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자주묻는질문

번호 분류 제목
30 회원 에듀팡 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

에듀팡 회원으로 가입할 경우, 다양한 상품구매와 함께 할인쿠폰, 에듀팡 적립금의 혜택 등 이외에도 에듀팡만의 다양한 커뮤니티 정보를 활용하실 수가 있습니다.

회원가입 후 유익한 서비스를 즐기시길 바랍니다. 

 

[에듀팡 회원가입]

29 회원 강제탈퇴가 될 수도 있나요?
타인의 정보를 도용하여 가입하거나, 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 에듀팡 서비스를 이용하는 경우 에듀팡 이용약관에 따라 강제로 회원자격을 박탈하여 탈퇴시킬 수 있습니다.

위의 내용 외에도 에듀팡 이용약관에 위배되는 행위가 있는 경우에도 강제로 탈퇴될 수 있는 점 유의해 주세요.

 

28 회원 회원탈퇴 후 사용하지 않은 쿠폰은 어떻게 되나요?
회원탈퇴 후에도 유효기간이 종료되지 않은 티켓은 사용하실 수 있습니다.
탈퇴 전 [마이에듀팡] > [구매목록]에서 티켓번호를 미리 출력해 주시기 바랍니다.

이미 탈퇴하신 회원님이시라면, 고객센터(☎1644-1777) 또는 [고객센터] > [1:1 문의하기]로 문의주시면 본인확인 후 사용하지 않은 티켓 구매목록과 쿠폰번호를 확인 받으실 수 있습니다.

 

27 회원 비밀번호를 입력하지 않았는데 자동으로 로그인됩니다.
에듀팡 홈페이지에서 로그인 시, 로그인 창에서 "로그인 상태 유지"를 선택한 경우로
아이디(이메일)와 비밀번호를 입력하지 않아도 간편하게 에듀팡 서비스를 이용하실 수 있습니다.

※ 자동 로그인 기능을 원치 않으실 경우에는 [로그아웃] 후 로그인 창에서 "로그인 상태 유지"의 체크를
해제하시기 바랍니다.
※ 개인정보보호를 위해 여러 사람이 함께 사용하는 공용 PC에서는 사용을 제한해 주시기 바랍니다.

 


 

26 회원 임시 비밀번호로 로그인이 되지 않습니다.
비밀번호는 영문 대/소문자를 구분하고 있습니다. 비밀번호 입력 시, 키보드의 Caps Lock이 켜져 있지 않은지 확인 부탁드립니다.

※ 임시 비밀번호는 영문 대/소문자와 숫자를 혼합하여 발급되고 있습니다.

 

25 회원 임시 비밀번호를 받고 싶은데, 이메일주소가 변경되어 확인될 수 없어요.
임시 비밀번호를 발급받기 위해서는 회원님께서 사용하시는 이메일 주소가 회원정보에 등록되어 있어야 합니다. 

에듀팡 고객센터(☎1644-1777)로 문의주시면 본인확인 후 회원정보 변경과 함께 임시 비밀번호를 발급해 드립니다. 

 

24 회원 에듀팡과 제휴하려면 어떻게 해야 하나요?
입점 제휴를 신청하시려면 아래 입점제휴문의를 클릭하여 주세요.  


에듀팡 입점/제휴 페이지 내 항목들을 작성하여 남겨주시면, 담당자가 확인 후에 연락드리겠습니다.
23 회원 비밀번호 변경은 어디서 하나요?
에듀팡 홈페이지 로그인 후 [마이에듀팡] > [회원정보수정]에서 변경하실 수 있습니다.

[마이에듀팡] > [회원정보수정]에서 현재 사용 중인 비밀번호와 원하시는 새로운 비밀번호를 "신규 비밀번호"에 입력 후 [확인]을 클릭하시어 변경하실 수 있습니다.

※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다.

 

 

  

 



 

22 회원 제 명의로 가입된 휴대폰번호가 없습니다. 다른 사람(친구) 휴대폰번호를 사용해도 되나요?
다른 사람의 휴대폰번호로 등록하여 사용하실 수 있습니다.
다만, 등록된 휴대폰번호로 구매 및 취소정보, 티켓번호, 주요 서비스 정책 변경 등의 중요한 정보를 안내해 드리므로 최대한 가입자 본인 명의의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.

※ 휴대폰번호가 변경되었다면, [마이에듀팡] > [회원정보수정]을 통해 변경해 주세요.

 

21 회원 회원 가입 시 나이제한이 있나요?
에듀팡에 회원으로 가입하시기 위해서는 만 14세 이상이 되어야 합니다.
단 만 14세 미만 아동의 부모 및 법정대리인의 동의가 있는 경우 예외로 합니다.
20 회원 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요?
에듀팡에서 본인인증을 받지 않은 여러 개의 아이디를 보유할 수 있습니다만, 구매 활동이 가능한 에듀팡 회원 아이디는 1인당 1개만 사용하실 수 있습니다.

회원 가입 후 첫 주문/결제 시에 반드시 본인인증 절차가 필요하며, 인증 시, 이미 본인인증을 받은 회원 아이디가 있을 경우 추가로 인증 받을 수 없습니다.

