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번호 서비스 분류 제목
공지 교육상품 티켓사용 티켓을 여러 장 샀습니다. 한번에 모두 사용할 수 없는데 나눠서 사용할 수 있나요?
'10회 사용권' 또는 '10만원 자유이용권'과 같은 티켓의 경우 티켓 1장을 분할하여 사용할 수 있습니다만, '1회권', 단순 상품 이용 티켓은 분할하여 사용할 수 없습니다.
(예로, 영어종합 + 수학단기 세트 티켓의 경우 분할 사용 불가)

※ 티켓 사용 전, 상품 설명 내 '사용제한' 기준을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

공지 에듀팩 이용 KT Y주니어에듀팩 부가서비스를 가입하지 않고 교육상품이용권을 이용할 순 없나요?

해당 상품들은 모두 KT Y주니어에듀팩 부가서비스를 가입하신 분들께만 드리는 특별 혜택으로 부가서비스를 미가입 하신 경우에는 별도로 이용하실 수 없습니다. 

공지 교육상품 티켓사용 사용하지 않은 티켓이 사용완료 처리 되어있어요. 이 티켓은 사용할 수 없나요?

실 사용되지 않은 티켓은 사용 가능

실제로 사용하지 않은 티켓은 현장에서 사용 가능합니다.

구매하신 티켓의 종류에 따라 실사용 여부와 조회 정보가 다를 수 있습니다.


[모바일 쿠폰 수신 티켓]

· 에듀팡 주문정보 문자와 별도로 판매자가 모바일 쿠폰을 발송하는 경우 모바일 쿠폰 발급 여부를 체크하기 위해 티켓을 사용처리하고 있습니다.

​· 입장 시, 별도로 수신 받은 모바일 쿠폰을 통해 입장 가능하기 때문에 에듀팡에서 조회되는 사용여부와 관계없이 입장 및 환불 처리가 가능합니다.

 

모바일 쿠폰의 실제 사용여부는 판매자에게 문의하시면 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

공지 에듀팡 기타 할인쿠폰을 다운 받았는데 결제화면에서는 쿠폰이 보이지 않아요.

할인쿠폰 사용 조건 확인

 

할인쿠폰 사용 조건을 확인해 주세요.

할인쿠폰 사용 대상(PC, 모바일웹, 모바일앱), 최저 사용 금액 따라 실제 쿠폰 사용이 불가능할 수 있습니다.

 

☞ 사용 가능한 쿠폰 내역 및 조건 확인하기

 

[APP 전용 2천원 할인쿠폰 사용 조건]

·  모바일앱에서만 사용 가능
​·  1만원 이상 구매 시 사용 가능
​·  ID당 1회 사용가능


​사용 조건을 충족하였으나 할인쿠폰이 사용되지 않을 경우 에듀팡 고객센터로 문의해 주세요.

공지 에듀팩 이용 KT Y주니어에듀팩이 뭔가요?

KT Y주니어에듀팩은 KT의 부가서비스로써 월 11,000원(부가세포함)에 교육 상품 이용권, 교육 상품 할인, 학원비 할인과 같은 다양한 교육 혜택을 받을 수 있는 서비스입니다.

 

해당 서비스 가입은 KT 고객만 가능하며 타 통신사를 이용중인 회원께서는 가입이 불가합니다.

 

자세한 내용은 에듀팡 KT Y주니어에듀팩 혜택 페이지를 참고해 주세요.

혜택 페이지 ☞바로가기

69 비회원으로는 동영상 구매 및 시청이 안되나요?
에듀팡 회원가입을 하셔야 서비스 이용 및 구매가 가능하며 회원가입 시 적립금, 할인쿠폰 등 다양한 혜택을 받아 보실 수 있습니다.

