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공지 교육상품 티켓사용 티켓을 여러 장 샀습니다. 한번에 모두 사용할 수 없는데 나눠서 사용할 수 있나요?
'10회 사용권' 또는 '10만원 자유이용권'과 같은 티켓의 경우 티켓 1장을 분할하여 사용할 수 있습니다만, '1회권', 단순 상품 이용 티켓은 분할하여 사용할 수 없습니다.
(예로, 영어종합 + 수학단기 세트 티켓의 경우 분할 사용 불가)

※ 티켓 사용 전, 상품 설명 내 '사용제한' 기준을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

공지 에듀팩 이용 KT Y주니어에듀팩 부가서비스를 가입하지 않고 온라인 영어학습 이용권을 구매 할 순 없나요?

해당 상품들은 모두 KT Y주니어에듀팩 부가서비스를 가입하신 분들께만 드리는 특별 혜택으로 부가서비스를 미가입 하신 경우에는 별도로 이용하실 수 없습니다. 

공지 교육상품 티켓사용 사용하지 않은 티켓이 사용완료 처리 되어있어요. 이 티켓은 사용할 수 없나요?

실 사용되지 않은 티켓은 사용 가능

실제로 사용하지 않은 티켓은 현장에서 사용 가능합니다.

구매하신 티켓의 종류에 따라 실사용 여부와 조회 정보가 다를 수 있습니다.


[모바일 쿠폰 수신 티켓]

· 에듀팡 주문정보 문자와 별도로 판매자가 모바일 쿠폰을 발송하는 경우 모바일 쿠폰 발급 여부를 체크하기 위해 티켓을 사용처리하고 있습니다.

​· 입장 시, 별도로 수신 받은 모바일 쿠폰을 통해 입장 가능하기 때문에 에듀팡에서 조회되는 사용여부와 관계없이 입장 및 환불 처리가 가능합니다.

 

모바일 쿠폰의 실제 사용여부는 판매자에게 문의하시면 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

공지 에듀팡 기타 할인쿠폰을 다운 받았는데 결제화면에서는 쿠폰이 보이지 않아요.

할인쿠폰 사용 조건 확인

 

할인쿠폰 사용 조건을 확인해 주세요.

할인쿠폰 사용 대상(PC, 모바일웹, 모바일앱), 최저 사용 금액 따라 실제 쿠폰 사용이 불가능할 수 있습니다.

 

☞ 사용 가능한 쿠폰 내역 및 조건 확인하기

 

[APP 전용 2천원 할인쿠폰 사용 조건]

·  모바일앱에서만 사용 가능
​·  1만원 이상 구매 시 사용 가능
​·  ID당 1회 사용가능


​사용 조건을 충족하였으나 할인쿠폰이 사용되지 않을 경우 에듀팡 고객센터로 문의해 주세요.

공지 에듀팩 이용 KT Y주니어에듀팩이 뭔가요?

KT Y주니어에듀팩은 KT의 부가서비스로써 월 11,000원(부가세포함)에 온라인 영어학습 이용권, 교육상품 할인, 학원비 할인과 같은 다양한 교육 혜택을 받을 수 있는 교육 전용 부가서비스입니다.

 

해당 서비스 가입은 KT 고객만 가능하며 타 통신사를 이용중인 회원께서는 가입이 불가합니다.

 

자세한 내용은 에듀팡 KT Y주니어에듀팩 혜택 페이지를 참고해 주세요.

혜택 페이지 ☞바로가기

130 동영상 재생 속도는 어떻게 조절하나요?

동영상 재생화면에서 플레이어 좌측 하단의 1x를 클릭하여 재생속도를 6단계(0.5x, 0.75x, 1x, 1.25x, 1.5x, 2x)로 변경할 수 있습니다.

 


 

129 교육상품 주문 및 결제 비회원으로는 구매가 안되나요?

에듀팡 회원가입을 하셔야 구매가 가능하며 회원가입 시 적립금, 할인쿠폰 등 다양한 혜택을 받아 보실 수 있습니다.

