구매 후 이미 재생하신 동영상은 부득이한 경우를 (동영상이 훼손되어 정상적인 재생이 불가, 영상이 삭제되거나 내용이 불량한 경우) 제외하고 환불이 제한됨을 알려드립니다.​

 

5 교육동영상 동영상 결제/환불 신용카드 결제가 안돼요.

PC 환경 또는 인터넷 환경 문제 등으로 카드 결제가 안 될 수도 있으니,

이런 경우에는 인터넷을 껐다 킨 후 재시도하거나 스마트폰에서 결제해 보세요​.

 

4 교육동영상 동영상 결제/환불 이미 동영상 일부를 시청했는데 환불이 가능한가요?
구매 후 시청 내역이 있을 경우 아래에 명시 된 기준으로 환불 처리 됩니다.
*단 이용 기준에 따라 환불 여부가 다를 수 있으니 자세한 사항은 동영상 서비스 이용약관 제17조를 참조하세요.

① 구매일로부터 7일 이내인 경우
“클래스 구매” 이후 7일 이내 환불 요청 시 원칙적으로 결제금액 전체를 환불을 받을 수 있으나, 이미 재생한 “클래스” 내 동영상 “콘텐츠”가 있는 경우 다음과 같이 환불액이 산정됩니다.

② 구매일로부터 7일을 초과하는 경우 환불액 = 결제금액 – 결제금액 X (경과일수 / 전체이용기간) – 결제금액 X 위약금 수수료 5% 단, 해당 “클래스”가 포함하고 있는 일부 동영상 “콘텐츠”를 이미 재생한 경우, 해당 “콘텐츠” 구매금액을 제외하고 다음과 같이 환불액이 산정됩니다. (단, 이미 재생한 “콘텐츠”가 손상, 훼손, 삭제된 콘텐츠일 경우에는 포함.) 환불액 = A – A X (경과일수 / 전체이용기간) – 결제금액 X 위약금 수수료5% A = 결제금액 X (재생 혹은 다운받지 않은 유료 동영상 수 / 클래스 전체 유료 동영상 수)​

 

3 교육동영상 동영상 결제/환불 동영상 상품권으로, 에듀팡 교육상품을 구매할 때 사용할 수 있나요?
교육동영상 상품권은 유료 동영상 결제를 위한 영상 마일리지 충전 상품권으로 교육상품 등 다른 서비스에서 사용이 불가합니다.

 

2 교육동영상 동영상 결제/환불 환불 신청을 했는데, 언제 환불 되나요?
환불 신청 후, 결제수단 별 환불시점은 아래와 같이 소요됩니다.

-신용카드: 3일~5일 이내, 카드사 승인취소
-실시간 계좌이체: 1일~2일 이내, 입력한 계좌로 자동 입금
- 무통장입금: 환불 신청 간 입려하였던 환불계좌로 1일~2일 이내에 입금
-에듀팡 적립금: 당일 적립

※ 체크카드로 결제하신 경우에는 5일~6일 이내 승인취소 되어 출금된 계좌로 입금됩니다.​

 

1 교육동영상 동영상 결제/환불 비회원으로는 동영상 구매 및 시청이 안되나요?
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