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자주묻는질문

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20 교육동영상 동영상 시청 구매한 동영상의 다운로드는 가능한가요?
에듀팡 교육동영상은 스트리밍 서비스(실시간 시청)로 동영상을 구매하셨더라도 다운로드는 불가능합니다.

 

19 교육동영상 동영상 시청 스마트폰에서도 교육동영상을 이용할 수 있나요?
에듀팡 교육동영상은 PC는 물론 스마트폰(안드로이드&iOS)에서도 이용 가능하며 태블릿 및 인터넷이 작동하는 환경에서 언제든지 시청 가능합니다.
* 단 일부 기기는 환경에 따라 시청이 제한 될 수 있습니다.​

 

18 교육동영상 동영상 시청 동영상 재생 속도는 어떻게 조절하나요?

동영상 재생화면에서 플레이어 좌측 하단의 1x를 클릭하여 재생속도를 6단계(0.5x, 0.75x, 1x, 1.25x, 1.5x, 2x)로 변경할 수 있습니다.

 


 

17 교육동영상 동영상 시청 동영상이 재생이 안돼요.
아래와 같은 이유로 동영상 재생이 되지 않을 수 있습니다.

1. 매우 낮은 버전의 Internet Explorer(인터넷 익스플로러) 환경에서 재생할 경우
 → 최신 버전의 인터넷 익스플로로러 업데이트 또는 Google Chrome(크롬 브라우저)을 다운 받아 재생

2. 스마트폰, 태블릿 기기 환경으로 인해 제한되는 경우
 → 기기의 최신 OS버전[안드로이드&iOS]으로 업데이트 후 재생

3. 인터넷 연결이 되지 않은 상태(오프라인)에서 재생하는 경우
→ 교육동영상은 스트리밍 서비스로 인터넷이 연결되어 있지 않은 경우 재생이 불가능합니다. 인터넷이 연결되었는지 확인 후 재생

4. Internet Explorer(인터넷 익스플로러] 인터넷 환경설정으로 인해 재생이 제한되는 경우
→ 인터넷 옵션 > 고급 탭으로 이동 > 'internet Explorer 기본설정 복원' 원래대로 클릭' > 재부팅 후 재생 시도

위 방법으로도 영상 재생이 되지 않는다면 에듀팡 고객센터에 문의하여 주시면 도와드리겠습니다.
[고객센터 문의하기] [카카오톡 1:1 문의] [에듀팡 고객센터 1644-1777]​

 

16 교육동영상 동영상 시청 동영상 재생이 끊겨요.

에듀팡 교육동영상은 스트리밍 서비스(실시간 시청) 방식으로 회원님의 인터넷 통신 및 인터넷 환경 또는

실행 중인 프로그램이 많은 경우 동영상 재생이 원활하지 못할 수 있습니다.​

 

15 교육동영상 동영상 시청 동시 로그인을 통해 시청이 가능한가요?
에듀팡 교육동영상은 동일 계정으로 동시 접속하여 재생하는 것을 제한하고 있습니다.

 

14 교육동영상 동영상 시청 동영상 화질은 어떻게 변경하나요?
에듀팡 교육동영상은 현재 540p 화질을 기본 설정으로 제공하고 있으며 720p 화질까지 지원합니다. 
단 제공하는 동영상이 540p 이상의 화질을 지원하지 않는 경우 화질 변경에 제한이 있을 수 있습니다.

동영상 플레이어 내 우측 하단의 540p를 클릭하여 (360p,540p,720p) 화질을 변경할 수 있습니다.​

 


 

 

13 교육동영상 동영상 시청 유료 동영상 결제 전 미리보기 시청이 가능한가요?
동영상(클래스) 개설시 개설자가 특정 영상에 대해 "1분 미리보기" 또는 "전체 미리보기"를 설정할 수 있습니다.
설정 된 동영상은 해당 동영상(클래스) 페이지 내에서 미리보기를 통해 시청하실 수 있습니다.​

 

12 교육동영상 동영상 시청 찜하기는 무엇인가요?
'찜하기'(♡ 버튼)은 회원님께서 관심 있거나, 시청하고 싶은 동영상(클래스)을 등록할 수 있는 기능입니다.
찜해놓은 동영상(클래스)은 페이지 우측 상단 '내영상' > '찜 영상'에서 편리하게 확인하실 수 있습니다.​

 

11 교육동영상 동영상 시청 동영상을 시청하면서 질문할 수 있나요?

동영상을 시청하면서 해당 강좌에 대해 궁금하신 점이 생겼다면 '커뮤니티' 기능을 통해

실시간으로 질문을 남겨보세요. 영상 제공자 또는 동영상을 시청중인 다른 회원님이 있다면 

궁금하신 점에 답변을 해드립니다.