※ 이미 가입(인증)된 회원 아이디를 찾길 원하신다면, [고객센터] > [계정정보찾기]를 통해 확인하실 수 있습니다.

 

19 회원 외국인도 회원가입을 할 수 있나요?

외국인도 회원가입을 할 수 있습니다. 

 

[에듀팡 회원가입]

18 회원 입점 및 제휴절차는 어떻게 되나요?
에듀팡 홈페이지 하단의 입점·제휴문의를 통해서 신청 또는 문의를 하실 수 있습니다. 입점신청 후 일반적으로 2시간~2일 내 답변을 드립니다. 

※ 에듀팡 제휴문의 콜센터 ☎1644-1777 (오전 10시~오후 7시, 주말 및 공휴일 휴무) 또는 partner@edupang.com으로 메일 주시길 바랍니다.

 

17 회원 고객센터의 운영시간은 어떻게 되나요?
에듀팡의 1:1문의 게시판과 고객센터 운영시간은 평일 오전 10시~오후 7시까지 입니다. (주말 및 공휴일 휴무)

※ 에듀팡 고객센터 ☎ 1644-1777 
16 회원 1:1 문의로 문의한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
에듀팡 홈페이지 [마이에듀팡] > [1:1 문의하기]에서 작성하신 상품문의 제목 클릭 시 답변을 확인하실 수 있습니다.

※ 1:1문의 답변은 24시간 이내에 최대한 신속하고 정확하게 답변 드릴 수 있도록 항상 노력하겠습니다.

 

 

[내 1:1 문의 내역 확인]

15 회원 이미 가입된 이메일 주소라고 표시되며 회원가입을 할 수가 없습니다.
에듀팡에 이미 가입된 회원이 동일한 이메일 주소를 등록하여 사용중인 경우로 중복되어 가입할 수 없습니다. 해당 이메일 주소로 가입된 아이디가 고객님께서 등록하신 것이라면, [고객센터] > [계정정보찾기]를 통해 가입한 정보를 확인하시어 로그인 후 사용해 주시기 바랍니다.

회원님께서 가입한 적이 없으시다면,
다른 이메일 주소로 가입하시거나, 에듀팡 홈페이지 상단의 [고객센터] > [1:1 문의]
또는 고객센터(☎1644-1777)로 문의주시기 바랍니다.

※ 에듀팡의 이메일 주소는 아이디로 활용되는 동시에 쿠폰번호 및 주요 서비스 정책 변경 등을 안내해 드리고 있으므로 반드시 가입자 본인 명의의 이메일 주소 사용을 권합니다. 

 

14 회원 이메일로 임시 비밀번호 발급을 받았는데, 메일이 안옵니다.

발송된 메일이 스팸 처리되어 수신되지 않을 수 있습니다. 번거로우시겠지만, 메일 수신함 중 스팸 메일함을 확인해 주시거나, 에듀팡의 메일 주소(noreply@edupang.com)가 수신차단 메일로 등록되어 있진 않은지 확인해 주시기 바랍니다.

 

위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 고객센터(☎1644-1777)로 문의 주시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.​ 

13 회원 비밀번호가 기억나지 않아요.
[로그인] > [비밀번호 찾기]에서 본인확인 후 확인하실 수 있습니다.

■ 비밀번호 확인 방법
고객 이메일(아이디), 휴대폰번호, 생년월일을 입력한 뒤 e-mail 주소(가입 시 등록한 이메일)로 전송된 비밀번호 재설정 메일 확인 후 새로운 비밀번호로 변경하실 수 있습니다.
※ 비밀번호 재설정 이메일은 24시간동안만 유효합니다.

위 방법으로도 확인되지 않을 경우, 고객센터(☎1644-1777)로 문의주시면 본인확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.
12 회원 회원정보가 변경되었는데 변경은 어디서 하나요?
에듀팡 홈페이지 로그인 후 [마이에듀팡] > [회원정보수정]에서 직접 변경하실 수 있습니다. 

■ 변경할 수 있는 정보
   - 이름(개명), 비밀번호, 휴대폰번호, SMS/이메일 수신상태

※ 이메일 주소 및 휴대폰번호로 구매 및 취소, 쿠폰번호 등의 중요한 주문정보를 보내드리고 있으므로 반드시 실제 이용하고 계신 가입자 본인의 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
※ 보다 안전한 정보보호를 위해 비밀번호는 영문 + 숫자를 혼합한 6자리 이상으로 설정해 주시기 바랍니다

 

11 회원 회원탈퇴 후 재가입할 수 있나요?

탈퇴 즉시, 재가입을 하실 수 있습니다.

 단 탈퇴하신 계정의 아이디는 기존의 계정 정보 보호를 위해 14일 동안 동일한 계정으로 재가입이 제한 됩니다. 

※ 친구 추천을 통해 회원가입 시 지급되는 에듀팡 적립금은 최초 가입 1회에 한해 지급되므로 재가입 시 지급되지 않습니다.​ 

 




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