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공지 에듀팡 기타 할인쿠폰을 다운 받았는데 결제화면에서는 쿠폰이 보이지 않아요.

할인쿠폰 사용 조건 확인

 

할인쿠폰 사용 조건을 확인해 주세요.

할인쿠폰 사용 대상(PC, 모바일웹, 모바일앱), 최저 사용 금액 따라 실제 쿠폰 사용이 불가능할 수 있습니다.

 

☞ 사용 가능한 쿠폰 내역 및 조건 확인하기

 

[APP 전용 2천원 할인쿠폰 사용 조건]

· 모바일앱에서만 사용 가능
​· 1만원 이상 구매 시 사용 가능

​사용 조건을 충족하였으나 할인쿠폰이 사용되지 않을 경우 에듀팡 고객센터로 문의해 주세요.

49 에듀팡 회원 취소했는데 제대로 취소되었는지 어디서 확인 하나요?
[마이에듀팡] > [취소/교환/반품 내역]에서 진행상태를 확인하실 수 있습니다.

- 취소접수: 주문의 취소접수가 완료되어 취소가 진행 중입니다.
- 환불진행중: 취소/반품 요청에 따라 주문이 취소되어 결제 취소가 진행중인 상태입니다.
- 취소완료: 주문의 취소가 완료되었습니다. 주문 시, 상품금액을 결제하신 경우 결제수단에 따라 환불이 완료됩니다.

 

48 에듀팡 기타 에듀팡 적립금은 현금으로 교환할 수 있나요?
에듀팡 적립금은 결제 시 현금과 동일하게 사용 가능하지만, 현금으로 교환은 불가능합니다.
47 에듀팡 기타 에듀팡 적립금이란 무엇인가요?

에듀팡 적립금이란. 에듀팡에서 상품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 사이버 머니를 말합니다.

 

■ 에듀팡 적립금 이용 안내

- 에듀팡에서 상품 구매 시, 전액 또는 다른 결제수단과 함께 적립금을 사용하여 결제하실 수 있습니다. (최소 100원 이상이면 자유롭게 사용 가능)
- [마이에듀팡] > [에듀팡 적립금]를 통해 보유하고 있는 에듀팡 적립금의 잔액 및 적립·사용내역을 확인할 수 있습니다.
- 에듀팡 적립금은 6개월간 유효하며, 기간 내 미사용 시 자동으로 소멸됩니다.
- 에듀팡 적립금 사용 시에는 유효기간 만료일이 가까운 적립금부터 먼저 차감됩니다.

단, 이벤트 캐시 등 유효기간이 별도로 지정된 경우에는 해당 유효기간을 따릅니다.

46 에듀팡 기타 에듀팡 적립금은 타인에게 양도 할 수 있나요?
에듀팡 적립금은 양도가 불가능하며, 고객님 본인만 사용하실 수 있습니다.

 

45 에듀팡 기타 에듀팡 적립금의 유효기간은 어떻게 되나요?
적립된 에듀팡 적립금의 유효기간은 적립된 날을 기준으로 6개월입니다.
예) 1월 5일에 적립 → 7월 4일 만료, 1월 30일에 발급 → 7월 29일 만료

■ 에듀팡 적립금 유효기간 안내
- 미사용 쿠폰 환불제를 통해 지급된 에듀팡 적립금도 위와 동일한 유효기간을 가집니다.
  (단, 이벤트 캐시 등 유효기간이 별도로 지정된 경우에는 해당 유효기간을 따릅니다)
- 유효기간 내 사용하지 않은 캐시는 만료일 자정에 자동으로 소멸됩니다.
- 에듀팡 적립금 사용 시에는 유효기간 만료일이 가까운 캐시부터 먼저 차감됩니다.

 

44 에듀팡 기타 에듀팡 적립금의 사용 최소단위는 어떻게 되나요?

에듀팡 적립금의 최소 100원이상 자유롭게 사용하실 수 있습니다.


※ 최대 사용금액 제한은 없으며 보유하고 계신 에듀팡 적립금은 [마이에듀팡] > [에듀팡 적립금]에서 확인하실 수 있습니다.

