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67 교육동영상 동영상 업로드/판매 인코딩 시간은 얼마나 걸리나요?
기본적으로 영상 업로드 인코딩은 파일별로 인코딩을 진행하게 되며 최소 30분 ~ 최대 3시간이 걸립니다.
단 에듀팡 인코딩 서버가 인코딩 요청에 들어온 영상 순서대로 처리를 하기 때문에, 여러 개의 강의를 한꺼번에 
업로드하거나 다른 회원님께서도 동일한 시간대에 영상 업로드를 하셨으면 기재한 시간보다 오래걸릴 수도 있습니다. 
혹 장시간이 지나도 인코딩이 되지 않는다면 고객센터로 문의 부탁드립니다.
[고객센터 문의하기] [카카오톡 1:1문의] [에듀팡 고객센터 1644-1777]​

 

66 교육동영상 동영상 업로드/판매 동영상 판매 시 별도의 기준이 있거나 검수가 있나요?
현재 에듀팡에선 별도의 기준이나 검수 없이 클래스 개설 과정을 완료하시면 바로 판매하실 수 있습니다.
다만 에듀팡에선 지속적으로 모니터링을 하고 있어 교육동영상 콘텐츠가 아니거나 불법 도박 및 음란물 관련 영상, 
타기업 광보/홍보 영상일 경우 통보 없이 해당 영상을 비공개 및 삭제처리 할 수 있습니다.​

 

65 교육동영상 동영상 업로드/판매 보유하고 있는 동영상이 많은데 전부 업로드 해도 되나요?
동영상 업로드 수에 제한은 없습니다.
다만 회원님께서 보유하고 계신 동영상 중 에듀팡 회원님들께서 관심을 가질만한, 인기 있는 영상들 위주로 선별하여 업로드 하시는 것을 추천드립니다.

또한 동영상을 대량 업로드 후 클래스를 개설하지 않거나 장기간 계정의 활동이 없을 경우 에듀팡에서 모니터링 후 안내를 통해 동영상 파일 정리를
요청할 수 있습니다.​

 

64 교육동영상 동영상 시청 동영상을 시청하면서 궁금한 점이 있어요. 해당 동영상 제공자에게 연락할 수 있는 방법이 있나요?
동영상(클래스) 페이지 내 제공자의 채널을 클릭 하시면 홈페이지 및 각종 정보 등을 확인하실 수 있습니다.
에듀팡에서는 따로 회원 정보를 제공하지 않으며, 제공자가 정보를 입력하지 않았다면  알려드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.​

 

63 교육동영상 동영상 업로드/판매 그룹이란 무엇인가요?
그룹은 클래스 내 동영상을 묶어서 구분할 수 있는 영역입니다.
쉽게 얘기하여 클래스 내 제공하고자 하는 동영상들을 챕터별로 나눌 수 있는 기능입니다.
Ex) 에듀팡 교육동영상 클래스 - 챕터1 이용자편, 챕터2 판매자편​

 

62 교육동영상 동영상 시청 인터넷 크롬 브라우저에서 "관리자에 의해 차단된 접근 경로입니다" 라고 표시되며 동영상 재생이 되지 않아요
동영상 재생 시 화면에 "관리자에 의해 차단 된 접근 경로입니다"라고 표시되며 동영상이 재생되지 않는다면 아래와 같은 방법으로 조치해보세요.

크롬 설정 → 하단 고급설정 → 콘텐츠 설정 → 보호된 콘텐츠 → 사이트에서 보호된 콘텐츠를 재생하도록 허용(권장) 체크

 

61 교육동영상 동영상 업로드/판매 동영상 강의를 올리고 판매하는데 별도의 비용이 드나요?
동영상을 올리고 판매하는것은 일체의 비용이 들지 않으며, 강의 판매시 수익의 30%를 에듀팡이 수령합니다.

