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01. 조기유학 업체 선택 시 유의사항
김민수 2017-05-18 11:35:00
조회: 22 공감: 1
http://www.edupang.com/community/67615


  

터치 몇 번으로 원하는 전세계 정보를 손안에서 실시간으로 확인할 수 있는 시대에, 학부모님들께서 유학에 대한 정보를 찾기란 너무나도 쉬운 일이 되었습니다. 그럼에도 불구하고, 유학 업계에 종사하는 분이 아닌 이상 쉽게 알 수 없는 부분이 있으니 바로 유학 업계의 기본 룰과 커미션에 대한 부분입니다.
 
바로 본론으로 들어가서, 두 가지 업체 운영 방식을 비교해보겠습니다.
 



첫째, 직영으로 운영하는 경우

학부모님께 100%의 금액을 받아 현지 직영 지사로 100%를 그대로 넘기고 이 것으로 학생들의 학비 및 모든 유학 비용을 사용하게 됩니다. (또는 학부모님께 해외로 직접 100%를 송금하게 합니다.)
 
둘째, 아웃소싱 또는 협력 유학원으로 운영하는 경우

한국에 있는 A유학원에서는 100%의 금액을 받지만 수수료 또는 커미션 명목으로 예를 들어 10%를 공제하고 해외에 있는 B 유학원에는 예를 들어 90%만을 송금하여 그 금액으로 학생들을 관리하게 됩니다. 또는 반대로 100%를 해외로 송금하게 한 후 10%를 한국으로 돌려주는 방식도 있습니다.
 
'직영'이라 함은 한국에 있는 사무실과 해외에 있는 지사가 한 회사 임을 의미하고 '협력 유학원' 또는 '아웃소싱'이라 함은 한국에 있는 회사(또는 유학원)와 해외에 있는 유학원이 별개의 회사이지만 같은 프로그램의 이름을 걸고 운영하는 것을 말합니다.
 




과연 직영 운영과 아웃소싱(또는 협력) 운영이 유학을 보내는 학부모님들께 좀 더 직접적으로는 현지에서 생활하는 학생들에 어떤 영향을 주는 걸까요?
 
첫째, 홍보할 때 들은 설명과 실제 학생이 외국에 나가서 겪는 상황에 차이가 있을 수 있습니다.

한국에서 모집을 담당하는 A업체와 외국에서 운영을 담당하는 B업체는 다른 회사인 상황. 한국에 있는 A회사는 어떻게든 학생을 한 명이라도 더 모집하기 위해, 최대한 프로그램을 포장하여 설명하게 됩니다. 일단, 학생을 모아서 외국으로 보내면 A회사의 임무는 끝이 나기 때문에 모집 과정에서 프로그램을 과대 포장하는 경우가 생깁니다. 그러다 보니, 학생이 외국에 가서 실제 유학생활을 진행하다 보면 ‘어? 설명 들었던 것과 다른데?’ 라고 느끼는 경우가 비일비재합니다.

외국에서 진행되는 유학 프로그램에 대해 학부모님께 현실감 있게 그리고 있는 그대로의 정보를 드리기 위해서는 그 상담자가 실제 외국에서 체류를 해보았거나, 또는 현지를 장기간 답사를 해보아야 가능한 일입니다. 하지만 직원을 해외에 보내서 현지 프로그램을 완전히 배우고 올 수 있도록 지원하는 것은 웬만큼 자금력을 가지고 있는 회사가 아닌 이상 쉽지 않은 일입니다. 그러다 보니, 한국에 있는 상담원은 현지 외국 프로그램이 어떤 것인지 실체에 대해 100% 확신하지 못하는 상황에서 학부모님에게 잘못된 정보를 드릴 수 있다는 것입니다.
 



둘째, 문제가 발생하였을 경우 서로에게 책임을 전가하는 상황이 벌어질 수 있습니다.

조기유학이라는 것이 좋을 때는 너무나 만족스럽다가도 문제가 발생되었을 때 이것을 어떻게 대처하고 해결해나갈 수 있느냐 하는 부분은 유학 운영의 핵심이 됩니다. 

사례를 들어보겠습니다. 

어느 날, 학생으로부터 중대한 문제가 발생되었다는 연락을 받습니다. 학부모님은 모집 때 상담했던 상담원에게 찾아가서 문제를 해결해줄 것을 하소연하지만, 한국에 있는 A업체는 학생을 모집하여 외국으로 보냈고, 더이상의 책임은 없는 상황. 본인들은 잘 모르겠으니, 외국에 있는 B업체 사무실로 전화를 해보라고 합니다. 어머님은 현지 B업체에게 전화를 했더니, ‘상담할 때 정보를 잘못 받은 것 같다. 우리는 원래대로 하고 있는 것이고 책임이 없다. 한국 사무실에 연락하시라’는 답만 돌아옵니다.