 

[에듀팡 회원가입]

128 "영상 마일리지"가 무엇인가요?
교육동영상 유료 동영상(클래스)를 편리하게 구매할 수 있는 충전 방식의 결제 수단입니다.
온라인 상품권, 쿠폰 등을 통해 영상 마일리지를 충전하여 매번 결제하실 필요없이 간편하게 충전된 마일리지 금액을 
소진하여 동영상을 구매할 수 있습니다.​

 

127 교육상품 주문 및 결제 에듀팡에서 사용할 수 있는 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?
에듀팡에서 사용할 수 있는 결제수단는 크게 신용카드, 실시간계좌이체, 휴대폰 결제, 가상계좌입금(무통장입금) 에듀팡 적립금 등이 있습니다.

1. 신용카드(체크카드)
① 인터넷안전결제(ISP) - 비씨, 국민, 우리카드로 결제 시 카드번호를 입력하지 않고, 카드사에서 제공하는 화면
에서 안전결제(ISP) 비밀번호로만 결제하는 서비스입니다.
※ 30만원 이상 결제 시에는 공인인증서 필요
② 안심클릭 - 안전결제(ISP) 카드를 제외한 신한, 삼성, 현대 등으로 온라인 전자 상거래용 지불인증 서비스로
안심클릭 별도의 비밀번호 또는 공인인증서를 통해 결제하는 서비스입니다.
※ 30만원 이상 결제 시에는 공인인증서 필요

2. 실시간 계좌이체
은행에 직접 방문하시거나 폰/인터넷뱅킹을 이용하실 필요없이 주문 시 결제창에서 계좌번호를 입력하시면
결제가 완료됩니다.
결제 시 이체 수수료는 부과되지 않으나, 반드시 공인인증서가 필요합니다.
※ 단, 모바일 환경(모바일 APP 등)에서는 실시간 계좌이체가 불가능합니다.

3.가상계좌입금(무통장입금)
에듀팡에서 발급하는 일회성 가상계좌로 결제금액을 입금하여 결제하는 서비스입니다.
가상계좌는 일회성으로 주문 당 1개의 가상계좌가 발급되며 주문금액과 동일한 금액으로만 입금이 가능합니다.

4. PAYCO(간편 결제)
※ 다른 결제수단과 함께 복합결제가 가능합니다.
휴대폰과 카드 명의자가 동일해야 결제 가능하며, 결제금액 제한은 없습니다.
※ 지원카드: 모든 국내 신용/체크카드

 

5. 에듀팡 적립금
현금성 적립금으로 고객님께서 보유중인 에듀팡 적립금은 1원부터 사용 가능합니다.
※ 다른 결제수단과 함께 복합결제가 가능합니다.​

 

126 교육상품 주문 및 결제 공인인증서는 어떻게 발급받을 수 있나요?
공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 은행 또는 카드/보험/증권사에
직접 방문하셔서 인터넷 뱅킹 또는 전자 금융 거래를 신청하셔야 합니다.

■ 공인인증서 발급 방법
① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후
② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고
인증서를 발급 받으시면 됩니다.
③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다.
(휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)

※ 실시간 계좌이체 결제 혹은 30만원 이상의 신용카드 결제 시 공인인증서가 필요합니다.

 

125 동영상이 재생이 안돼요.
아래와 같은 이유로 동영상 재생이 되지 않을 수 있습니다.

1. 매우 낮은 버전의 Internet Explorer(인터넷 익스플로러) 환경에서 재생할 경우
 → 최신 버전의 인터넷 익스플로로러 업데이트 또는 Google Chrome(크롬 브라우저)을 다운 받아 재생

2. 스마트폰, 태블릿 기기 환경으로 인해 제한되는 경우
 → 기기의 최신 OS버전[안드로이드&iOS]으로 업데이트 후 재생

3. 인터넷 연결이 되지 않은 상태(오프라인)에서 재생하는 경우
→ 교육동영상은 스트리밍 서비스로 인터넷이 연결되어 있지 않은 경우 재생이 불가능합니다. 인터넷이 연결되었는지 확인 후 재생