 

60 교육동영상 동영상 업로드/판매 동영상은 모두 유료로 올려야 하나요?
동영상은 유료와 무료 둘 다 업로드 할 수 있습니다.

 

59 교육상품 주문 및 결제 실시간 계좌이체 결제 시, 공인인증서가 꼭 필요한가요?

공인인증서는 공인인증 기관이 발행하는 사이버 거래용 인감증명서로 실시간 계좌이체 결제 시, 반드시 필요합니다.

 

■ 공인인증서 발급 방법

① 은행, 카드사에 직접 방문하여 전자금융 거래를 신청하신 후

② 해당 은행/카드사 홈페이지에 접속하여 전자금융 거래 신청 시 제출하신 아이디와 비밀번호 등을 가지고 인증서를 발급 받으시면 됩니다.

③ 발급 받으신 인증서는 하드디스크 및 이동식 디스크(USB) 및 휴대폰으로도 다운, 보관하실 수 있습니다. (휴대폰은 900원의 월정액 비용이 발생됩니다.)

 

※ 실시간 계좌이체 결제 시 공인인증서가 꼭 필요하며, 신용카드의 경우 30만원 이상 결제 시 공인인증서가 필요합니다.

58 교육상품 주문 및 결제 실시간 계좌이체 이용 가능 시간은 어떻게 되나요?

실시간 계좌이체 은행별 이용 가능 시간은 아래와 같습니다.


 - 농협은행 : 00:30 ~ 24:00
 - 우리은행 : 00:00 ~ 24:00
 - SC은행 : 00:00 ~ 24:00
 - 기업은행 : 00:00 ~ 24:00
 - 외환은행 : 00:10 ~ 23:50
 - 수협중앙회 : 00:10 ~ 23:55
 - 신한은행 : 00:05 ~ 23:55
 - 한국씨티 : 00:00 ~ 24:00
 - 대구은행 : 00:00 ~ 24:00
 - 부산은행 : 00:05 ~ 24:00
 - 한국산업은행 : 00:30 ~ 24:00
 - 광주은행 : 00:10 ~ 23:55
 - 제주은행 : 00:20 ~ 23:55
 - 전북은행 : 00:10 ~ 24:00
 - 경남은행 : 00:00 ~ 24:00
 - 하나은행 : 00:15 ~ 23:50
 - 우체국 : 00:10 ~ 24:00
 - 새마을금고 : 00:30 ~ 23:30
 - 신협은행 : 00:10 ~ 23:50
 - 산림조합 : 00:30 ~ 23:30

 

*그 외 증권사별 이용가능시간 정보는 결제창에서 선택 시에도 확인가능합니다.​

57 교육모임 신청 신청한 모임은 어디에서 확인 할 수 있나요?

에듀팡에 로그인 하신 후 신청하신 모임의 내역을 확인할 수 있습니다.

- 로그인 → 내모임 관리 → 내가 참여한 모임 → 신청 취소

56 교육모임 신청 모임 신청 취소는 어디에서 할 수 있나요?

에듀팡에 로그인 하신 후 신청하신 모임의 참가신청을 취소 할 수 있습니다.

- 로그인 → 내모임 관리 → 내가 참여한 모임 → 신청취소

 

※ 참고

- 신청취소는 '신청일정' 기간내에만 가능합니다. 모임이 종료된 이후에는 취소하실 수 없습니다.

- 결제 완료한 유료 모임의 경우, 전액 환불되며 환불 된 금액 지급은 3 ~ 7일까지 소요됩니다. 

55 교육모임 신청 선착순 모집, 개최자 모집이 무엇인가요?

에듀팡 모임은 선착순 모집과 개최자 모집 두 가지 방식이 있습니다.

 

[선착순 모집]의 경우, 신청기간 내에 개최자가 지정한 모입인원까지 신청 순서대로 참여 인원을 모집합니다.

[개최자 모집]의 경우, 신청자 중 개최자가 지정한 인원만 참가가 가능합니다. 유료 모임의 경우 참가가능 여부 확인 후 결제가 가능합니다. 

