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107 교육동영상 동영상 시청 동영상을 시청하면서 질문할 수 있나요?

동영상을 시청하면서 해당 강좌에 대해 궁금하신 점이 생겼다면 '커뮤니티' 기능을 통해

실시간으로 질문을 남겨보세요. 영상 제공자 또는 동영상을 시청중인 다른 회원님이 있다면 

궁금하신 점에 답변을 해드립니다.


질문방법: 동영상 시청 페이지 > 우측 상단 '커뮤니티' > 궁금한 사항에 대해 질문하기​

 

106 교육상품 주문 및 결제 이미 주문을 했는데 결제수단을 변경할 수 있나요?

이미 결제가 완료된 후에는 결제수단을 변경하실 수 없습니다. 다른 결제수단으로 결제를 원하신다면 주문취소 후 다시 주문하여 주시길 바랍니다.  

 

※ 주문 취소는 결제완료 상태에서만 가능합니다.

105 교육동영상 동영상 시청 찾고 싶은 동영상이 있는데 검색은 어떻게 하나요?

카테고리 내에서 동영상을 찾을 수 없다면 에듀팡 통합 검색창을 이용하여 검색하실 수 있습니다. 

104 교육상품 주문 및 결제 신용카드 무이자할부가 가능한가요?
무이자할부 결제가 가능합니다.
단, 무이자할부는 매월 새로이 변경되며, 각 카드사 별로 매월 무이자 할부 기준이 달라질 수 있습니다. 

주문/결제 시, 카드 종류를 선택할 수 있는 결제창의 "무이자할부 안내"를 참고해 주십시오.

 

103 교육동영상 동영상 시청 수료증이 무엇인가요? 수료증은 어디에 활용할 수 있나요?
수료증은 동영상(클래스) 전체를 시청 완료할 경우 발급되는 증빙 서류입니다.
수료증 발급 여부는 클래스마다 상이하며 동영상(클래스) 제공자가 설정 가능합니다.
수료증은 해당 분야에 대한 학습 시간 인정 목적, 취업 스펙 쌓기, 자격증 취득 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다.​

 

102 교육동영상 동영상 시청 수료증을 받고 싶어요. 수료증은 어떻게 발급받을 수 있나요?

해당 동영상(클래스)이 수료증이 발급되는지 확인 후 클래스를 100% 수강하면 수료증을 발급 받을 수 있는

자격증이 주어집니다. 각 영상의 클래스페이지 내에서 수강률을 체크할 수 있으며 100% 수강 시 수료증 

발급 버튼이 활성화 되며 회원님의 정보를 입력 후 수료증 발급을 신청할 수 있습니다.


* 수료증에 관한 자세한 내용은 해당 동영상 정보를 확인하시기 바랍니다.​

 

101 교육상품 주문 및 결제 ActiveX 설치는 어떻게 하나요?
(윈도우XP 서비스 팩2(SP2)를 설치하신 고객님께는, 서비스 팩2의 ‘프로그램 설치 보안설정 강화’에 따라 악의적인 코드를 심을 수 있는 혹은 원치 않는 ActiveX 설치를 차단하기 위해 사용자에게 ActiveX의 컨트롤 설치를 묻습니다.)

에듀팡은 로그인 및 주문/결제 등의 서비스 이용 시, ActiveX를 설치가 필요하며, 설치가 안되는 경우 아래와 같이 진행하시기 바랍니다.

1. 팝업 차단 해제
① [인터넷 익스플로러 > 도구 > 팝업차단 > 팝업차단 사용안함] 클릭

2. 임시파일 정리
① [인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션] 클릭
② 일반 탭에서 [검색기록 > 삭제] 클릭 후 "임시 인터넷 파일" , "쿠키" 선택 후 "삭제" 클릭
③ 일반 탭에서 [검색기록 > 설정] 클릭 후 "페이지를 열 때마다" 선택 후 "확인" 클릭

3. ActiveX 컨트롤 관련 설정
① [인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 보안 > 사용자 지정수준] 클릭
② 아래 항목의 상태를 "사용"으로 설정하시기 바랍니다.
- "ActiveX 스크립팅"
- “서명안된 ActiveX 컨트롤 다운로드"
- “서명된 ActiveX 컨트롤 다운로드"
- “스크립팅을 해도 안전하다고 표시된 스크립트 ActiveX 컨트롤*"
- "스크립팅하기 안전하지 않는 것으로 표시된 ActiveX 컨트롤 초기화 및 스크립팅" 
-"ActiveX 컨트롤 및 플러그인 실행"
※ 인터넷 익스플로러 설정의 초기화를 원하실 경우, [인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷옵션 > 고급 > 원래대로] 클릭 하시기 바랍니다.

위와 같이 하여도 설치가 되지 않을 경우, ActiveX 컨트롤 삭제 후 재설치를 권해드립니다.

4.ActiveX 컨트롤 삭제 후 재설치 방법
① 사용중인 모든 웹 브라우저를 종료 후
② [시작 > 제어판 > 인터넷 옵션]의 프로그램 탭의 추가 기능 관리를 선택
③ 추가 기능 보기 및 관리 목록에서 보안 관련 ActiveX 선택 후 더블 클릭하여, 추가 정보 창에서 [제거] 를 클릭합니다.
④ 에듀팡 홈페이지를 방문하여 다시 한번 결제를 시도하시기 바랍니다.
※ ActiveX 컨트롤 항목을 삭제 하여도, 기존에 방문하던 서비스 접속 시 필요한 ActiveX 재설치가 가능하므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.