4. Internet Explorer(인터넷 익스플로러] 인터넷 환경설정으로 인해 재생이 제한되는 경우
→ 인터넷 옵션 > 고급 탭으로 이동 > 'internet Explorer 기본설정 복원' 원래대로 클릭' > 재부팅 후 재생 시도

위 방법으로도 영상 재생이 되지 않는다면 에듀팡 고객센터에 문의하여 주시면 도와드리겠습니다.
[고객센터 문의하기] [카카오톡 1:1 문의] [에듀팡 고객센터 1644-1777]​

 

124 교육상품 주문 및 결제 신용카드 결제 시 공인인증서가 꼭 필요한가요?
거래금액이 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증서가 꼭 필요합니다. 개인카드는 개인 공인인증서로 인증받을 수 있으며, 법인카드는 법인 공인인증서로 인증받을 수 있습니다.​​

 

123 동영상 재생이 끊겨요.

에듀팡 교육동영상은 스트리밍 서비스(실시간 시청) 방식으로 회원님의 인터넷 통신 및 인터넷 환경 또는

실행 중인 프로그램이 많은 경우 동영상 재생이 원활하지 못할 수 있습니다.​

 

122 교육상품 주문 및 결제 인터넷안전결제(ISP) 서비스는 무엇인가요?
인터넷안전결제(ISP)란, 
BC/국민/우리/신한(조흥)카드로 결제 시, 카드번호를 직접 입력하지 않고 카드사에서 발급하는 가상의 
인터넷안전결제(ISP) 비밀번호만으로 안전한 전자상거래를 할 수 있는 서비스입니다.
※ 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증 과정이 필수입니다.

■ 주문/결제 과정에서 발급 받기
① 주문/결제 페이지「결제 수단 선택」에서 "신용카드"를 선택 후 [바로 결제하기] 버튼을 클릭
 카드종류와 할부기간을 선택 후 [다음] 버튼 클릭
 안전결제(ISP) 서비스 결제창 하단의 [안전결제 신청 바로가기] 버튼 클릭
 신용카드 번호와 E-mail 주소를 입력 후, [다음] 버튼 클릭
 신용카드 비밀번호, CVC 코드, 유효기간 입력 후 [다음] 버튼 클릭
⑥ 안전결제(ISP) 비밀번호를 입력 후 [확인] 버튼 클릭

 

121 구매한 동영상의 환불은 어떻게 하나요?
동영상 환불은 '구매 후 동영상 시청 내역이 없음' 과 '구매 후 시청 내역이 있음'을 기준으로 환불 기준이 달라집니다.
*환불에 관한 자세한 사항은 동영상 서비스 이용약관 제17조 및 제18조를 참조하세요

환불방법: 교육동영상 우측 상단 '내 영상' > 환불하고 싶은 영상 >  환불 요청 클릭을 통해 환불 절차 진행.

구매 후 이미 재생하신 동영상은 부득이한 경우를 (동영상이 훼손되어 정상적인 재생이 불가, 영상이 삭제되거나 내용이 불량한 경우) 제외하고 환불이 제한됨을 알려드립니다.​

 

120 교육상품 주문 및 결제 인터넷안전결제(ISP) 비밀번호를 잊어버렸어요
안전결제(ISP) 비밀번호는 분실 시 재발급 받으셔야 합니다.

비밀번호 재발급은 해당 카드사 홈페이지에서 재발급 신청하거나, 주문/결제 과정에서 인터넷안전결제(ISP) 화면 하단의 [ISP 비밀번호 변경] 버튼을 클릭하여 새로운 비밀번호를 등록/변경하시면 됩니다.

 

119 신용카드 결제가 안돼요.

PC 환경 또는 인터넷 환경 문제 등으로 카드 결제가 안 될 수도 있으니,

이런 경우에는 인터넷을 껐다 킨 후 재시도하거나 스마트폰에서 결제해 보세요​.

 

118 교육상품 주문 및 결제 매킨토시 사용자는 인터넷안전결제(ISP) 서비스를 이용할 수 없나요?
매킨토시는 일반 PC와는 다른 시스템 체계로 인터넷안전결제(ISP) 서비스와 인터넷 뱅킹, 사이버 증권거래 등 기타 금융거래 이용도 불가능합니다.