질문방법: 동영상 시청 페이지 > 우측 상단 '커뮤니티' > 궁금한 사항에 대해 질문하기​

 

10 교육동영상 동영상 시청 찾고 싶은 동영상이 있는데 검색은 어떻게 하나요?

카테고리 내에서 동영상을 찾을 수 없다면 에듀팡 통합 검색창을 이용하여 검색하실 수 있습니다. 

9 교육동영상 동영상 시청 수료증이 무엇인가요? 수료증은 어디에 활용할 수 있나요?
수료증은 동영상(클래스) 전체를 시청 완료할 경우 발급되는 증빙 서류입니다.
수료증 발급 여부는 클래스마다 상이하며 동영상(클래스) 제공자가 설정 가능합니다.
수료증은 해당 분야에 대한 학습 시간 인정 목적, 취업 스펙 쌓기, 자격증 취득 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다.​

 

8 교육동영상 동영상 시청 수료증을 받고 싶어요. 수료증은 어떻게 발급받을 수 있나요?

해당 동영상(클래스)이 수료증이 발급되는지 확인 후 클래스를 100% 수강하면 수료증을 발급 받을 수 있는

자격증이 주어집니다. 각 영상의 클래스페이지 내에서 수강률을 체크할 수 있으며 100% 수강 시 수료증 

발급 버튼이 활성화 되며 회원님의 정보를 입력 후 수료증 발급을 신청할 수 있습니다.


* 수료증에 관한 자세한 내용은 해당 동영상 정보를 확인하시기 바랍니다.​

 

7 교육동영상 동영상 시청 핸드폰에서 동영상을 전체화면으로 볼 수가 없어요
휴대폰 설정에서 '자동 회전' 설정이 꺼져 있을 시, 발생하는 현상입니다.
'자동 회전' 설정을 활성화 한 후 다시 시도해보시기 바랍니다.​

 

6 교육동영상 동영상 시청 PC에서 시청하다가 다른 기기에서 동영상 이어보기가 가능한가요?
교육동영상은 이어보기 기능을 지원합니다. PC, 스마트폰, 태블릿 등 다양한 환경에서 언제나 시청하셨던 부분부터 이어보실 수 있습니다.

 

5 교육동영상 동영상 시청 관리자에 의해 차단된 접근 경로입니다 라는 문구와 함께 동영상 재생이 되지 않습니다.
인터넷을 종료하신 후 재시도를 부탁드립니다. 동일한 현상이 발생할 경우 에듀팡 고객센터로 문의하여 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
[고객센터 문의하기] [카카오톡 1:1 문의] [에듀팡 고객센터 1644-1777]​

 

4 교육동영상 동영상 시청 동영상을 결제했는데 시청해보니 클래스 정보와 다른 전혀 무관한 동영상이 들어가 있어요.
교육동영상 서비스는 에듀팡 회원이라면 누구나 올리고 판매할 수 있어 간혹 잘못된 영상 또는 정보가 제공 될 수 있습니다.
이 경우 에듀팡 고객센터를 통해 문의를 남겨주시면 신속히 동영상 제공자와 연락하여 수정할 수 있도록 하겠습니다.
[고객센터 문의하기] [카카오톡 1:1 문의] [에듀팡 고객센터 1644-1777]​

 

3 교육동영상 동영상 시청 시청하고 싶은 동영상이 있는데 개별구매불가라고 나옵니다. 시청할 수 있는 방법이 없나요?
일부 동영상(클래스)의 경우 패키지 동영상, 시즌 영상 등 특정 영상을 구매할 경우에 시청이 가능합니다.
자세한 사항은 해당 동영상(클래스)의 정보를 확인해주세요.​

 

2 교육동영상 동영상 시청 동영상을 시청하면서 궁금한 점이 있어요. 해당 동영상 제공자에게 연락할 수 있는 방법이 있나요?
동영상(클래스) 페이지 내 제공자의 채널을 클릭 하시면 홈페이지 및 각종 정보 등을 확인하실 수 있습니다.
에듀팡에서는 따로 회원 정보를 제공하지 않으며, 제공자가 정보를 입력하지 않았다면  알려드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.​

 

1 교육동영상 동영상 시청 인터넷 크롬 브라우저에서 "관리자에 의해 차단된 접근 경로입니다" 라고 표시되며 동영상 재생이 되지 않아요
동영상 재생 시 화면에 "관리자에 의해 차단 된 접근 경로입니다"라고 표시되며 동영상이 재생되지 않는다면 아래와 같은 방법으로 조치해보세요.

크롬 설정 → 하단 고급설정 → 콘텐츠 설정 → 보호된 콘텐츠 → 사이트에서 보호된 콘텐츠를 재생하도록 허용(권장) 체크

 

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