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자주묻는질문

번호 분류 제목
10 주문 및 결제 문화상품권으로 결제할 수 있나요?

문화상품권의 결제 서비스는 지원하지 않습니다.


지원되는 결제수단 중 신용카드, 실시간 계좌이체, 휴대폰결제, 무통장입금이 있으며, 이 중 원하시는 방법을 선택하여 상품을 구매하여 주시기 바랍니다.

 

9 티켓사용 티켓을 여러 장 구매 시, 휴대폰으로 몇 건의 티켓번호가 발송되나요?
에듀팡의 티켓번호는 1건의 문자로 옵션별 티켓번호를 구분하여 발송합니다.
(동일한 옵션을 2장 구매하더라도 티켓번호는 각각 생성되어 발송됩니다.) 

※ 배송상품은 티켓번호가 발송되지 않으며, 대신 구매완료 안내 문자가 1건 발송됩니다.
※ 티켓상품과 배송상품을 함께 구매한 경우: 구매완료 안내 문자와 함께 티켓 수량 만큼의 티켓번호 문자가 발송됩니다.
 

 

8 주문 및 결제 장바구니에 담은 상품을 삭제할 수 있나요?
장바구니에서 삭제를 원하는 상품의 금액 옆 '[X]' 버튼을 클릭하여 삭제하실 수 있습니다.

 

7 티켓사용 매장의 위치는 어디서 확인하나요?
상품 설명의 하단에 있는 매장안내를 통해 위치(지도)정보와 주소, 연락처를 확인하실 수 있습니다.

 

※ 구매 시, 특정 매장으로 선택한 경우에는 반드시 선택하신 매장에 가셔야만 티켓을 이용하실 수 있습니다.

6 주문 및 결제 세금계산서를 발급받을 수 있나요?

세금계산서 발급을 원하실 경우 세금계산서 대용으로 매입세액 공제를 받을 수 있는 현금영수증 사업자 지출 증빙용을 신청해주시기 바랍니다.

 

증빙 서류


- 신용카드 매출전표
신용카드 매출전표는 부가가치세법 제 17조 제1항 및 제26조 3항의 규정 에 따라 세금계산서 대용으로 매입세액 공제를 받을 수 있습니다.

- 현금영수증
실시간 계좌이체, 가상계좌(무통장) 구매시 현금 결제금액이 1원 이상인 경우 현금영수증이 발급됩니다.

현금영수증은 조세특례제한법 제 126조 3 및 동법 시행령 121조의 3에 의거 연말 정산시 소득공제 혜택 부여목적으로 발급됩니다.


• 개인 소득공제용
근로소득자가 연말정산을 통해 소득공제를 받을 수 있는 영수증으로, 신청정보는 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호 중 선택할 수있으며, 타인 명의로도 발급받으실 수 있습니다.

• 사업자 지출증빙용(세금계산서 대체용)

사업자가 지정된 기간 내에 사용한 현금에 대해 매입세액 공제를 받을 수 있는 영수증으로, 신청 정보로 사업자 등록번호를 입력하시면 됩니다.

 

5 환불/반품/교환 반품이 가능한 기준이 따로 있나요?

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률′에 의거하여 상품 수령 후 7일 이내 한해 반품을 요청할 수 있습니다.

 

■ 반품이 가능한 경우
- 구매자 단순변심 : 물품 수령 후 7일 이내 
- 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량) 
: 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

■ 반품이 불가능한 경우
- 상품 및 구성품을 분실하셨거나, 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염의 경우
- 포장을 개봉하여 사용, 장착하시거나 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우 
  (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우는 제외)
- 주문 제작 상품 또는 고객님의 요청에 의해 상품 사양이 변경된 경우
- 상품의 택(tag) 제거/라벨 및 상품 훼손으로 상품의 가치가 현저히 감소된 경우 
- 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (CD, DVD, Game, 책 등)
- 상품의 시리얼 넘버 유출로 내장된 소프트웨어의 가치가 감소한 경우 

 

4 환불/반품/교환 오늘 반품접수를 했습니다. 언제 상품을 가져 가나요?
반품 접수 후 1~2일 이내 회수지로 방문하여 상품을 회수하게 됩니다.
택배 기사가 방문하면 반품할 상품을 전달해 주세요.

※ 상품에 따라 회수하는 택배사가 다를 수 있습니다.
반품하실 상품이 많은 경우 택배 기사를 통해 회수(반품)할 상품정보를 확인 후 상품을 전달해 주시기 바랍니다.

 

3 환불/반품/교환 판매자 정보는 어디서 확인하나요?
판매자 정보는 [마이에듀팡] > [구매목록]에서 주문번호를 클릭,
상품명 아래 "판매자 정보"를 통해 판매자명, 반송지 주소, 연락처 정보를 확인하실 수 있습니다.

※ 상품 문의 외 반품, 교환으로 판매자와 연락이 되지 않은 경우 에듀팡 고객센터(☎1644-1777)로 문의 주시면 확인 후 신속하게 안내해 드리겠습니다.

 

2 환불/반품/교환 반품, 교환 시, 메모를 동봉해야 하나요?
고객님께서 반송하신 상품이 업체로 입고된 이후 빠르게 환불/교환처리하기 위해서는
번거로우시더라도 상품과 함께 메모를 동봉하여 반송해 주시기 바랍니다.

※ 메모지에 고객님의 성함, 연락처, 구입처(에듀팡), 요청사항 등을 메모해 주세요.

 

1 환불/반품/교환 교환하려는 상품은 어디로 보내면 되나요?
상품별로 업체 주소가 다르기 때문에 교환 상품은 해당 판매자의 반송지로 보내주시면 됩니다.

■ 반송지 주소 확인방법
① [마이에듀팡] > [구매목록]에서 교환할 상품의 주문번호를 클릭
② 상품명 아래 "판매자정보"를 클릭 시, 판매자 정보, 반송지 주소 확인 가능 

※ 반송 후 유의사항
① 교환 상품을 반송지로 보내신 후 택배업체에서 제공한 운송장번호를 보관해주시기 바랍니다.
② 입력하신 운송장번호는 실제 상품이 입고되었는지 추적하고 이후 근거자료로 사용되는 중요한 정보이므로 정확히 기재해 주시고, 교환이 완료될 때까지 보관 부탁드립니다.

 

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