54 교육상품 환불/반품/교환 상품을 반품할 때, 제가 이용하는 택배로 보내도 되나요?
다른 택배사를 통해 상품을 반송하실 수 있습니다만, 판매자와 계약된 택배사 외 다른 택배사를 통해 상품을 반송할 경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다. 원활한 반품 진행을 위해 판매자와 계약된 택배사를 통해 발송 바랍니다.

 

53 교육모임 신청 모임 결제 후 영수증을 받고 싶은데 받을 수 있나요?

에듀팡에 로그인 하신 후 결제하신 모임의 내역을 확인 할 수 있습니다.

- 로그인 → 내모임 관리 → 내가 참여한 모임 → 신청상태 → 영수증확인

본인 인증 후 영수증 출력이 가능합니다. 

52 교육모임 신청 모임 신청 인원을 변경하고 싶어요
모임 참가신청을 완료한 후에는 인원 수정이 불가능합니다. 수정을 원하시는 경우, 모임 신청 취소 후 신청기간 내에 재신청 해주시기 바랍니다. 
51 교육모임 신청 모임과 관련된 문의는 어디로 해야 하나요?

에듀팡 교육모임은 개설된 모임의 주최측이 아닌 참가신청 및 결제 시스템을 제공하는 플랫폼입니다. 

모임마다 모임을 개설한 개최자(개설자)가 따로 있습니다. 행사진행, 내용, 장소, 비용 등에 대한 문의는 모임 개설자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

개최자 정보는 <내모임관리 → 내가 참여한 모임 → 개최자정보>에서 개최자가 공개한 정보만 확인하실 수 있습니다. 

(개최자가 메일 or 전화번호 중 택 1 공개)

 

※ 참고사항

- 종료된 모임은 개인정보보호를 위해 모임 개설자 정보 확인이 불가한 점 참고 바랍니다.

- 로그인을 하지 않은 경우 개설자의 정보 확인이 불가합니다.  

50 교육모임 신청 에듀팡 적립금/포인트는 어떻게 사용하나요?

'에듀팡 접수' 유료모임 신청시, 결제 금액의 1%를 적립금으로 지급해 드립니다. 적립금은 현금처럼 사용하실 수 

있습니다. (지급된 적립금의 사용기한은 지급일로부터 6개월입니다. 유효기간 내 사용하지 않은 적립금은 자동 

소멸됩니다.)

 

에듀팡 포인트는 적립금으로 전환하여 사용하시면 됩니다.

최소 100p 이상, 100p 단위로 전환이 가능하며 전환 비율은 10:1입니다. 적립금으로 전환된 후에는 포인트로 재전환이 불가능합니다.  ​ 

49 에듀팡 회원 에듀팡에 가입된 계정 및 비밀번호가 기억나지 않습니다.

[고객센터] > [계정정보 찾기]에서 본인 정보를 확인 또는 이메일 발송을 통해 가입정보 확인이 가능합니다.

 

※ 아이디 찾기를 통해 확인한 아이디(이메일)로 가입한 적이 없으시다면, 에듀팡 홈페이지 내 [고객센터] > [1:1 문의하기] 또는 고객센터(☎1644-1777)로 문의주시길 바랍니다. 아이디 찾기를 통해 확인하신 이미 인증 받은 아이디를 함께 보내 주시면 더욱 신속하게 조치해드리겠습니다.     

 

[아이디 및 패스워드 찾기]

48 에듀팡 회원 메일 수신거부 했는데, 광고메일이 와요

광고메일 수신거부 결과는 실시간으로 반영되지 못해서, 수신거부 후에도 2일~3일 정도는 광고메일을 받을 수 있습니다.

 

※ 광고메일 수신거부를 하더라도 구매정보 및 서비스 주요 정책 변경 등의 정보성 안내 메일은 발송될 수 있습니다. 

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