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자주묻는질문

번호 분류 제목
110 회원 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제됩니까?

회원탈퇴 즉시, 회원님의 개인정보는 모두 삭제됩니다.

 

단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여 아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다.


- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁에 관한 기록 : 3년

 

109 기타 한 상품에 여러 쿠폰을 적용할 수 있나요?
한 상품에는 한 개의 할인쿠폰만 적용할 수 있습니다.

 

108 회원 회원탈퇴 후 남은 에듀팡 적립금은 어떻게 되나요?
회원탈퇴 시에는 에듀팡 적립금은 모두 소멸됩니다. 소멸된 이후에는 복원되지 않으니 탈퇴 전 사용하여  주시기 바랍니다. 

 

107 기타 닉네임은 어디에 표시되나요?

커뮤니티 내 글 작성 시 회원님의 실명 대신 닉네임으로 표시됩니다. 닉네임은 변경이 가능하나 1개월 내 재변경은 불가능합니다.

 


 

106 회원 회원가입절차는 어떻게 되나요?

만 14세 이상이면 누구나 무료로 회원가입이 가능합니다.

 

에듀팡 홈페이지 상단의 회원가입을 클릭하여, 가입자의 회원정보 및 이용약관, 개인정보 수집 이용약관에 동의 후 [가입완료] 버튼을 클릭하시면 됩니다.

 

※ 가입하신 아이디(이메일) 및 휴대폰 번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문정보를 보내드리고 있으므로 반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다.

※ 가입 후 첫 주문/결제 시에 본인인증 절차가 필요하며, 이미 본인인증을 받은 아이디가 있는 회원일 경우 추가로 인증 받을 수 없습니다. 

105 회원 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
에듀팡 홈페이지 로그인 후 [마이에듀팡] > [회원정보수정] 페이지 하단의 [회원탈퇴하기] 버튼을 클릭하시면 즉시 탈퇴됩니다. 탈퇴 전, 반드시 아래 유의사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

■ 회원탈퇴 유의 사항

① ​​회원탈퇴 후에는 구매목록 확인이 불가합니다. 단, 에듀팡에서 구매한 상품 중 사용하지 않은 티켓을 탈퇴 후에도 사용하실 수 있으니, 탈퇴 전 [마이에듀팡] > [구매목록]에서 티켓번호를 미리 출력해 주시기 바랍니다.

②​ 탈퇴시, 보유 중인 잔여 적립금과 포인트는 소멸됩니다. 재가입을 하시더라도 소멸된 적립금과 포인트는 복구되지 않습니다.

③​ 탈퇴 후 재가입은 14일 동안 제한됩니다. 재가입 시 탈퇴계정과 동일한 아이디는 사용이 불가능합니다.

 

※ "전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 6조 (거래기록의 보존 등)"에 따라, 탈퇴 후에도 주문정보는 5년간 보관됩니다.  

104 기타 포인트는 어떻게 적립되나요?

포인트는 에듀팡 홈페이지 일일 방문, 커뮤니티 글쓰기, 리뷰 글쓰기, 댓글 작성, 다양한 이벤트 참여 등으로 획득하실 수 있습니다. 개별 활동 별로 얻을 수 있는 포인트는 아래와 같습니다.​

 구분

적립 기준

 부여포인트

 일일 로그인 방문

에듀팡 홈페이지 로그인 시 하루에 한 번 씩 적립 

100p 

글쓰기

커뮤니티 내 글 작성 시 적립 

 10p

댓글달기

 상품문의/커뮤니티 내 댓글 작성 시 적립

 1p

 리뷰하기 

상품 구매 후 이에 대한 평가를 상품후기에 작성 시 적립 

 100p

리얼 블로그후기 URL 등록

상품에 대한 블로그 후기를 찾아 

리얼 블로그 후기에 URL을 등록하면 적립

상품별 첫 URL: 1,000p

두번째 URL: 500p 

 이벤트참여

 에듀팡 이벤트 참여 시 적립

 이벤트 별 상이

 

 

103 회원 회원탈퇴 후 재가입할 수 있나요?

탈퇴 즉시, 재가입을 하실 수 있습니다.

 단 탈퇴하신 계정의 아이디는 기존의 계정 정보 보호를 위해 14일 동안 동일한 계정으로 재가입이 제한 됩니다. 

※ 친구 추천을 통해 회원가입 시 지급되는 에듀팡 적립금은 최초 가입 1회에 한해 지급되므로 재가입 시 지급되지 않습니다.​ 

 

102 기타 포인트는 어떻게 사용하나요?

포인트는 적립금으로 전환하신 후 결제페이지에서 사용하실 수 있습니다. 포인트와 적립금의 전환 비율은 10:1입니다. 예를 들어, 포인트 1,000점은 적립금 100원으로 전환됩니다. 포인트 100점 이상 시 100점 단위로 자유롭게 환전 가능합니다.

 

[내 포인트 확인하기]

101 회원 회원정보가 변경되었는데 변경은 어디서 하나요?
에듀팡 홈페이지 로그인 후 [마이에듀팡] > [회원정보수정]에서 직접 변경하실 수 있습니다. 