 

[내 적립금 확인]

43 에듀팡 기타 에듀팡 적립금은 어떻게 사용하나요?
주문/결제 페이지의 '에듀팡 적립금 사용'에서 보유하신 금액(100원 이상)만큼 사용하실 수 있으며,
신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금 결제와 함께 사용하실 수 있습니다.

■ 에듀팡 적립금 사용방법
1. 주문/결제 페이지「에듀팡 적립금 사용」에서 사용하실 에듀팡 적립금 금액을 입력하세요.
※ 에듀팡 적립금 사용금액은 잔여 에듀팡 적립금보다 많이 입력하실 수 없습니다.
2. 상품금액 보다 보유 중인 에듀팡 적립금 금액이 적을 경우 다른 결제수단과 함께 결제하시기 바랍니다.

 


 

42 에듀팡 회원 회원정보와 관련된 피해를 입었을 경우에는 어떻게 하나요?
에듀팡은 회원님의 개인정보를 [개인정보 취급방침]에서 고지한 범위 내에서 사용하며 고지한 범위를 초과하여 이용하거나, 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.

만일 회원 아이디와 비밀번호의 불법 도용 등 회원정보와 관련한 피해가 발생한 경우에는 바로 에듀팡 고객센터(☎1644-1777)로 전화 문의 또는 [고객센터] > [1:1 문의하기]를 통해 피해 내용을 보내주시기 바랍니다.
내용이 접수되는 대로 상황을 파악한 후 문제해결에 최선을 다하겠으며, 결과를 유선이나 메일을 통해 알려드리겠습니다.

또한, 개인정보와 관련하여 분쟁이 있는 경우에는 2차 민원처리 기관인 개인정보보호진흥원(KISA)의 개인정보분쟁조정위원회로 개인정보 민원신청을 하실 수 있습니다.

 

41 에듀팡 회원 다른 사람의 이름으로 에듀팡에서 메일이 오고 있습니다.
에듀팡에서는 회원정보에 등록되어 있는 이메일 주소(회원 ID)로 메일을 보내드리고 있습니다.

가입자가 많은 포털사이트의 메일계정은 대개 숫자나 영문 한자리로 구분되어 비슷하게 이용되는 가입자가 많다 보니 다른 고객님께서 실수로 메일주소를 잘못 입력하여 메일을 받으시는 경우가 있습니다.

회원님의 이메일 주소를 확인하신 후 에듀팡 고객센터(☎1644-1777) 또는 [고객센터] > [1:1 문의하기]로 문의해주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

 

40 에듀팡 회원 주문하지도 않은 상품이 배송되었다고 문자메시지를 받았어요

실제 상품을 주문하신 고객님이 핸드폰 번호를 잘못 입력한 경우, 주문하지 않은 고객님께 문자 메시지가 발송될 수 있습니다. 

 

이 경우 고객센터(☎1644-1777) 또는 [고객센터] > [1:1 문의하기]로 문의주시면 신속히 처리해 드리도록 하겠습니다.​ 

39 에듀팡 회원 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제됩니까?

회원탈퇴 즉시, 회원님의 개인정보는 모두 삭제됩니다.

 

단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여 아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다.


- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년

 

38 에듀팡 기타 한 상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
한 상품에는 한 개의 할인쿠폰만 적용할 수 있습니다.

 

37 에듀팡 회원 회원탈퇴 후 남은 에듀팡 적립금은 어떻게 되나요?
회원탈퇴 시에는 에듀팡 적립금은 모두 소멸됩니다. 소멸된 이후에는 복원되지 않으니 탈퇴 전 사용하여  주시기 바랍니다. 

 

36 에듀팡 기타 닉네임은 어디에 표시되나요?

커뮤니티 내 글 작성 시 회원님의 실명 대신 닉네임으로 표시됩니다. 닉네임은 변경이 가능하나 1개월 내 재변경은 불가능합니다.

 


 

35 에듀팡 회원 회원가입절차는 어떻게 되나요?

만 14세 이상이면 누구나 무료로 회원가입이 가능합니다.

 

에듀팡 홈페이지 상단의 회원가입을 클릭하여, 가입자의 회원정보 및 이용약관, 개인정보 수집 이용약관에 동의 후 [가입완료] 버튼을 클릭하시면 됩니다.

