닫기
다양한 교육상품 할인정보를 놓치지 마세요!

자주묻는질문

번호 분류 제목
공지 티켓사용 사용하지 않은 티켓이 사용완료 처리 되어있어요. 이 티켓은 사용할 수 없나요?

실 사용되지 않은 티켓은 사용 가능

실제로 사용하지 않은 티켓은 현장에서 사용 가능합니다.

구매하신 티켓의 종류에 따라 실사용 여부와 조회 정보가 다를 수 있습니다.


[모바일 쿠폰 수신 티켓]

· 에듀팡 주문정보 문자와 별도로 판매자가 모바일 쿠폰을 발송하는 경우 모바일 쿠폰 발급 여부를 체크하기 위해 티켓을 사용처리하고 있습니다.

​· 입장 시, 별도로 수신 받은 모바일 쿠폰을 통해 입장 가능하기 때문에 에듀팡에서 조회되는 사용여부와 관계없이 입장 및 환불 처리가 가능합니다.

 

모바일 쿠폰의 실제 사용여부는 판매자에게 문의하시면 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

공지 티켓사용 이미 사용 완료 처리된 티켓의 환불 가능한가요?

사용 완료 처리 티켓 환불 불가


이미 사용 완료된 티켓은 환불이 불가능합니다.

다만, 별도의 환불 규정이 적용되거나 실제 사용하지 않았는데 사용 처리된 티켓의 경우 환불이 가능합니다.


[별도의 판매자 환불 규정]

· 상품 상세 페이지 내 사용 티켓 관련 환불 규정이 명시되어 있다면 환불이 가능합니다.
· 표기되어 있지 않은 상세 환불 규정 문의는 판매자에게 문의해주세요.​


[실제 사용하지 않은 티켓]

​·​ 실제로 사용하지 않았으나 사용 처리가 되어있는 티켓은 환불 규정에 따라 환불 가능합니다.

​​​

에듀팡 고객센터 혹은 판매자에게 환불 문의해주시면 실 사용 여부 확인 후 환불 규정에 따라 환불이 진행됩니다.

공지 주문 및 결제 상품을 주문하고 싶은데 품절이에요. 언제 입고 되나요?

추가 재고 확인 및 재입고 일정 판매자 문의

 

상품의 추가 재고 및 재입고 일정은 판매자 문의 후 답변드리고 있습니다.

에듀팡과 판매자의 고객센터 운영 시간 내에 확인 가능하기 때문에 주말, 공휴일 등에는 답변이 지연됩니다.


주말, 공휴일에도 고객센터를 운영하는 판매자의 경우 판매자에게 직접 문의주시면 답변을 받아보실 수 있습니다.

 

[문의 방법]

· 상품문의 등록: 상품 페이지 내 문의글을 작성해주시면 판매자 혹은 에듀팡에서 확인 후 답변드리겠습니다.
· 판매자 직접 문의: 상품 상세페이지 내 등록된 정보로 직접 문의주시면 판매자가 빠르고 정확하게 답변드립니다.

· 에듀팡 고객센터: 1:1문의하기 혹은 카카오톡을 통해 문의주시면 판매자 확인 후 답변드리겠습니다.

[재입고 알림신청]

· ​품절 혹은 종료된 상품이 재입고되면 재입고 알림을 신청하신 분들께 미리 알림 문자를 보내드립니다.

· 재입고 알림신청 방법: 품절 혹은 종료된 상품 상세 페이지 내 재입고 알림받기 버튼 클릭!

공지 환불/반품/교환 환불신청을 했는데, 언제 환불되나요?
상품 타입, 결제수단 별 환불기간 상이


환불 신청 접수 후 환불 승인 절차를 거쳐 환불이 완료됩니다.

환불완료 처리 후 결제수단에 따라 카드사 승인 취소, 입금까지 시간이 소요됩니다.

 

 

1. 환불 승인(환불 가능 여부 확인)


[배송상품]

발송 처리 여부 확인 및 출고 정지 후 환불 승인


[티켓상품]

발급된 티켓 사용 여부 확인 및 폐기 처리 후 환불 승인



2. 환불 완료(결제 수단에 따라 환불)

 

[신용카드]

· 카드사 승인 취소

· 환불완료일로부터 3~5일 이내(영업일 기준) 

 

[체크카드]
·​ 카드사 승인 취소(승인취소 후 출금된 계좌로 입금)

·​ 환불완료일로부터 5~6일 이내(영업일 기준)

 

[실시간 계좌이체 및 가상계좌]
·​ 환불계좌로 입금

·​ 환불완료일로부터 2~3일 이내(영업일 기준)

 

[에듀팡 적립금]
· 적립금 지급

· ​환불완료일 기준 당일 적립

공지 기타 할인쿠폰을 다운 받았는데 결제화면에서는 쿠폰이 보이지 않아요.