■ 변경할 수 있는 정보
   - 이름(개명), 비밀번호, 휴대폰번호, SMS/이메일 수신상태

※ 이메일 주소 및 휴대폰번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문정보를 보내드리고 있으므로 반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다

 

100 회원 비밀번호가 기억나지 않아요.
[로그인] > [비밀번호 찾기]에서 본인확인 후 확인하실 수 있습니다.

■ 비밀번호 확인 방법
고객 이메일(아이디), 휴대폰번호, 생년월일을 입력한 뒤 e-mail 주소(가입 시 등록한 이메일)로 전송된 비밀번호 재설정 메일 확인 후 새로운 비밀번호로 변경하실 수 있습니다.
※ 비밀번호 재설정 이메일은 24시간동안만 유효합니다.

위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 고객센터(☎1644-1777)로 문의주시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.
99 회원 이메일로 임시 비밀번호 발급을 받았는데, 메일이 안옵니다.

발송된 메일이 스팸 처리되어 수신되지 않을 수 있습니다. 번거로우시겠지만, 메일 수신함 중 스팸 메일함을 확인해 주시거나, 에듀팡의 메일 주소(noreply@edupang.com)가 수신차단 메일로 등록되어 있진 않은지 확인해 주시기 바랍니다.

 

위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 고객센터(☎1644-1777)로 문의 주시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.​ 

98 회원 이미 가입된 이메일 주소라고 표시되며 회원가입을 할 수가 없습니다.
에듀팡에 이미 가입된 회원이 동일한 이메일 주소를 등록하여 사용중인 경우로 중복되어 가입할 수 없습니다. 해당 이메일 주소로 가입된 아이디가 고객님께서 등록하신 것이라면, [고객센터] > [계정정보찾기]를 통해 가입한 정보를 확인하시어 로그인 후 사용해 주시기 바랍니다.

회원님께서 가입한 적이 없으시다면,
다른 이메일 주소로 가입하시거나, 에듀팡 홈페이지 상단의 [고객센터] > [1:1 문의]
또는 고객센터(☎1644-1777)로 문의주시기 바랍니다.

※ 에듀팡의 이메일 주소는 아이디로 활용되는 동시에 쿠폰번호 및 주요 서비스 정책 변경 등을 안내해 드리고 있으므로 반드시 가입자 본인 명의의 이메일 주소 사용을 권합니다. 

 

97 회원 1:1 문의로 문의한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
에듀팡 홈페이지 [마이에듀팡] > [1:1 문의하기]에서 작성하신 상품문의 제목 클릭 시 답변을 확인하실 수 있습니다.

※ 1:1문의 답변은 24시간 이내에 최대한 신속하고 정확하게 답변 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

 

 

[내 1:1 문의 내역 확인]

96 회원 고객센터의 운영시간은 어떻게 되나요?
에듀팡의 1:1문의 게시판과 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시~오후 7시까지 입니다. (주말 및 공휴일 휴무)

※ 에듀팡 고객센터 ☎ 1644-1777 
95 회원 입점 및 제휴절차는 어떻게 되나요?
에듀팡 홈페이지 하단의 입점·제휴문의를 통해서 신청 또는 문의를 하실 수 있습니다. 입점신청 후 일반적으로 2시간~2일 내 답변을 드립니다. 

※ 에듀팡 제휴문의 콜센터 ☎1644-1777 (오전 10시~오후 7시, 주말 및 공휴일 휴무) 또는 partner@edupang.com으로 메일 주시길 바랍니다.

 

94 회원 외국인도 회원가입을 할 수 있나요?

외국인도 회원가입을 할 수 있습니다. 

 

[에듀팡 회원가입]

93 회원 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요?
에듀팡에서 본인인증을 받지 않은 여러 개의 아이디를 보유할 수 있습니다만, 구매 활동이 가능한 에듀팡 회원 아이디는 1인당 1개만 사용하실 수 있습니다.

회원 가입 후 첫 주문/결제 시에 반드시 본인인증 절차가 필요하며, 인증 시, 이미 본인인증을 받은 회원 아이디가 있을 경우 추가로 인증 받을 수 없습니다.

※ 이미 가입(인증)된 회원 아이디를 찾길 원하신다면, [고객센터] > [계정정보찾기]를 통해 확인하실 수 있습니다.

 

92 회원 회원 가입 시 나이제한이 있나요?
에듀팡에 회원으로 가입하시기 위해서는 만 14세 이상이 되어야 합니다.
단 만 14세 미만 아동의 부모 및 법정대리인의 동의가 있는 경우 예외로 합니다.
91 회원 제 명의로 가입된 휴대폰번호가 없습니다. 다른 사람(친구) 휴대폰번호를 사용해도 되나요?
다른 사람의 휴대폰번호로 등록하여 사용하실 수 있습니다.
다만, 등록된 휴대폰번호로 구매 및 취소정보, 티켓번호, 주요 서비스 정책 변경 등의 중요한 정보를 안내해 드리므로 최대한 가입자 본인 명의의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

※ 휴대폰번호가 변경되었다면, [마이에듀팡] > [회원정보수정]을 통해 변경해 주세요.

 

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회원님의 계정 상태가 휴면계정에서 정상계정으로 복구되었습니다.

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