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번호 서비스 분류 제목
공지 교육상품 티켓사용 티켓을 여러 장 샀습니다. 한번에 모두 사용할 수 없는데 나눠서 사용할 수 있나요?
'10회 사용권' 또는 '10만원 자유이용권'과 같은 티켓의 경우 티켓 1장을 분할하여 사용할 수 있습니다만, '1회권', 단순 상품 이용 티켓은 분할하여 사용할 수 없습니다.
(예로, 영어종합 + 수학단기 세트 티켓의 경우 분할 사용 불가)

※ 티켓 사용 전, 상품 설명 내 '사용제한' 기준을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

공지 에듀팩 이용 KT Y주니어에듀팩 부가서비스를 가입하지 않고 온라인 영어학습 이용권을 구매 할 순 없나요?

해당 상품들은 모두 KT Y주니어에듀팩 부가서비스를 가입하신 분들께만 드리는 특별 혜택으로 부가서비스를 미가입 하신 경우에는 별도로 이용하실 수 없습니다. 

공지 교육상품 티켓사용 사용하지 않은 티켓이 사용완료 처리 되어있어요. 이 티켓은 사용할 수 없나요?

실 사용되지 않은 티켓은 사용 가능

실제로 사용하지 않은 티켓은 현장에서 사용 가능합니다.

구매하신 티켓의 종류에 따라 실사용 여부와 조회 정보가 다를 수 있습니다.


[모바일 쿠폰 수신 티켓]

· 에듀팡 주문정보 문자와 별도로 판매자가 모바일 쿠폰을 발송하는 경우 모바일 쿠폰 발급 여부를 체크하기 위해 티켓을 사용처리하고 있습니다.

​· 입장 시, 별도로 수신 받은 모바일 쿠폰을 통해 입장 가능하기 때문에 에듀팡에서 조회되는 사용여부와 관계없이 입장 및 환불 처리가 가능합니다.

 

모바일 쿠폰의 실제 사용여부는 판매자에게 문의하시면 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

공지 에듀팡 기타 할인쿠폰을 다운 받았는데 결제화면에서는 쿠폰이 보이지 않아요.

할인쿠폰 사용 조건 확인

 

할인쿠폰 사용 조건을 확인해 주세요.

할인쿠폰 사용 대상(PC, 모바일웹, 모바일앱), 최저 사용 금액 따라 실제 쿠폰 사용이 불가능할 수 있습니다.

 

☞ 사용 가능한 쿠폰 내역 및 조건 확인하기

 

[APP 전용 2천원 할인쿠폰 사용 조건]

·  모바일앱에서만 사용 가능
​·  1만원 이상 구매 시 사용 가능
​·  ID당 1회 사용가능


​사용 조건을 충족하였으나 할인쿠폰이 사용되지 않을 경우 에듀팡 고객센터로 문의해 주세요.

공지 에듀팩 이용 KT Y주니어에듀팩이 뭔가요?

KT Y주니어에듀팩은 KT의 부가서비스로써 월 11,000원(부가세포함)에 온라인 영어학습 이용권, 교육상품 할인, 학원비 할인과 같은 다양한 교육 혜택을 받을 수 있는 교육 전용 부가서비스입니다.

 

해당 서비스 가입은 KT 고객만 가능하며 타 통신사를 이용중인 회원께서는 가입이 불가합니다.

 

자세한 내용은 에듀팡 KT Y주니어에듀팩 혜택 페이지를 참고해 주세요.

혜택 페이지 ☞바로가기

10 교육상품 주문 및 결제 문화상품권으로 결제할 수 있나요?

문화상품권의 결제 서비스는 지원하지 않습니다.


지원되는 결제수단 중 신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제, 무통장입금이 있으며, 이 중 원하시는 방법을 선택하여 상품을 구매하여 주시기 바랍니다.

 

9 교육상품 티켓사용 티켓을 여러 장 구매 시, 휴대폰으로 몇 건의 티켓번호가 발송되나요?
에듀팡의 티켓번호는 1건의 문자로 옵션별 티켓번호를 구분하여 발송합니다.
(동일한 옵션을 2장 구매하더라도 티켓번호는 각각 생성되어 발송됩니다.) 

※ 배송상품은 티켓번호가 발송되지 않으며, 대신 구매완료 안내 문자가 1건 발송됩니다.
※ 티켓상품과 배송상품을 함께 구매한 경우: 구매완료 안내 문자와 함께 티켓 수량 만큼의 티켓번호 문자가 발송됩니다.
 