할인쿠폰 사용 조건 확인

 

할인쿠폰 사용 조건을 확인해 주세요.

할인쿠폰 사용 대상(PC, 모바일웹, 모바일앱), 최저 사용 금액 따라 실제 쿠폰 사용이 불가능할 수 있습니다.

 

☞ 사용 가능한 쿠폰 내역 및 조건 확인하기

 

[APP 전용 2천원 할인쿠폰 사용 조건]

· 모바일앱에서만 사용 가능
​· 1만원 이상 구매 시 사용 가능

​사용 조건을 충족하였으나 할인쿠폰이 사용되지 않을 경우 에듀팡 고객센터로 문의해 주세요.

68 환불/반품/교환 상품을 반품할 때, 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요?
다른 택배사를 통해 상품을 반송하실 수 있습니다만, 판매자와 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다. 원활한 반품 진행을 위해 판매자와 계약된 택배사를 통해 발송 바랍니다.

 

67 모임 모임 결제 후 영수증을 받고 싶은데 받을 수 있나요?

에듀팡에 로그인 하신 후 결제하신 모임의 내역을 확인 할 수 있습니다.

- 로그인 → 내모임 관리 → 내가 참여한 모임 → 신청상태 → 영수증확인

본인 인증 후 영수증 출력이 가능합니다. 

66 모임 모임 신청 인원을 변경하고 싶어요
모임 참가신청을 완료한 후에는 인원 수정이 불가능합니다. 수정을 원하시는 경우, 모임 신청 취소 후 신청기간 내에 재신청 해주시기 바랍니다. 
65 모임 모임과 관련된 문의는 어디로 해야 하나요?

에듀팡 교육모임은 개설된 모임의 주최측이 아닌 참가신청 및 결제 시스템을 제공하는 플랫폼입니다. 

모임마다 모임을 개설한 개최자(개설자)가 따로 있습니다. 행사진행, 내용, 장소, 비용 등에 대한 문의는 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

개최자 정보는 <내모임관리 → 내가 참여한 모임 → 개최자정보>에서 개최자가 공개한 정보만 확인하실 수 있습니다. 

(개최자가 메일 or 전화번호 중 택 1 공개)

 

※ 참고사항

- 종료된 모임은 개인정보보호를 위해 모임 개설자 정보 확인이 불가한 점 참고 바랍니다.

- 로그인을 하지 않은 경우 개설자의 정보 확인이 불가합니다.  

64 모임 에듀팡 적립금/포인트는 어떻게 사용하나요?

'에듀팡 접수' 유료모임 신청시, 결제 금액의 1%로를 적립금으로 지급해 드립니다. 적립금은 현금처럼 사용하실 수 있습니다.

(지급된 적립금의 사용기한은 지급일로부터 1개월입니다. 유효기간 내 사용하지 않은 적립금은 자동 소멸됩니다.)

 

에듀팡 포인트는 적립금으로 전환하여 사용하시면 됩니다.

최소 100p 이상, 100p 단위로 전환이 가능하며 전환 비율은 10:1입니다. 적립금으로 전환된 후에는 포인트로 재전환이 불가능합니다.  ​ 

63 모임 모임 개설은 어떻게 할 수 있나요?

별도의 개설 승인 요청없이 누구나 모임 개설이 가능합니다. 단, 모바일(스마트폰) 웹/어플에서는 모임 개설이 불가능하므로, 모임을 개설하고자 하신다면 PC에서 개설해 주시기 바랍니다. 

62 모임 개설 후 모임 관리는 어디에서 하나요?

해당 모임을 개설한 계정으로 로그인 후, PC에서만 관리가 가능합니다. 

- 교육모임 → 내모임 관리 → 내가 만든 모임 → 진행 중인 모임 / 지난내역

 

※ 참고

- [내가 만든 모임]에서는 문의 내역 확인, 신청자관리, 신청자에 SMS·메일 발송 등이 가능합니다.​ 

61 모임 개설한 모임의 정보를 수정하고 싶어요.

해당 모임을 개설한 계정으로 로그인 후, PC에서만 수정이 가능합니다. [내가 만든 모임]에서 수정하시면 됩니다.