학생과 학부모는 중간에 도움 받을 곳 없이 붕 뜨게 되고, A업체와 B업체는 서로에게 책임이 없다고만 하는 상황이 연출됩니다. 

한국에서 모집하는 부서와 해외에서 운영하는 부서가 한 회사일 경우, 해결 방식은 180도 다르게 나타납니다. 상담을 했던 상담원이나, 해외에서 운영을 하는 관리자나 결국 한 회사의 직원이고, 그만큼 커뮤니케이션이 매우 원활하며, 학생과 학부모님의 만족이 결국 이 업체의 성패를 좌우하게 되기 때문에 모집부터 사후관리까지 책임감이 다릅니다.



 
셋째, 커미션 지급 룰은 고스란히 학부모와 학생의 부담으로 돌아갑니다.

위에 설명 드렸다시피, 한국의 A업체에서는 전체 유학 금액의 일정 비율을 학생 모집에 대한 대가로 받게 되고, 현지 운영 B업체에서는 그를 제외한 나머지 금액으로 학생을 관리해야 합니다. 또는 반대로, 한국 업체에서는 100%를 받고, 현지 운영업체에는 90%를 지불하는 방식도 있습니다.

잠깐 다른 얘기로 돌아가서, 이 비율은 업체마다 다릅니다. 심지어 대학생이 어학연수를 하게 될 경우, 30% 이상까지도 부과하게 되는데, 즉, 내가 어학연수 학비로 1,500만원을 지불했다고 하면, 내가 상담한 그 유학원에는 그 중 450만원의 커미션을 지급해주는 논리입니다. 대부분의 대학생들이 이것을 모르고, 유학원에서 ‘무료 수속’을 해주었다고, 아주 친절한 곳이라고 말씀하시곤 하는데, 사실은 엄청난 금액을 지불하고 있는 것입니다.



  
이것이 과연, 우리 학부모님과 학생에게는 어떠한 영향을 끼치게 되는가.

해외에서 운영하는 업체는 그 금액을 받아, 학비도 내야 하고, 학생들을 관리하는데 엄청나게 많은 비용이 들어감에도 불구하고, 이미 모집을 담당하는 업체에 일정 금액의 커미션을 지급해버렸으니, 그만큼 다른 곳에서 비용을 줄여야 하는 상황이 됩니다. 결국은 그만큼 더 저렴한 인건비로 퀄리티가 낮은 교사를 채용하게 되고, 더 저렴한 식재료를 사용해 학생 먹을 거리를 만들게 되고, 안전하고 좋은 액티비티보다 저렴한 액티비티를 선택하게 됩니다.

예전에 필리핀에서 일어났던, 한국 학생 비자 사태가 바로 그 예입니다. 그 작은 금액에서 커미션 떼어내고, 비용을 줄이려다 보니, 비용도 얼마 되지 않으면서 가장 중요한 비자 발급을 받지 않아 결국 모든 피해가 공부중인 학생들에 돌아갔던 것이죠.

커미션으로 지급한 금액만큼을 메우려면, 결국 유학 금액을 인상하게 되어 모든 것은 소비자의 몫으로 고스란히 돌아가게 되는 수밖에는 없습니다.

하지만 직영으로 운영하는 곳의 경우 다른 곳에 지급할 커미션이 일체 없다 보니 그 금액을 고스란히 학생의 유학을 위해서만 사용할 수 있어 상대적으로 양질의 교사, 환경, 서비스를 제공할 수 있게 됩니다.
 



그럼 직영으로 운영중인 업체는 안전한가요? 라고 물으신다면 100%라고 말하기에는 어려운 부분이 있습니다. 직영으로 운영한다고 해도 학생의 교육보다는 눈앞의 이익만을 최우선으로 생각하는 곳이 없다고는 말씀드릴 수 없고, 이는 온전히 업체의 양심에 달린 부분이기 때문입니다.

학생만 잘 지낸다면 또는 학부모님만 프로그램에 만족한다면 이 모든 것이 무슨 차이가 있겠습니까만, 분명 운영방식으로 인한 리스크가 존재하기 때문에 이에 대해 알고 선택 하는 것과 모르고 선택하는 것은 큰 차이가 있습니다.

통상적으로 ‘유학원’이라 함은, 유학을 ‘알선’해주는 업체를 말합니다. 어느 곳에서 유학을 하면 좋다, 이 학교가 좋다, 이렇게 소개를 해주고 알선을 해주는 곳을 통상적으로 유학원이라고 말하지만,

국내에서의 모집은 물론 해외에서 직접 운영을 담당하는 업체는 유학원 보다는 해외 교육 기관에 더 가깝다고 볼 수 있겠습니다.




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2개의 댓글
신독 2017-05-18 21:03:17 0
정말 좋은 정보 감사해요^^
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  • 목동엄마 2017-05-18 21:05:03 0
    네, 최근에 읽어 본 유학칼럼중에 가장 도움이 많이 되었습니다.
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