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공지 에듀팡 기타 할인쿠폰을 다운 받았는데 결제화면에서는 쿠폰이 보이지 않아요.

할인쿠폰 사용 조건 확인

 

할인쿠폰 사용 조건을 확인해 주세요.

할인쿠폰 사용 대상(PC, 모바일웹, 모바일앱), 최저 사용 금액 따라 실제 쿠폰 사용이 불가능할 수 있습니다.


※ 참고APP 전용 2천원 할인쿠폰 사용 조건

·  모바일앱에서만 사용 가능(모바일 적용 불가)
​·  품목당 1만원 이상 구매 시 사용 가능
​·  ID당 1회 사용가능


​사용 조건을 충족하였으나 할인쿠폰이 사용되지 않을 경우 에듀팡 고객센터로 문의해 주세요.

공지 교육상품 환불/반품/교환 환불신청을 했는데, 언제 환불되나요?
상품 타입, 결제수단 별 환불기간 상이


환불 신청 접수 후 승인 절차를 거쳐 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 카드사 승인 취소, 입금까지 시간이 소요됩니다.

 

 

1. 환불 승인(환불 가능 여부 확인)


[배송상품]

발송 처리 여부 확인 및 출고 정지 후 환불 승인


[티켓상품]

발급된 티켓 사용 여부 확인 및 폐기 처리 후 환불 승인

 

2. 환불 완료(결제 수단에 따라 환불)


[신용카드]

· 카드사 승인 취소

· 환불완료일로부터 3~5일 이내(영업일 기준) 

 

[체크카드]
·​ 카드사 승인 취소(승인취소 후 출금된 계좌로 입금)

·​ 환불완료일로부터 5~6일 이내(영업일 기준)

 

[실시간 계좌이체 및 가상계좌]
·​ 환불계좌로 입금

·​ 환불완료일로부터 2~3일 이내(영업일 기준)

 

[에듀팡 적립금]
· 적립금 지급

· ​환불완료일 기준 당일 적립

공지 교육상품 티켓사용 사용하지 않은 티켓이 사용완료 처리 되어있어요. 이 티켓은 사용할 수 없나요?

실 사용되지 않은 티켓은 사용 가능

실제로 사용하지 않은 티켓은 현장에서 사용 가능합니다.

구매하신 티켓의 종류에 따라 실사용 여부와 조회 정보가 다를 수 있습니다.


[모바일 쿠폰 수신 티켓]

· 에듀팡 주문정보 문자와 별도로 판매자가 모바일 쿠폰을 발송하는 경우 모바일 쿠폰 발급 여부를 체크하기 위해 티켓을 사용처리하고 있습니다.

​· 입장 시, 별도로 수신 받은 모바일 쿠폰을 통해 입장 가능하기 때문에 에듀팡에서 조회되는 사용여부와 관계없이 입장 및 환불 처리가 가능합니다.

 

모바일 쿠폰의 실제 사용여부는 판매자에게 문의하시면 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

공지 교육상품 티켓사용 티켓을 여러 장 샀습니다. 한번에 모두 사용할 수 없는데 나눠서 사용할 수 있나요?
'10회 사용권' 또는 '10만원 자유이용권'과 같은 티켓의 경우 티켓 1장을 분할하여 사용할 수 있습니다만, '1회권', 단순 상품 이용 티켓은 분할하여 사용할 수 없습니다.
(예로, 영어종합 + 수학단기 세트 티켓의 경우 분할 사용 불가)

※ 티켓 사용 전, 상품 설명 내 '사용제한' 기준을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

공지 이벤트 신청 이벤트 신청 시 “승인대기” 와 “ 승인완료”는 무엇인가요?

"승인대기"는 이벤트 신청 완료 단계로 이벤트 당첨 여부가 아직 발표 되지 않은 상태이며, 
"승인완료"는 이벤트 혜택을  받으시는 대상에 선정된 상태입니다. 

140 에듀팡 기타 포인트는 어떻게 사용하나요?

포인트는 적립금으로 전환하신 후 결제페이지에서 사용하실 수 있습니다. 포인트와 적립금의 전환 비율은 10:1입니다. 예를 들어, 포인트 1,000점은 적립금 100원으로 전환됩니다. 포인트 100점 이상 시 100점 단위로 자유롭게 환전 가능합니다.

 

[내 포인트 확인하기]

139 에듀팡 기타 에듀팡 적립금이란 무엇인가요?

에듀팡 적립금이란. 에듀팡에서 상품 구매 시 현금처럼 사용할 수 있는 사이버 머니를 말합니다.

 

■ 에듀팡 적립금 이용 안내

- 에듀팡에서 상품 구매 시, 전액 또는 다른 결제수단과 함께 적립금을 사용하여 결제하실 수 있습니다. (최소 100원 이상이면 자유롭게 사용 가능)
- [마이에듀팡] > [에듀팡 적립금]를 통해 보유하고 있는 에듀팡 적립금의 잔액 및 적립·사용내역을 확인할 수 있습니다.
- 에듀팡 적립금은 6개월간 유효하며, 기간 내 미사용 시 자동으로 소멸됩니다.
- 에듀팡 적립금 사용 시에는 유효기간 만료일이 가까운 적립금부터 먼저 차감됩니다.

