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공지 에듀팡 기타 할인쿠폰을 다운 받았는데 결제화면에서는 쿠폰이 보이지 않아요.

할인쿠폰 사용 조건 확인

 

할인쿠폰 사용 조건을 확인해 주세요.

할인쿠폰 사용 대상(PC, 모바일웹, 모바일앱), 최저 사용 금액 따라 실제 쿠폰 사용이 불가능할 수 있습니다.


※ 참고APP 전용 2천원 할인쿠폰 사용 조건

·  모바일앱에서만 사용 가능(모바일 적용 불가)
​·  품목당 1만원 이상 구매 시 사용 가능
​·  ID당 1회 사용가능


​사용 조건을 충족하였으나 할인쿠폰이 사용되지 않을 경우 에듀팡 고객센터로 문의해 주세요.

공지 교육상품 환불/반품/교환 환불신청을 했는데, 언제 환불되나요?
상품 타입, 결제수단 별 환불기간 상이


환불 신청 접수 후 승인 절차를 거쳐 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 카드사 승인 취소, 입금까지 시간이 소요됩니다.

 

 

1. 환불 승인(환불 가능 여부 확인)


[배송상품]

발송 처리 여부 확인 및 출고 정지 후 환불 승인


[티켓상품]

발급된 티켓 사용 여부 확인 및 폐기 처리 후 환불 승인

 

2. 환불 완료(결제 수단에 따라 환불)


[신용카드]

· 카드사 승인 취소

· 환불완료일로부터 3~5일 이내(영업일 기준) 

 

[체크카드]
·​ 카드사 승인 취소(승인취소 후 출금된 계좌로 입금)

·​ 환불완료일로부터 3~5일 이내(영업일 기준)

 

[실시간 계좌이체 및 가상계좌]
·​ 환불계좌로 입금

·​ 환불완료일로부터 2~3일 이내(영업일 기준)

 

[에듀팡 적립금]
· 적립금 지급

· ​환불완료일 기준 당일 적립

공지 교육상품 티켓사용 사용하지 않은 티켓이 사용완료 처리 되어있어요. 이 티켓은 사용할 수 없나요?

실 사용되지 않은 티켓은 사용 가능

실제로 사용하지 않은 티켓은 현장에서 사용 가능합니다.

구매하신 티켓의 종류에 따라 실사용 여부와 조회 정보가 다를 수 있습니다.


[모바일 쿠폰 수신 티켓]

· 에듀팡 주문정보 문자와 별도로 판매자가 모바일 쿠폰을 발송하는 경우 모바일 쿠폰 발급 여부를 체크하기 위해 티켓을 사용처리하고 있습니다.

​· 입장 시, 별도로 수신 받은 모바일 쿠폰을 통해 입장 가능하기 때문에 에듀팡에서 조회되는 사용여부와 관계없이 입장 및 환불 처리가 가능합니다.

 

모바일 쿠폰의 실제 사용여부는 판매자에게 문의하시면 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

공지 교육상품 티켓사용 티켓을 여러 장 샀습니다. 한번에 모두 사용할 수 없는데 나눠서 사용할 수 있나요?
'10회 사용권' 또는 '10만원 자유이용권'과 같은 티켓의 경우 티켓 1장을 분할하여 사용할 수 있습니다만, '1회권', 단순 상품 이용 티켓은 분할하여 사용할 수 없습니다.
(예로, 영어종합 + 수학단기 세트 티켓의 경우 분할 사용 불가)

※ 티켓 사용 전, 상품 설명 내 '사용제한' 기준을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

공지 이벤트 신청 이벤트 신청 시 “승인대기” 와 “ 승인완료”는 무엇인가요?

"승인대기"는 이벤트 신청 완료 단계로 이벤트 당첨 여부가 아직 발표 되지 않은 상태이며, 
"승인완료"는 이벤트 혜택을  받으시는 대상에 선정된 상태입니다. 

113 교육상품 주문 및 결제 문화상품권으로 결제할 수 있나요?

문화상품권의 결제 서비스는 지원하지 않습니다.


지원되는 결제수단 중 신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제, 무통장입금이 있으며, 이 중 원하시는 방법을 선택하여 상품을 구매하여 주시기 바랍니다.

 

112 교육상품 주문 및 결제 입금대기중 상태란 무엇인가요?
무통장입금 결제 후 주문금액을 아직 입금하지 않은 상태를 뜻합니다.
주문 후 발급받은 일회성 가상계좌로 주문금액을 입금해 주시면 "결제완료"상태로 변경되며
주문하신 상품의 배송 및 쿠폰 사용이 가능합니다.

※ 입금이 지연될 경우 상품이 품절될 수 있으며, 주문 후 입금기한(최대 24시간) 이내 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.

