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공지 에듀팡 기타 할인쿠폰을 다운 받았는데 결제화면에서는 쿠폰이 보이지 않아요.

할인쿠폰 사용 조건 확인

 

할인쿠폰 사용 조건을 확인해 주세요.

할인쿠폰 사용 대상(PC, 모바일웹, 모바일앱), 최저 사용 금액 따라 실제 쿠폰 사용이 불가능할 수 있습니다.


※ 참고APP 전용 2천원 할인쿠폰 사용 조건

·  모바일앱에서만 사용 가능(모바일 적용 불가)
​·  품목당 1만원 이상 구매 시 사용 가능
​·  ID당 1회 사용가능


​사용 조건을 충족하였으나 할인쿠폰이 사용되지 않을 경우 에듀팡 고객센터로 문의해 주세요.

공지 교육상품 환불/반품/교환 환불신청을 했는데, 언제 환불되나요?
상품 타입, 결제수단 별 환불기간 상이


환불 신청 접수 후 승인 절차를 거쳐 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 카드사 승인 취소, 입금까지 시간이 소요됩니다.

 

 

1. 환불 승인(환불 가능 여부 확인)


[배송상품]

발송 처리 여부 확인 및 출고 정지 후 환불 승인


[티켓상품]

발급된 티켓 사용 여부 확인 및 폐기 처리 후 환불 승인

 

2. 환불 완료(결제 수단에 따라 환불)


[신용카드]

· 카드사 승인 취소

· 환불완료일로부터 3~5일 이내(영업일 기준) 

 

[체크카드]
·​ 카드사 승인 취소(승인취소 후 출금된 계좌로 입금)

·​ 환불완료일로부터 3~5일 이내(영업일 기준)

 

[실시간 계좌이체 및 가상계좌]
·​ 환불계좌로 입금

·​ 환불완료일로부터 2~3일 이내(영업일 기준)

 

[에듀팡 적립금]
· 적립금 지급

· ​환불완료일 기준 당일 적립

공지 교육상품 티켓사용 사용하지 않은 티켓이 사용완료 처리 되어있어요. 이 티켓은 사용할 수 없나요?

실 사용되지 않은 티켓은 사용 가능

실제로 사용하지 않은 티켓은 현장에서 사용 가능합니다.

구매하신 티켓의 종류에 따라 실사용 여부와 조회 정보가 다를 수 있습니다.


[모바일 쿠폰 수신 티켓]

· 에듀팡 주문정보 문자와 별도로 판매자가 모바일 쿠폰을 발송하는 경우 모바일 쿠폰 발급 여부를 체크하기 위해 티켓을 사용처리하고 있습니다.

​· 입장 시, 별도로 수신 받은 모바일 쿠폰을 통해 입장 가능하기 때문에 에듀팡에서 조회되는 사용여부와 관계없이 입장 및 환불 처리가 가능합니다.

 

모바일 쿠폰의 실제 사용여부는 판매자에게 문의하시면 정확한 답변을 받으실 수 있습니다.

공지 교육상품 티켓사용 티켓을 여러 장 샀습니다. 한번에 모두 사용할 수 없는데 나눠서 사용할 수 있나요?
'10회 사용권' 또는 '10만원 자유이용권'과 같은 티켓의 경우 티켓 1장을 분할하여 사용할 수 있습니다만, '1회권', 단순 상품 이용 티켓은 분할하여 사용할 수 없습니다.
(예로, 영어종합 + 수학단기 세트 티켓의 경우 분할 사용 불가)

※ 티켓 사용 전, 상품 설명 내 '사용제한' 기준을 확인하여 주시기 바랍니다.

 

공지 이벤트 신청 이벤트 신청 시 “승인대기” 와 “ 승인완료”는 무엇인가요?

"승인대기"는 이벤트 신청 완료 단계로 이벤트 당첨 여부가 아직 발표 되지 않은 상태이며, 
"승인완료"는 이벤트 혜택을  받으시는 대상에 선정된 상태입니다. 

13 교육상품 티켓사용 업체 선정 기준은 어떻게 되나요?
업체의 규모, 서비스, 그리고 시즌별 고객님들의 선호도에 따라 엄선하여 선정하고 있습니다.
또한, 최상의 서비스를 경험하실 수 있도록 업주의 티켓사용에 대한 이해 및 서비스 마인드를 체크하며, 티켓 이용에 불편함이 없도록 업체 환경 또한 고려하여 선정하고 있습니다.

 

12 교육상품 티켓사용 티켓을 친구나 가족, 지인에게 선물해 주고 싶어요. 어떻게 하나요?
상품 구매 후 휴대폰으로 전송받으신 티켓정보를 친구분에게 보내 주시기 바랍니다.

현장에서 티켓 사용 시, 구매자의 정보(성함, 휴대폰 뒷자리 등)로 티켓을 사용하실 수 있습니다.
※ 티켓 양도 시 여러 가지 문제가 발생할 우려가 있어 타인과의 양도를 권해 드리지 않습니다.

※ 일부 티켓 상품은 구매자 본인만 사용이 가능한 티켓이 있습니다.
선물하시기 전 상품 페이지의 사용조건을 참고해 주시기 바랍니다.

 

11 교육상품 티켓사용 휴대폰 번호를 변경했습니다. 변경된 휴대폰으로 티켓을 다시 받을 수 있나요?
네. 1:1문의글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주시면 변경된 휴대폰 번호로 티켓을 재발송해드립니다.