단, 이벤트 캐시 등 유효기간이 별도로 지정된 경우에는 해당 유효기간을 따릅니다.

138 에듀팡 기타 닉네임은 어디에 표시되나요?

커뮤니티 내 글 작성 시 회원님의 실명 대신 닉네임으로 표시됩니다. 닉네임은 변경이 가능하나 1개월 내 재변경은 불가능합니다.

 


 

137 에듀팡 기타 한 상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
한 상품에는 한 개의 할인쿠폰만 적용할 수 있습니다.

 

136 에듀팡 기타 에듀팡 적립금은 어떻게 사용하나요?
주문/결제 페이지의 '에듀팡 적립금 사용'에서 보유하신 금액(100원 이상)만큼 사용하실 수 있으며,
신용카드, 실시간 계좌이체, 무통장입금 결제와 함께 사용하실 수 있습니다.

■ 에듀팡 적립금 사용방법
1. 주문/결제 페이지「에듀팡 적립금 사용」에서 사용하실 에듀팡 적립금 금액을 입력하세요.
※ 에듀팡 적립금 사용금액은 잔여 에듀팡 적립금보다 많이 입력하실 수 없습니다.
2. 상품금액 보다 보유 중인 에듀팡 적립금 금액이 적을 경우 다른 결제수단과 함께 결제하시기 바랍니다.

 


 

135 에듀팡 기타 에듀팡 적립금의 사용 최소단위는 어떻게 되나요?

에듀팡 적립금의 최소 100원이상 자유롭게 사용하실 수 있습니다.


※ 최대 사용금액 제한은 없으며 보유하고 계신 에듀팡 적립금은 [마이에듀팡] > [에듀팡 적립금]에서 확인하실 수 있습니다.

 

[내 적립금 확인]

134 에듀팡 기타 에듀팡 적립금의 유효기간은 어떻게 되나요?
적립된 에듀팡 적립금의 유효기간은 적립된 날을 기준으로 6개월입니다.
예) 1월 5일에 적립 → 7월 4일 만료, 1월 30일에 발급 → 7월 29일 만료

■ 에듀팡 적립금 유효기간 안내
- 미사용 쿠폰 환불제를 통해 지급된 에듀팡 적립금도 위와 동일한 유효기간을 가집니다.
  (단, 이벤트 적립금 등 유효기간이 별도로 지정된 경우에는 해당 유효기간을 따릅니다)
- 유효기간 내 사용하지 않은 적립금은 만료일 자정에 자동으로 소멸됩니다.
- 에듀팡 적립금 사용 시에는 유효기간 만료일이 가까운 적립금부터 먼저 차감됩니다.

 

133 에듀팡 기타 에듀팡 적립금은 타인에게 양도 할 수 있나요?
에듀팡 적립금은 양도가 불가능하며, 고객님 본인만 사용하실 수 있습니다.

 

132 에듀팡 기타 에듀팡 적립금은 현금으로 교환할 수 있나요?
에듀팡 적립금은 결제 시 현금과 동일하게 사용 가능하지만, 현금으로 교환은 불가능합니다.
131 교육상품 주문 및 결제 결제하기를 눌렀는데 [3001] 사용자 취소 안내창이 나오면서 다음 단계로 넘어가지 않아요.

주문/결제 페이지에서 '결제하기'를 눌렀을 떄

[3001] 사용자 취소 안내창이 나오는 이유는 다음과 같습니다.

 

1. 결제창이 이미 열려있는 상태에서 '결제하기' 버튼을 다시 눌렀을 경우

 - PC에 이미 결제창이 열려있지 않은지 확인 후 진행 바랍니다.

 - 결제창이 열려있지 않은 상태에서 안내창이 뜬다면 인터넷 재실행 또는 PC를 껐다 켜보시고 재진행 해보시기 바랍니다.

 

2. 결제창 클릭 후 안내되는 KCP 결제창에서 '취소' 버튼을 눌렀을 경우

 - 결제하기 버튼을 다시 클릭하여 정상 결제 진행

 

 



 

130 교육상품 주문 및 결제 주문한 상품은 언제 수령할 수 있나요?

주문하신 상품은 결제 완료 후 - 출고 후 수령까지 1~3일 (주말 및 공휴일 제외) 소요됩니다.

다만 상품 공급 업체, 택배사의 사정으로 인한 배송일이 지연될 수 있으며 우편 발송인 경우 최장 7일정도 소요됩니다.

129 교육상품 주문 및 결제 주문안내, 구매정보가 SMS로 오지 않아요.