향후 다른 금융 거래가 가능하면 안전결제서비스(ISP)도 지원해 드리겠습니다.

■ 안전결제(ISP)서비스를 사용할 수 없는 PC의 브라우저 사양
① 일반적으로 인터넷이 가능한 모든 노트북, PC는 서비스 이용이 가능합니다.
② 매킨토시를 포함한 오래된 사양(MS Internet Explore 4.0 미만)이나, 특수한 PC는 서비스 이용이 가능하지 않을 수 있습니다.

 

117 동시 로그인을 통해 시청이 가능한가요?
에듀팡 교육동영상은 동일 계정으로 동시 접속하여 재생하는 것을 제한하고 있습니다.

 

116 교육상품 주문 및 결제 안심클릭서비스란 무엇인가요?
인터넷 쇼핑 시, 회원님이 소유하신 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 
카드사용자 본인을 확인함으로써 온라인 상에서의 카드 무단도용을 방지해주는 서비스입니다.

 시행일시 : 2004년 4월 1일부터 정부 시책에 따라 의무 시행 
 대상카드 : LG/삼성/외환/신한/현대(다이너스)/롯데(아멕스)/하나/한미/수협카드 등
 인증방식 : 카드사가 제공하는 팝업창에서 선택 가능
  - 30만원 미만 : 안심클릭 또는 공인인증 
  - 30만원 이상 : 공인인증

※ 주문/결제 과정에서 안심클릭 등록방법
① 주문/결제 페이지「결제 수단 선택」에서 "신용카드"를 선택 후 [바로 결제하기] 버튼을 클릭
 카드종류와 할부기간을 선택 후 [다음] 버튼 클릭
 안심클릭 서비스 결제창(카드번호 입력 창) 하단의 [안심클릭 서비스 안내/등록하기] 버튼 클릭
 죄측 "서비스 등록"을 클릭 후 신용카드 비밀번호, CVC 코드, 유효기간 입력 후 [다음] 버튼 클릭
⑤ 안심결제 비밀번호를 입력 후 [확인] 버튼 클릭

 

115 동영상 화질은 어떻게 변경하나요?
에듀팡 교육동영상은 현재 540p 화질을 기본 설정으로 제공하고 있으며 720p 화질까지 지원합니다. 
단 제공하는 동영상이 540p 이상의 화질을 지원하지 않는 경우 화질 변경에 제한이 있을 수 있습니다.

동영상 플레이어 내 우측 하단의 540p를 클릭하여 (360p,540p,720p) 화질을 변경할 수 있습니다.​

 


 

 

114 유료 동영상 결제 전 미리보기 시청이 가능한가요?
동영상(클래스) 개설시 개설자가 특정 영상에 대해 "1분 미리보기" 또는 "전체 미리보기"를 설정할 수 있습니다.
설정 된 동영상은 해당 동영상(클래스) 페이지 내에서 미리보기를 통해 시청하실 수 있습니다.​

 

113 동영상에 평가하기를 남기면 좋은점이 있나요?
동영상을 보고 좋았던 점과 부족했던 점 등을 별점과 후기를 통해 남겨주세요.
동영상 제공자가 향후 추가 동영상을 제작할 때 참고자료가 되며, 다른 이용자들의 구매결정에도 도움을 줍니다.​

 

112 찜하기는 무엇인가요?
'찜하기'(♡ 버튼)은 회원님께서 관심 있거나, 시청하고 싶은 동영상(클래스)을 등록할 수 있는 기능입니다.
찜해놓은 동영상(클래스)은 페이지 우측 상단 '내영상' > '찜 영상'에서 편리하게 확인하실 수 있습니다.​

 

111 에듀팡 기타 자주 묻는 질문에 찾는 내용이 없습니다.
홈페이지 우측 최상단 '마이 에듀팡' > '1:1 문의하기'를 통해 궁금하신 내용을 문의하여 주세요
최대한 빠른 시간 내에 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다.​

[1:1문의하기]

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