111 교육상품 주문 및 결제 크롬 브라우저에서도 주문/결제할 수 있나요?
네. 크롬 브라우저에서 신용카드, 휴대폰결제, 무통장입금 결제, 실시간계좌이체 모두 이용 가능합니다. 
110 교육상품 주문 및 결제 구매한 상품의 영수증을 발급받을 수 있나요?
상품 주문 시점 또는 주문완료 후에 주문건 별로 현금영수증 또는 신용카드 매출전표(영수증)을 발급받을 수 있습니다.

 

① [마이에듀팡] > [구매목록]에서 주문번호를 클릭

 하단 "결제 정보"의 [영수증 조회/발급] 버튼을 클릭

 조회된 결제내역에서 주문번호를 클릭하여 출력하실 수 있습니다.

 

※ 현금영수증 발급은 실시간 계좌이체 및 휴대폰 결제, 무통장입금 결제 이용시 발급 받으실 수 있으며, 국세청 홈페이지에서 조회, 출력하실 수 있습니다.

109 교육상품 주문 및 결제 이미 주문을 했는데, 상품 옵션을 변경하고 싶어요.
죄송합니다만, 주문완료 이후에는 주문의 상품 옵션을 변경할 수 없습니다.
변경을 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시기 바랍니다.

 

108 교육상품 주문 및 결제 현금영수증을 신청하지 못했는데, 어떻게 해야 하나요?

현금영수증 자진발급 건에 대해 현금영수증 신청을 원하실 경우,

결제일 다음 날부터 국세청 홈페이지(www.taxsave.go.kr)를 통해 직접 현금영수증을 발행 받으실 수 있습니다.

 

■ 자진발급분 등록 방법

① 국세청 현금영수증 홈페이지 로그인 후, "소비자 > 자진발급분 사용자등록" 메뉴 클릭

 결제금액, 승인번호 입력

※ "승인번호"는 실시간 계좌이체의 경우, 에듀팡 계정(이메일)으로 발송된 결제 안내 메일을 통해 확인할 수 있으며, 무통장 입금의 경우에는 "현금영수증 발행 안내메일" 에서 확인하실 수 있습니다.

 위 정보 입력 후 '조회' 버튼 클릭하여 내역 확인 후 "등록" 버튼 클릭

 현금영수증 자진발급 등록 완료

 

※ 결제 당일에는 해당 현금영수증 데이터가 국세청으로 전송되지 않아, 자진발급분을 조회하실 수 없습니다. 

국세청으로 데이터가 전송되어 최종 확정되는 거래일 다음날 등록 진행하시면 됩니다. 현금영수증 발행 관련하여 추가 문의사항이 있으시면 에듀팡 고객센터 (☎1644-1777)로 문의해주세요. 

107 교육상품 주문 및 결제 실제 결제한 금액과 구매목록의 주문금액이 달라요.

구매목록에서 보여지는 주문금액은 상품 금액으로 배송비 및 할인쿠폰, 에듀팡캐시 결제 금액이 포함되지 않은 금액입니다.


[마이에듀팡] > [구매목록]에서 주문번호를 클릭하시면 하단의 "결제정보"를 통해 상세하게 확인하실 수 있습니다.

 

106 교육상품 주문 및 결제 주문한 내역이 확인되지 않아요.
주문내역이 확인되지 않는다면, 우선 가족 또는 지인의 아이디로 주문하신 것은 아닌지 확인하시고,
고객센터(☎1644-1777) 또는 [고객센터] > [1:1 문의]로 문의 주시기 바랍니다.

※ 주문내역은 [마이에듀팡] > [구매목록]에서 확인 가능합니다.

 

[내 구매목록 이동]

 

105 교육상품 주문 및 결제 폰뱅킹으로 입금할 수 있나요?
폰뱅킹으로 결제를 원하실 경우
결제 시 결제수단을 "무통장입금"으로 선택하여 주문 후 전화를 통해 입금하시면 됩니다.

※ 폰뱅킹을 이용하기 위해서는 고객님 계좌의 은행에 방문하여 서비스 신청이 필요합니다.
※ 폰뱅킹은 입금 후 약 10~20분 후 입금 확인이 가능합니다.

 

104 교육상품 주문 및 결제 결제방법에 실시간 계좌이체가 확인되지 않아요.
사파리, 파이어폭스의 경우 현재 실시간 계좌이체 결제를 지원하지 않습니다실시간 계좌이체 결제를 원하신다면, 인터넷 익스플로러로 접속하여 결제를 진행하여 주시기 바랍니다.

 

103 교육상품 주문 및 결제 실시간 계좌이체 결제 시, 공인인증서가 꼭 필요한가요?

공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 실시간 계좌이체 결제 시, 반드시 필요합니다.

 

■ 공인인증서 발급 방법

① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후

② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다.

③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다. (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)

 

※ 실시간 계좌이체 결제 시 공인인증서가 꼭 필요하며, 신용카드의 경우 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요합니다.

102 교육상품 주문 및 결제 법인계좌로 실시간 계좌이체를 이용할 수 있나요?
죄송합니다. 법인계좌로는 이용하실 수 없습니다.