 

8 교육상품 주문 및 결제 장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요?
장바구니에서 삭제를 원하는 상품의 금액 옆 '[X]' 버튼을 클릭하여 삭제하실 수 있습니다.

 

7 교육상품 티켓사용 매장의 위치는 어디서 확인하나요?
상품 설명의 하단에 있는 매장안내를 통해 위치(지도)정보와 주소, 연락처를 확인하실 수 있습니다.

 

※ 구매 시, 특정 매장으로 선택한 경우에는 반드시 선택하신 매장에 가셔야만 티켓을 이용하실 수 있습니다.

6 교육상품 주문 및 결제 세금계산서를 발급받을 수 있나요?

세금계산서 발급을 원하실 경우 세금계산서 대용으로 매입세액 공제를 받을 수 있는 현금영수증 사업자 지출 증빙용을 신청해주시기 바랍니다.

 

증빙 서류


- 신용카드 매출전표
신용카드 매출전표는 부가가치세법 제 17조 제1항 및 제26조 3항의 규정 에 따라 세금계산서 대용으로 매입세액 공제를 받을 수 있습니다.

- 현금영수증
실시간 계좌이체, 가상계좌(무통장) 구매시 현금 결제금액이 1원 이상인 경우 현금영수증이 발급됩니다.

현금영수증은 조세특례제한법 제 126조 3 및 동법 시행령 121조의 3에 의거 연말 정산시 소득공제 혜택 부여목적으로 발급됩니다.


• 개인 소득공제용
근로소득자가 연말정산을 통해 소득공제를 받을 수 있는 영수증으로, 신청정보는 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호 중 선택할 수있으며, 타인 명의로도 발급받으실 수 있습니다.

• 사업자 지출증빙용(세금계산서 대체용)

사업자가 지정된 기간 내에 사용한 현금에 대해 매입세액 공제를 받을 수 있는 영수증으로, 신청 정보로 사업자 등록번호를 입력하시면 됩니다.

 

5 이벤트 신청 신청한 이벤트 정보 수정은 어디서 할 수 있나요?
로그인 하신 후 "내 이벤트 관리"에서 신청 정보를 수정하실 수 있습니다. 

(휴대폰번호,신청메세지,추가정보만 수정 가능)

 

 [PC] 로그인 → 이벤트 → 내 이벤트관리 → 내가 참여한 이벤트 → 신청 상세

 [MOBILE] 로그인 → 마이에듀팡(우측 상단 사람 아이콘)  → 내 이벤트관리 → 참여한 이벤트 → 신청상세

 

※ 신청 정보 수정은 이벤트 신청 기간내에만 가능합니다.  
4 교육상품 환불/반품/교환 반품이 가능한 기준이 따로 있나요?

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률′에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내 한해 반품을 요청할 수 있습니다.

 

■ 반품이 가능한 경우
- 구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내 
- 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량) 
: 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

■ 반품이 불가능한 경우
- 상품 및 구성품을 분실하셨거나, 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염의 경우
- 포장을 개봉하여 사용, 장착하시거나 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우 
  (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우는 제외)
- 주문 제작 상품 또는 고객님의 요청에 의해 상품 사양이 변경된 경우
- 상품의 택(tag) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 
- 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (CD, DVD, Game, 책 등)
- 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 

 

3 교육상품 환불/반품/교환 오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?
반품 접수 후 1~2일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.
택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.

※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.
반품하실 상품이 많은 경우 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.

 

2 교육상품 환불/반품/교환 판매자 정보는 어디서 확인하나요?
판매자 정보는 [마이에듀팡] > [구매목록]에서 주문번호를 클릭,
상품명 아래 "판매자 정보"를 통해 판매자명, 반송지 주소, 연락처 정보를 확인하실 수 있습니다.

※ 상품 문의 외 반품, 교환으로 판매자와 연락이 되지 않은 경우 에듀팡 고객센터(☎1644-1777)로 문의 주시면 확인 후 신속하게 안내해 드리겠습니다.

 

1 교육상품 환불/반품/교환 반품, 교환 시, 메모를 동봉해야 하나요?
고객님께서 반송하신 상품이 업체로 입고된 이후 빠르게 환불/교환처리하기 위해서는
번거로우시더라도 상품과 함께 메모를 동봉하여 반송해 주시기 바랍니다.

※ 메모지에 고객님의 성함, 연락처, 구입처(에듀팡), 요청사항 등을 메모해 주세요.

 

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