 

※ 가입하신 아이디(이메일) 및 휴대폰 번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문정보를 보내드리고 있으므로 반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다.

※ 가입 후 첫 주문/결제 시에 본인인증 절차가 필요하며, 이미 본인인증을 받은 아이디가 있는 회원일 경우 추가로 인증 받을 수 없습니다. 

34 에듀팡 회원 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
에듀팡 홈페이지 로그인 후 [마이에듀팡] > [회원정보수정] 페이지 하단의 [회원탈퇴하기] 버튼을 클릭하시면 즉시 탈퇴됩니다. 탈퇴 전, 반드시 아래 유의사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

■ 회원탈퇴 유의 사항

① ​​회원탈퇴 후에는 구매목록 확인이 불가합니다. 단, 에듀팡에서 구매한 상품 중 사용하지 않은 티켓을 탈퇴 후에도 사용하실 수 있으니, 탈퇴 전 [마이에듀팡] > [구매목록]에서 티켓번호를 미리 출력해 주시기 바랍니다.

②​ 탈퇴시, 보유 중인 잔여 적립금과 포인트는 소멸됩니다. 재가입을 하시더라도 소멸된 적립금과 포인트는 복구되지 않습니다.

③​ 탈퇴 후 재가입은 14일 동안 제한됩니다. 재가입 시 탈퇴계정과 동일한 아이디는 사용이 불가능합니다.

 

※ "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 (거래기록의 보존 등)"에 따라, 탈퇴 후에도 주문정보는 5년간 보관됩니다.  

33 에듀팡 기타 포인트는 어떻게 적립되나요?

포인트는 에듀팡 홈페이지 일일 방문, 커뮤니티 글쓰기, 리뷰 글쓰기, 댓글 작성, 다양한 이벤트 참여 등으로 획득하실 수 있습니다. 개별 활동 별로 얻을 수 있는 포인트는 아래와 같습니다.​

 구분

적립 기준

 부여포인트

 일일 로그인 방문

에듀팡 홈페이지 로그인 시 하루에 한 번 씩 적립 

100p 

글쓰기

커뮤니티 내 글 작성 시 적립 

 10p

댓글달기

 상품문의/커뮤니티 내 댓글 작성 시 적립

 1p

 리뷰하기 

상품 구매 후 이에 대한 평가를 상품후기에 작성 시 적립 

 100p

리얼 블로그후기 URL 등록

상품에 대한 블로그 후기를 찾아 

리얼 블로그 후기에 URL을 등록하면 적립

상품별 첫 URL: 1,000p

두번째 URL: 500p 

 이벤트참여

 에듀팡 이벤트 참여 시 적립

 이벤트 별 상이

 

 

32 에듀팡 회원 회원탈퇴 후 재가입할 수 있나요?

탈퇴 즉시, 재가입을 하실 수 있습니다.

 단 탈퇴하신 계정의 아이디는 기존의 계정 정보 보호를 위해 14일 동안 동일한 계정으로 재가입이 제한 됩니다. 

※ 친구 추천을 통해 회원가입 시 지급되는 에듀팡 적립금은 최초 가입 1회에 한해 지급되므로 재가입 시 지급되지 않습니다.​ 

 

31 에듀팡 기타 포인트는 어떻게 사용하나요?

포인트는 적립금으로 전환하신 후 결제페이지에서 사용하실 수 있습니다. 포인트와 적립금의 전환 비율은 10:1입니다. 예를 들어, 포인트 1,000점은 적립금 100원으로 전환됩니다. 포인트 100점 이상 시 100점 단위로 자유롭게 환전 가능합니다.

 

[내 포인트 확인하기]

30 에듀팡 회원 회원정보가 변경되었는데 변경은 어디서 하나요?
에듀팡 홈페이지 로그인 후 [마이에듀팡] > [회원정보수정]에서 직접 변경하실 수 있습니다. 

■ 변경할 수 있는 정보
   - 이름(개명), 비밀번호, 휴대폰번호, SMS/이메일 수신상태

※ 이메일 주소 및 휴대폰번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문정보를 보내드리고 있으므로 반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다

 

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