 

100 교육동영상 동영상 업로드/판매 사업자가 아닌 개인도 동영상을 올리고 판매할 수 있나요?
네. 에듀팡 회원이라면 누구나 자유롭게 영상을 업로드하고 판매할 수 있습니다.
[에듀팡 교육동영상 이용 가이드]

 

99 교육동영상 동영상 업로드/판매 가격 설정은 마음대로 할 수 있나요?
네. 가격 설정은 동영상(클래스)을 개설 할 때 회원님께서 결정할 수 있습니다. 판매하고 싶은 동영상의 적절한 가격을 매기셔서 판매해보세요.
* 동영상의 가격은 최소 100원 이상부터 설정할 수 있습니다.​

 

98 교육동영상 동영상 업로드/판매 동영상 판매 시 수익배분 방식에 대해 알려주세요
교육동영상은 동영상 순 판매액의 '70%'를 동영상을 제공한 '회원님'에게 지급 합니다.
* 자세한 내용은 동영상 서비스 이용약관 제21조를 참고하세요​.

 

97 에듀팡 회원 모바일 앱에서는 회원 정보 수정이 안되나요?

모바일 앱에서도 동일하게 회원정보 수정이 가능합니다.

 

마이에듀팡 > 회원정보 수정에서 정보를 수정해주세요.

 

[내 정보 수정]

96 교육동영상 동영상 업로드/판매 판매 수익 지급은 언제되나요?
판매수익 지급은 '동영상' 순 판매액의 70%를 익월 15일(영업일이 아닌 익영업일) '회원'이 지정한 계좌로 지급합니다.
지급 될 금액이 100,000원 이하일 때에는 지급이 익월로 이월됨을 원칙으로 합니다.
* 자세한 내용은 동영상 서비스 이용약관 제 21조를 참고하세요​.

 

95 교육상품 환불/반품/교환 티켓은 왜 바로 환불 처리가 안되나요?

티켓 이용권은 티켓번호가 생성되어 발송되므로 환불 요청시 쿠폰 등록 여부 및 사용불가 처리 후에 환불이 진행됩니다. 

 

94 교육동영상 동영상 업로드/판매 제가 올린 동영상의 저작권은 어떻게 되나요?

교육동영상에 올린 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 포함하는 저작물에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 

해당 저작물의 게시자인 '회원'에 귀속되며 에듀팡은 이에 대한 저작권 및 기타 지적재산권을 일체 보유하지 않습니다.


'회원'이 '서비스'에 게시한 '콘텐츠'와 관련하여 문제가 발생하거나 분쟁이 발생하였을 경우 모든 책임은 

해당 '콘텐츠'의 게시자인 '회원'에게 있으며 게시자와 제3자간에 분쟁 발생 시 '에듀팡'은 '에듀팡'의 고의 또는 

중과실이 없는 한 이와 관련하여 일체의 책임이 없습니다.​

 

93 교육동영상 동영상 업로드/판매 동영상에 학습자료를 첨부할 수 있나요?

동영상을 업로드 할 때 필요한 학습 자료를 파일로 첨부할 수 있습니다.

 

 


 

92 교육동영상 동영상 업로드/판매 모바일에서도 동영상을 올리고 판매할 수 있나요?
동영상 업로드 및 판매는 PC에서만 가능합니다.

 

91 교육동영상 동영상 시청 핸드폰에서 동영상을 전체화면으로 볼 수가 없어요
휴대폰 설정에서 '자동 회전' 설정이 꺼져 있을 시, 발생하는 현상입니다.
'자동 회전' 설정을 활성화 한 후 다시 시도해보시기 바랍니다.​

 

90 교육동영상 동영상 업로드/판매 한 클래스에 동영상을 몇 개정도 올려야 적절한가요?

한 클래스에 올릴 수 있는 동영상의 수는 크게 제한이 없으나, 시청 편의성을 위해 15개~30개 정도로

구성하시면 좋습니다. 동영상이 많을 경우 시리즈별, 시즌별, 다양하게 클래스를 만들어서 

구성하실 수도 있습니다.​

 

89 교육동영상 동영상 업로드/판매 '채널'은 무엇인가요?
채널은 회원님의 '업체' 또는 '나'를 소개하는 정보로서 동영상을 판매하는 브랜드가 됩니다.

 

88 교육상품 주문 및 결제 주문 안내, 구매 정보를 메일로 받고 싶은데 메일이 오지 않아요.

회원가입시 등록한 이메일 주소가 메일을 받을 수 있는 정확한 주소인지 확인하여 주세요.

발송된 메일이 스팸 처리되어 수신되지 않을 수 있습니다.

번거로우시겠지만, 계정의 스팸 메일함 확인, 에듀팡의 메일주소 (noreply@edupang.com)가 수신차단 메일로 등록되어 있진 않은지 확인해 주시기 바랍니다.

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