 

101 교육상품 주문 및 결제 실시간 계좌이체 이용 가능 시간은 어떻게 되나요?

실시간 계좌이체 은행별 이용 가능 시간은 아래와 같습니다.


 - 농협은행 : 00:30 ~ 24:00
 - 우리은행 : 00:00 ~ 24:00
 - SC은행 : 00:00 ~ 24:00
 - 기업은행 : 00:00 ~ 24:00
 - 외환은행 : 00:10 ~ 23:50
 - 수협중앙회 : 00:10 ~ 23:55
 - 신한은행 : 00:05 ~ 23:55
 - 한국씨티 : 00:00 ~ 24:00
 - 대구은행 : 00:00 ~ 24:00
 - 부산은행 : 00:05 ~ 24:00
 - 한국산업은행 : 00:30 ~ 24:00
 - 광주은행 : 00:10 ~ 23:55
 - 제주은행 : 00:20 ~ 23:55
 - 전북은행 : 00:10 ~ 24:00
 - 경남은행 : 00:00 ~ 24:00
 - 하나은행 : 00:15 ~ 23:50
 - 우체국 : 00:10 ~ 24:00
 - 새마을금고 : 00:30 ~ 23:30
 - 신협은행 : 00:10 ~ 23:50
 - 산림조합 : 00:30 ~ 23:30

 

*그 외 증권사별 이용가능시간 정보는 결제창에서 선택 시에도 확인가능합니다.​

100 교육상품 주문 및 결제 실시간 계좌이체가 가능한 은행은 어디인가요?
실시간 계좌이체가 가능한 은행은 아래와 같습니다.

​ 실시간 계좌이체 가능 은행
기업은행, 국민은행, 외환은행, 수협, 농협중앙회, 단위농협, 우리은행, SC은행, 한국씨티은행, 대구은행, 부산은행, 광주은행, 제주은행, 전북은행, 경남은행, 새마을금고, 신협, 우체국, 하나은행, 신한은행, 산림조합, 산업은행
유안타증권, 현대증권, 미래에셋증권, 한국투자증권, NH투자증권, 하이투자증권, HMC투자증권, SK증권, 대신증권, 하나대투증권, 신한금융투자, 동부증권, 유진투자증권, 메리츠종금증권, 신영증권, 삼성증권, 한화증권, 대우증권
99 교육상품 주문 및 결제 신용카드 결제 후 할부 개월 수를 변경할 수 있나요?
신용카드 결제 후 할부 개월 수 변경은 불가능하니 신중히 결제해 주시기 바랍니다.
결제완료 후 할부 개월 수 변경을 원하신다면, 주문취소 후 다시 결제하셔야 합니다.

 

98 교육상품 주문 및 결제 법인카드로 결제할 수 있나요?
. 법인카드로도 결제할 수 있습니다.

 

97 교육상품 주문 및 결제 결제창이 작게 나와요.

결제창 안의 글씨가 크거나 작게 표시되어 화면의 일부가 보이지 않거나, [다음] 버튼이 보이지 않을 경우,

 

 방법 1. 키보드에서 [Ctrl + - (빼기)] 버튼을 눌러주시거나,

 방법 2. 인터넷 브라우저의 [보기] > [확대/축소]에서 화면비율을 100%로 설정하시기 바랍니다.  

 

 


 

96 교육상품 주문 및 결제 5만원 이상 결제하려고 하는데, 할부 개월을 선택할 수 없습니다.(국민, 비씨카드)
국민/비씨/우리카드 결제 시, 할부 개월 수 선택은 결제카드 종류를 선택한 다음 단계인 인터넷안전결제(ISP) 창에서 선택하실 수 있습니다.

※ 거래금액이 5만원 이상일 경우에만, 할부 개월을 선택하실 수 있습니다.

 

95 교육상품 주문 및 결제 주문 시, 주민등록번호를 입력하라고 합니다. 왜 그런가요?

해외직배송 상품 구매 시, 원활한 관세청 통관업무를 위해 주민등록번호(외국인등록번호)를 수집 받고 있습니다.


※ 수집된 정보는 배송완료 또는 주문취소 시, 파기됩니다.

 

94 교육상품 주문 및 결제 여러 개의 상품을 구매 후 무통장입금 계좌로 한꺼번에 입금해도 되나요?
여러 개의 상품을 각각 주문하여 여러 개의 주문번호를 부여 받으셨다면,
주문번호 별로 부여된 가상계좌로 각각 입금하셔야 합니다.

하나의 가상계좌로 한꺼번에 입금을 원하신다면
주문 시, 장바구니를 통해 구매하려는 상품을 모두 담아 한번에 주문 후 입금해 주시기 바랍니다.

주문번호 별로 부여되는 가상계좌 확인은 [마이에듀팡] > [구매목록] 에서 주문번호를 클릭, 하단의 "결제정보"를 통해 확인하실 수 있습니다.

 

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