- 로그인 → 내모임 관리 → 내가 만든 모임 → 작업 → 수정하기

 

※ 참고

- 이미 모집이 진행되었거나 신청인원이 발생한 경우에는 내용 수정이 어렵습니다. 내용 수정이 불가한 경우, 에듀팡 고객센터(1644-1777)로 문의 바랍니다.​ 

60 모임 유료모임을 개설하였습니다. 모임 결제 정산은 어떻게 받을 수 있나요?

모임 진행 완료 후, 정산에 필요한 정보를 입력해 주시면 됩니다. 

[정산내역] 확인 후 사업자는 <사업자등록증, 통장사본>을 등록하시고 개인 개설자는 <신분증, 통장사본>을 등록해 주시면 됩니다. 정산 금액은 모임종료일의 다음달 15일에 지급됩니다. 

-로그인 → 내모임 관리 → 내가 만든 모임 → 작업 → 정산관리  → 내역확정 → 정보등록(사업자등록증 or 신분증, 통장사본)

 

※ 참고

- 2017년도 12월 31일까지 유료모임 개설에 별도의 수수료가 발생하지 않습니다. 모임 결제 금액을 전액 정산해 드립니다. 

59 모임 신청자 모집방법은 어떻게 분류되는 건가요?

모임 개설시 모집방법을 선택하시면 됩니다. 

 

[선착순모집]

지정한 모집인원 내에 신청을 완료한 순서대로 참여확정 선정.

(유료모임의 경우 결제까지 완료되어야 참여신청 확정)

 

[개최자지정]

모임 최초 신청시 '승인대기' 상태로 신청되며, 개최자가 신청자 중 별도 선정하여 '신청승인' 완료 후 참가자를 확정 선정.​ 

58 모임 모임 개설시 등록 가능한 이미지 사이즈를 알려주세요.

모임 개설시, 대표 이미지( 썸네일 )와 모임 상세 내역에 이미지를 삽입 할 수 있습니다. 

 

대표이미지(썸네일)은 필수 입력해 주셔야 합니다. 

- 등록 가능 이미지 파일의 종류 : JPG, JPEG, PNG, GIF

- 등록 권장 사이즈 :  정사각형 300px × 300px

 

상세페이지 이미지는 선택사항입니다. 텍스트로만 입력해 주셔도 됩니다.

- 상세페이지 권장 사이즈 : 가로(750px) × 세로(제한없음)

 

 ※ 저작권관련 안내

 모임 개설 시에는 저작권에 위배되지 않는 첨부파일 또는 이미지를 사용해 주시기 바랍니다. 회원이 개설한 모임의 컨텐츠는 에듀팡의 통제 권한 밖에서 제작되었습니다. 에듀팡은 자료의 정확성이나, 상표법, 저작권법 등의 관계법령의 준수 여부에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.

☞ 저작권법 참고

☞ 에듀팡 책임한계와 법적 고지

 

※ 이미지 수정

첨부하신 파일이나 이미지는 '모임관리 → 모임 수정'에서 수정 가능합니다. 단, 모임이 모집 중에는 수정이 불가 합니다. 해당 경우에는 에듀팡 고객센터(1644-1777)로 문의 바랍니다.​ 

57 모임 모임 개설 시 게재 불가능한 내용이 있나요?

개설한 모임의 내용이 에듀팡 교육모임 개설 기준에 어긋나거나 또는 회원에게 피해를 줄 수 있다고 판단되는 경우 사전통보 없이 모임 게시글 삭제 및 회원의 서비스 이용 제한을 가할 수 있습니다.

 

※ 게시물 제제 내역

- 영리를 목적으로 하는 광고일 경우

- 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우

- 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우

- 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우

- 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우​ 

56 회원 에듀팡에 가입된 계정 및 비밀번호가 기억나지 않습니다.

[고객센터] > [계정정보 찾기]에서 본인 정보를 확인 또는 이메일 발송을 통해 가입정보 확인이 가능합니다.

 

※ 아이디 찾기를 통해 확인한 아이디(이메일)로 가입한 적이 없으시다면, 에듀팡 홈페이지 내 [고객센터] > [1:1 문의하기] 또는 고객센터(☎1644-1777)로 문의주시길 바랍니다. 아이디 찾기를 통해 확인하신 이미 인증 받은 아이디를 함께 보내 주시면 더욱 신속하게 조치해드리겠습니다.     