고객님의 휴대폰 번호가 정확하지 않거나, 휴대폰 수신이 불가능한 상태, 스팸 SMS 차단 기능이 설정되어 있을 

경우에는 SMS가 정상적으로 수신되지 않을 수 있으니, 스팸 등록여부를 확인해 주시기 바랍니다.

128 교육상품 주문 및 결제 주문 안내, 구매 정보를 메일로 받고 싶은데 메일이 오지 않아요.

회원가입시 등록한 이메일 주소가 메일을 받을 수 있는 정확한 주소인지 확인하여 주세요.

발송된 메일이 스팸 처리되어 수신되지 않을 수 있습니다.

번거로우시겠지만, 계정의 스팸 메일함 확인, 에듀팡의 메일주소 (noreply@edupang.com)가 수신차단 메일로 등록되어 있진 않은지 확인해 주시기 바랍니다.

127 교육상품 주문 및 결제 결제 시 '결제 진행 중입니다.' 화면에서 진행이 안 돼요.

해당 오류는 윈도우 권한 문제로 결제모듈이 정상적으로 설치되지 않아 발생하는 경우입니다.

결제가 안되는 경우 아래와 같이 진행하시기 바랍니다. 

 

1. 열려 있는 인터넷 익스플로러 창을 모두 닫기


2. [시작]버튼 클릭 →​ [Internet Explorer] 마우스 오른쪽 버튼 클릭 → [관리자 권한으로 실행] 클릭 


 

3. 사용자 계정 컨트롤 팝업창 [예(Y)] 클릭 

 

 

4. 에듀팡(http://www.edupang.com) 접속 후 결제 진행

 

126 교육상품 주문 및 결제 판매 종료된 상품 재입고 시 알림을 받을 수 있나요?

판매 종료된 상품이 에듀팡에 재입고 시, 재입고 알림받기 기능을 통해 미리 알림을 받을 수 있습니다. 종료된 상품 페이지 내 재입고 알림받기 버튼을 클릭하시면 신청이 완료됩니다.

※종료된 상품의 경우 검색을 통해 상품 페이지로 이동이 가능합니다.

125 교육상품 주문 및 결제 실시간 계좌이체 한도는 얼마인가요?

은행에 따라 이용가능 금액에 차이가 있으나, 최소 200원/1일 최대 1,000만원이 적용됩니다.

 

※ 고객님께서 인터넷 뱅킹 신청 시, 고객님이 설정한 1일 최대 이체금액 한도금액이 1,000만원보다 적을 경우, 이체한도는 고객님의 이체 최대한도 금액을 우선시 합니다.

 

124 교육상품 주문 및 결제 실시간 계좌이체를 할 때, 공인인증서가 없다고 나와요.

하드디스크가 아닌 USB 등 다른 매체에 저장되어 있는 인증서의 경우, 해당 매체를 선택하여야 인증서를 확인하실 수 있습니다. 또는 저장한 인증서의 유효기간이 만료되거나, 손상된 경우 인증서가 없다는 메시지가 표시될 수 있습니다.

 

이 경우, 고객님의 주거래 은행의 공인인증센터로 접속하여 인증서를 다시 발급받아야 합니다.

123 교육상품 주문 및 결제 무통장입금으로 주문했는데, 다른 은행으로 변경할 수 있나요?
주문완료 이후에는 다른 은행으로 변경할 수 없습니다.
다른 은행으로의 입금을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.

 

122 교육상품 주문 및 결제 세금계산서를 발급받을 수 있나요?

세금계산서 발급을 원하실 경우 세금계산서 대용으로 매입세액 공제를 받을 수 있는 현금영수증 사업자 지출 증빙용을 신청해주시기 바랍니다.

 

증빙 서류


- 신용카드 매출전표
신용카드 매출전표는 부가가치세법 제 17조 제1항 및 제26조 3항의 규정 에 따라 세금계산서 대용으로 매입세액 공제를 받을 수 있습니다.

- 현금영수증
실시간 계좌이체, 가상계좌(무통장) 구매시 현금 결제금액이 1원 이상인 경우 현금영수증이 발급됩니다.

현금영수증은 조세특례제한법 제 126조 3 및 동법 시행령 121조의 3에 의거 연말 정산시 소득공제 혜택 부여목적으로 발급됩니다.


• 개인 소득공제용
근로소득자가 연말정산을 통해 소득공제를 받을 수 있는 영수증으로, 신청정보는 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호 중 선택할 수있으며, 타인 명의로도 발급받으실 수 있습니다.

• 사업자 지출증빙용(세금계산서 대체용)

사업자가 지정된 기간 내에 사용한 현금에 대해 매입세액 공제를 받을 수 있는 영수증으로, 신청 정보로 사업자 등록번호를 입력하시면 됩니다.

 

121 교육상품 주문 및 결제 장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요?
장바구니에서 삭제를 원하는 상품의 금액 옆 '[X]' 버튼을 클릭하여 삭제하실 수 있습니다.

 

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