[에듀팡 회원가입]

 

68 제 동영상(클래스)에 대해서 특별한 이벤트 및 프로모션을 진행하고 싶어요. 지원이 가능한가요?
에듀팡 고객센터에 문의하여 주시면 교육동영상 운영팀에서 확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.
[고객센터 문의하기] [카카오톡 1:1 문의] [에듀팡 고객센터 1644-1777]​

 

67 동영상 판매를 하고 싶은데 별도의 가이드가 있나요?
회원님의 원활한 판매 진행을 위해 교육동영상 가이드를 배포하고 있습니다. 가이드를 참고하시어 회원님의 가치 있는 동영상을 제공해보세요

[교육동영상 가이드]

66 인코딩 시간은 얼마나 걸리나요?
기본적으로 영상 업로드 인코딩은 파일별로 인코딩을 진행하게 되며 최소 30분 ~ 최대 3시간이 걸립니다.
단 에듀팡 인코딩 서버가 인코딩 요청에 들어온 영상 순서대로 처리를 하기 때문에, 여러 개의 강의를 한꺼번에 
업로드하거나 다른 회원님께서도 동일한 시간대에 영상 업로드를 하셨으면 기재한 시간보다 오래걸릴 수도 있습니다. 
혹 장시간이 지나도 인코딩이 되지 않는다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[고객센터 문의하기] [카카오톡 1:1문의] [에듀팡 고객센터 1644-1777]​

 

65 동영상 판매 시 별도의 기준이 있거나 검수가 있나요?
현재 에듀팡에선 별도의 기준이나 검수 없이 클래스 개설 과정을 완료하시면 바로 판매하실 수 있습니다.
다만 에듀팡에선 지속적으로 모니터링을 하고 있어 교육동영상 콘텐츠가 아니거나 불법 도박 및 음란물 관련 영상, 
타기업 광보/홍보 영상일 경우 통보 없이 해당 영상을 비공개 및 삭제처리 할 수 있습니다.​

 

64 보유하고 있는 동영상이 많은데 전부 업로드 해도 되나요?
동영상 업로드 수에 제한은 없습니다.
다만 회원님께서 보유하고 계신 동영상 중 에듀팡 회원님들께서 관심을 가질만한, 인기 있는 영상들 위주로 선별하여 업로드 하시는 것을 추천드립니다.

또한 동영상을 대량 업로드 후 클래스를 개설하지 않거나 장기간 계정의 활동이 없을 경우 에듀팡에서 모니터링 후 안내를 통해 동영상 파일 정리를
요청할 수 있습니다.​

 

63 동영상을 시청하면서 궁금한 점이 있어요. 해당 동영상 제공자에게 연락할 수 있는 방법이 있나요?
동영상(클래스) 페이지 내 제공자의 채널을 클릭 하시면 홈페이지 및 각종 정보 등을 확인하실 수 있습니다.
에듀팡에서는 따로 회원 정보를 제공하지 않으며, 제공자가 정보를 입력하지 않았다면  알려드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.​

 

62 그룹이란 무엇인가요?
그룹은 클래스 내 동영상을 묶어서 구분할 수 있는 영역입니다.
쉽게 얘기하여 클래스 내 제공하고자 하는 동영상들을 챕터별로 나눌 수 있는 기능입니다.
Ex) 에듀팡 교육동영상 클래스 - 챕터1 이용자편, 챕터2 판매자편​

 

61 인터넷 크롬 브라우저에서 "관리자에 의해 차단된 접근 경로입니다" 라고 표시되며 동영상 재생이 되지 않아요
동영상 재생 시 화면에 "관리자에 의해 차단 된 접근 경로입니다"라고 표시되며 동영상이 재생되지 않는다면 아래와 같은 방법으로 조치해보세요.

크롬 설정 → 하단 고급설정 → 콘텐츠 설정 → 보호된 콘텐츠 → 사이트에서 보호된 콘텐츠를 재생하도록 허용(권장) 체크

 

60 동영상 강의를 올리고 판매하는데 별도의 비용이 드나요?
동영상을 올리고 판매하는것은 일체의 비용이 들지 않으며, 강의 판매시 수익의 30%를 에듀팡이 수령합니다.

 

59 동영상은 모두 유료로 올려야 하나요?
동영상은 유료와 무료 둘 다 업로드 할 수 있습니다.

 

58 교육상품 주문 및 결제 실시간 계좌이체 결제 시, 공인인증서가 꼭 필요한가요?

공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 실시간 계좌이체 결제 시, 반드시 필요합니다.

 

■ 공인인증서 발급 방법

① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후

② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다.

③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다. (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)

 

※ 실시간 계좌이체 결제 시 공인인증서가 꼭 필요하며, 신용카드의 경우 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요합니다.

57 교육상품 주문 및 결제 실시간 계좌이체 이용 가능 시간은 어떻게 되나요?