 

10 교육상품 티켓사용 구매한 티켓은 언제 사용할 수 있나요?
티켓에 따라 사용할 수 있는 기간이 각각 다릅니다.
상품의 사용조건에 기재된 유효기간을 확인하여 주시기 바랍니다.
여행/레저, 문화(공연), 숙박 상품으로 구매 시 사용일을 지정한 경우, 지정한 사용일에만 사용이 가능합니다.

※ 티켓은 유효기간 내 사용하실 수 있으며, 유효기간이 경과된 후에는 사용하실 수 없습니다.
※ 결제 이후 유효기간 확인은 [마이에듀팡 > 구매목록]에서 상품명 아래 유효기간을 확인하여 주시기 바랍니다.
※ 상품설명에 "당일 사용가능"이라고 표기된 티켓은 구매 당일, 즉시 사용이 가능한 티켓을 말합니다.

 

9 교육상품 티켓사용 구매한 티켓은 어떻게 사용하나요?
티켓은 정해진 사용기간 내 매장을 방문하여 티켓을 제시하여 사용할 수 있습니다. 

■ 티켓 사용방법
① 구매한 티켓의 티켓번호와 사용 유효기간을 확인해 주세요
② 유효기간 내 서비스 이용이 가능한 매장을 방문하여 티켓을 제시하여 이용하시기 바랍니다. 

※ 상품에 따라 티켓 사용방법이 다를 수 있으니 사용조건 내 티켓사용방법을 따라주세요.
※ 일부 정해진 매장, 정해진 일자에만 사용할 수 있는 티켓이 있습니다.
※ 배송상품은 티켓번호가 제공되지 않으며, 구매 시 등록한 배송지로 자동 배송됩니다.
8 이벤트 신청 신청한 이벤트 정보 수정은 어디서 할 수 있나요?
로그인 하신 후 "내 이벤트 관리"에서 신청 정보를 수정하실 수 있습니다. 

(휴대폰번호,신청메세지,추가정보만 수정 가능)

 

 [PC] 로그인 → 이벤트 → 내 이벤트관리 → 내가 참여한 이벤트 → 신청 상세

 [MOBILE] 로그인 → 마이에듀팡(우측 상단 사람 아이콘)  → 내 이벤트관리 → 참여한 이벤트 → 신청상세

 

※ 신청 정보 수정은 이벤트 신청 기간내에만 가능합니다.  
7 이벤트 신청 이벤트 대리신청, 대리참석이 가능한가요?

전화 또는 이메일 등을 통한 대리 신청은 불가능 하시며, 신청자 본인의 정보로만 이벤트 신청 및 참여 가능합니다.
또한 이벤트 당첨 후 개인 사정에 의해 불참하시는 경우 타인에게 양도는 불가능하며, 이벤트 일정 또는 유효기간 만료전에 에듀팡 고객센터(1644-1777) 또는 마이에듀팡 > 1:1문의하기를 통해 연락 주시기 바랍니다. 

6 이벤트 신청 내가 참여한 이벤트 내역은 어디에서 확인 할 수 있나요?

로그인 하신 후 "내 이벤트 관리"에서 참여하신 이벤트 내역을 확인 하실 수 있습니다.

 

 [PC]  로그인 → 이벤트 → 내 이벤트관리 → 내가 참여한 이벤트 

 [MOBILE]  로그인 → 마이에듀팡(우측 상단 사람 아이콘)  → 내 이벤트관리 → 참여한 이벤트 

5 이벤트 신청 선착순 모집, 개최자 모집이 무엇인가요?

[선착순 모집]은 이벤트 신청기간 동안 신청하시는 순서대로 정해진 인원 까지 참여 가능한 이벤트 이며, 

[개최자 모집]은 신청기간 동안 신청 하신 분들 중 추첨을 통해 선정되신 분들만 참여 가능한 이벤트 입니다. 

 

4 이벤트 신청 신청한 이벤트 취소는 어떻게 하나요?

 로그인 하신 후 "내 이벤트 관리"에서 참여하신 이벤트 신청을 취소 할 수 있습니다.

 

 [PC] 로그인 → 이벤트 → 내 이벤트관리 → 내가 참여한 이벤트 → 신청취소
 [MOBILE] 로그인 → 마이에듀팡(우측 상단 사람 아이콘)  → 내 이벤트관리 → 참여한 이벤트 → 신청취소

※ 신청 취소는 이벤트 신청 기간내에만 가능합니다. 

3 이벤트 신청 이벤트 신청했는데, 신청인원을 변경하고 싶어요.
이벤트 신청을 완료한 후에는 인원 수정이 불가능 합니다. 수정을 원하시는 경우, 해당 이벤트 참여 신청을 취소하신 후 신청기간 내에 재신청 해주시기 바랍니다.
2 이벤트 이벤트제휴·제안 유료 이벤트 진행도 가능한가요?

유료이벤트 진행 관련 문의 내용을 등록해주시면 담당자가 확인 후 연락 드리겠습니다. 

 

※ 이벤트 제휴·제안 글 등록 방법


 [PC] : 홈페이지 하단의 "이벤트 제휴·제안" 클릭   정보 입력 후 약관 동의   [등록]버튼 클릭

 [MOBILE] : 홈  ​ 이벤트로 페이지 이동 하신 후, 아래로 스크롤 페이지 하단의 "이벤트 제휴·제안" 선택   ​ 정보 입력 및 약관 동의  우측 상단의 "등록" 버튼 클릭 

1 이벤트 이벤트제휴·제안 에듀팡에서 이벤트를 진행하고 싶은데, 어디로 문의해야 할까요?

문의 글 등록해 주시면 담당자가 확인 후 연락 드리겠습니다. 


※ 이벤트 제휴·제안 글 등록 방법


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