 

[아이디 및 패스워드 찾기]

55 모임 모임 개설에 별도의 비용이 발생하나요?
에듀팡 회원 가입 후 누구나 모임 개설이 가능합니다. 모임 개설에 별도의 비용은 발생하지 않습니다.
모임 등록은 무료로 가능하며, 에듀팡 내 광고는 유료로 진행되므로 광고를 원하시면 홈페이지 하단 [광고문의]로 문의 바랍니다.​
54 회원 메일 수신거부 했는데, 광고메일이 와요

광고메일 수신거부 결과는 실시간으로 반영되지 못해서, 수신거부 후에도 2일~3일 정도는 광고메일을 받을 수 있습니다.

 

※ 광고메일 수신거부를 하더라도 구매정보 및 서비스 주요 정책 변경 등의 정보성 안내 메일은 발송될 수 있습니다. 

53 주문 및 결제 결제하기를 눌렀는데 [3001] 사용자 취소 안내창이 나오면서 다음 단계로 넘어가지 않아요.

주문/결제 페이지에서 '결제하기'를 눌렀을 떄

[3001] 사용자 취소 안내창이 나오는 이유는 다음과 같습니다.

 

1. 결제창이 이미 열려있는 상태에서 '결제하기' 버튼을 다시 눌렀을 경우

 - PC에 이미 결제창이 열려있지 않은지 확인 후 진행 바랍니다.

 - 결제창이 열려있지 않은 상태에서 안내창이 뜬다면 인터넷 재실행 또는 PC를 껐다 켜보시고 재진행 해보시기 바랍니다.

 

2. 결제창 클릭 후 안내되는 KCP 결제창에서 '취소' 버튼을 눌렀을 경우

 - 결제하기 버튼을 다시 클릭하여 정상 결제 진행

 

 



 

52 모임 신청일정과 모임일정은 어떻게 설정해야 하나요?

[신청일정]의 경우, 신청자를 모집하는 모든 기간을 지정합니다.

[모임일정]은 실제로 모임이 진행되는 최후의 일정을 입력합니다.

'개최자 지정'의 모임일 경우, 신청마감일로부터 3일 후 모임을 시작할 수 있습니다.

 

※ 예시

<에듀팡 모임 개설 안내 모임>을 개설하려도 합니다. 모임은 9/15, 9/30 총 2번 진행할 예정입니다. 

위 모임을 개설할 경우, 신청일정은 (2017-09-01 ~ 9/29)로 입력하고 모임일정은 마지막 진행 일정인 2017-09-30으로 입력한 후 [기타 일정 안내]에 '9/15, 9/30 모임 진행'을 입력해 주시면 됩니다. 

51 회원 회원의 개인정보는 안전하게 보호받고 있습니까?

에듀팡은 보안시스템 SSL(Secure Socket Layer) 암호화를 도입하여, 인터넷을 통해 전달되는 회원님의 정보보안 및 안전한 거래를 위해 노력하고 있습니다. SSL은 브라우저와 서버간의 통신에서 정보를 암호화함으로서 인터넷 도중에 해킹을 통해 정보가 유출되더라도 해당 정보의 내용을 보호할 수 있게 해주는 보안 시스템입니다. 고객님의 개인정보가 입력되면 웹브라우저 상단에 자물쇠 모양의 아이콘이 나타나며, https의 URL 구조를 가지고 있으며, 자물쇠 아이콘이 고객님의 정보가 안전하게 전달되고 있다는 것을 의미합니다.

 

※ SSL 암호화가 적용되는 부분
   - 회원가입, 회원정보 수정 시 관련 데이터 전송 부분
   - 로그인 후 주문/결제 시 관련 데이타 전송 부분

 

50 모임 교육모임에서 모임 개설의 장점은 무엇인가요?

2017년 12월 31일까지 유료모임 개설에 별도의 수수료가 발생하지 않습니다. 모임 결제 금액 전액을 정산해 드립니다.

개인 개최자도 다양한 결제시스템을 이용하실 수 있습니다. 기존의 개인통장입금 방식이 아닌, 신청자가 신용카드·실시간계좌이체·가상계좌(무통장)·PAYCO 중 선택하여 자유롭게 결제 이용하실 수 있습니다.​ 

49 모임 에듀팡에서 모임 신청자에게 발송한 메일의 수신여부 확인이 가능한가요?
발송한 이메일의 수신 확인은 에듀팡 사이트 내에서 확인이 불가능합니다.
맨위로
맨아래로

에듀팡 로그인

반갑습니다.

회원님의 계정 상태가 휴면계정에서 정상계정으로 복구되었습니다.

에듀팡 이용에 앞서
회원정보수정 페이지에서 개인정보의 변동내역을 확인해 주세요.