실시간 계좌이체 은행별 이용 가능 시간은 아래와 같습니다.


 - 농협은행 : 00:30 ~ 24:00
 - 우리은행 : 00:00 ~ 24:00
 - SC은행 : 00:00 ~ 24:00
 - 기업은행 : 00:00 ~ 24:00
 - 외환은행 : 00:10 ~ 23:50
 - 수협중앙회 : 00:10 ~ 23:55
 - 신한은행 : 00:05 ~ 23:55
 - 한국씨티 : 00:00 ~ 24:00
 - 대구은행 : 00:00 ~ 24:00
 - 부산은행 : 00:05 ~ 24:00
 - 한국산업은행 : 00:30 ~ 24:00
 - 광주은행 : 00:10 ~ 23:55
 - 제주은행 : 00:20 ~ 23:55
 - 전북은행 : 00:10 ~ 24:00
 - 경남은행 : 00:00 ~ 24:00
 - 하나은행 : 00:15 ~ 23:50
 - 우체국 : 00:10 ~ 24:00
 - 새마을금고 : 00:30 ~ 23:30
 - 신협은행 : 00:10 ~ 23:50
 - 산림조합 : 00:30 ~ 23:30

 

*그 외 증권사별 이용가능시간 정보는 결제창에서 선택 시에도 확인가능합니다.​

56 이벤트 신청 이벤트 신청했는데, 신청인원을 변경하고 싶어요.
이벤트 신청을 완료한 후에는 인원 수정이 불가능 합니다. 수정을 원하시는 경우, 해당 이벤트 참여 신청을 취소하신 후 신청기간 내에 재신청 해주시기 바랍니다.
55 이벤트 신청 신청한 이벤트 취소는 어떻게 하나요?

 로그인 하신 후 "내 이벤트 관리"에서 참여하신 이벤트 신청을 취소 할 수 있습니다.

 

 [PC] 로그인 → 이벤트 → 내 이벤트관리 → 내가 참여한 이벤트 → 신청취소
 [MOBILE] 로그인 → 마이에듀팡(우측 상단 사람 아이콘)  → 내 이벤트관리 → 참여한 이벤트 → 신청취소

※ 신청 취소는 이벤트 신청 기간내에만 가능합니다. 

54 이벤트 신청 선착순 모집, 개최자 모집이 무엇인가요?

[선착순 모집]은 이벤트 신청기간 동안 신청하시는 순서대로 정해진 인원 까지 참여 가능한 이벤트 이며, 

[개최자 모집]은 신청기간 동안 신청 하신 분들 중 추첨을 통해 선정되신 분들만 참여 가능한 이벤트 입니다. 

 

53 교육상품 환불/반품/교환 상품을 반품할 때, 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요?
다른 택배사를 통해 상품을 반송하실 수 있습니다만, 판매자와 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다. 원활한 반품 진행을 위해 판매자와 계약된 택배사를 통해 발송 바랍니다.

 

52 이벤트 신청 내가 참여한 이벤트 내역은 어디에서 확인 할 수 있나요?

로그인 하신 후 "내 이벤트 관리"에서 참여하신 이벤트 내역을 확인 하실 수 있습니다.

 

 [PC]  로그인 → 이벤트 → 내 이벤트관리 → 내가 참여한 이벤트 

 [MOBILE]  로그인 → 마이에듀팡(우측 상단 사람 아이콘)  → 내 이벤트관리 → 참여한 이벤트 

51 이벤트 신청 이벤트 대리신청, 대리참석이 가능한가요?

전화 또는 이메일 등을 통한 대리 신청은 불가능 하시며, 신청자 본인의 정보로만 이벤트 신청 및 참여 가능합니다.
또한 이벤트 당첨 후 개인 사정에 의해 불참하시는 경우 타인에게 양도는 불가능하며, 이벤트 일정 또는 유효기간 만료전에 에듀팡 고객센터(1644-1777) 또는 마이에듀팡 > 1:1문의하기를 통해 연락 주시기 바랍니다. 

50 이벤트 신청 “승인대기” 와 “ 승인완료”는 무엇인가요?

"승인대기"는 이벤트 신청 완료 단계로 이벤트 당첨 여부가 아직 발표 되지 않은 상태이며, 
"승인완료"는 이벤트 혜택을  받으시는 대상에 선정된 상태입니다. 

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